2019年输液室护士长个人工作总结

输液室护士长个人工作总结输液室护士长个人工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总结。 那么作为输液室护士长，如何写好个人总结呢?下面就是给大家整理 的输液室护士长工作总结，希望大家喜欢。 输液室护士长工作总结医院从 3 月份接手至今，无论是门诊量 还是营业额都一破再破记录， 尤其是 3 至 5 月份，我们以最快的速度 抢占了市场， 业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与 肯定。 但我们必须清楚地认识到，初入Xx，我们的处境如同发展初期 的***军队， 没有知名度， 更缺乏老百姓的认识， 这也正好验证了 “任 何事物的发展都得有个过程” 的道理。尽管医院现在的发展还没有呈 现我们预想的良好状态，但这都是正常的，符合事物发展的规律，所 以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的 文章,请到商务问答中心提出。我了解得知，我们的医护人员大多来 自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起， 有的医护人员 忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的 年龄，也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你 们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的， 我代表医院代表集团对大家 的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。 在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的基础上，医 院 6 月份的各项工作都没有新的突破和进展， 初诊量和业绩都有所下 滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题， 这正是我所担 心的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。 我曾经无数次说过，一个医院能否长久发展，不在于它服务过 多少患者，而在于它服务好了多少患者， 如果这家医院的医疗质量和 服务质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个 道理我相信大家都懂。 更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现 了不同程度的问题： 一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的服务态度和言 谈举止直接影响着患者对医院的印象， 导医的工作是医院内部营销的 第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪， 但导医台在 6 月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅， 走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。 做一名导医很容易，但要做好导医的工作的确有很多的学问。 导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程， 这 就要求我们不断去摸索去创新，多思考多总结。 二、输液室。尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令， 但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作 积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理 解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出 校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多思考多总结。 三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出 错的情况， 此事我们也做过沟通和协调， 收费处工作人员也不断改进， 工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是 指收费准确无误，快是指不断提高业务技能，以最快的速度为患者收 费划价。 四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生 处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，忽视两种药品在属性和价格上 的差别，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成 极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片， 同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。 我希望类似的问题 以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生， 药品缺货也得马上告知医生。 五、检验科、B 超室。两个科室都配备有电脑，但电脑不是用 来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况， 有实习生玩、 本科室人员玩、 还有其他科室串岗去玩， 大家可能会说， 患者少没有事情做，所以玩玩游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之 下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然， 同时我也想请大家 扪心自问一下， 上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格 的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑， 我 们的患者如何能够满意我们。 六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的 工作一拖再拖的情况，再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无 关人员禁止入内” ， 但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处， 尽管三令五申，但收费处、 输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医 护人员打闹的身影。 七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经 不止一次提出，上班时间请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自 己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也 许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众 沟通工作的时间;也许大家也会说， 患者少无聊嘛， 也就玩玩游戏啦， 那我举个不很恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中， 走的多了 累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放 松睡觉，那是如果这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢? 我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是 没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方 面找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们医院 的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。 同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认 大家的辛苦付出， 我刚才说过， 是缘分让五湖四海的我们走到了一起， 我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话， 是一家人就好听的话 要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步 改进自我的工作，保证以后的工作不断完善和规范。 人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今 天我把工作中的问题提出来， 同时也把改错的机会给了大家， 如果大 家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当 成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的， 更不是我们的患 者所能满意的。 同志们，我们在座的有的已经工作了多年，有的刚踏如社会不 久，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要的无非是，我们是否工 作开心，是否在工作中看见了自己的成长与进步， 是否能一天比一天 更能接受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑，在这里上班， 是我用自己的工作不认真负责、 做事粗心大意拖累了医院， 还是我用 自己的认真负责辛勤付出支持着医院， 这将是两种不一样的结果，一 种的医院的破灭，另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。 只 要大家都抱定坚定的信念和信心， 万事不自我设相， 万事都问问自己， 我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?如 果这样，等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。 最后不得不提的是，一个医院要发展，靠个人力量肯定是不行 的，要求大家不串岗，但并不是要求大家对其他科室漠不关心，该沟 通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通， 而是在我们的会议室里 面畅所欲言，只有靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作做好 的。 改正同样的错误我们只给一次机会， 希望大家也都只需要一次。 我相