组织架构1.docx

广州市湘华实业有限公司组织架构及岗位职责1、组织架构图董事长总经理电商部物业部营销策划部财务部营业部招商部电商总监物业主管策划经理财务主管招商主管店长电商专员物业专员物业专员物业专员会计出纳招商专员招商专员营业员电商专员策划专员董事会二、人员编制表一、董事长的岗位职责主持公司生产经营管理工作，对所承担的工作全面负责，董事长拥有如下权利1、主持股东大会和召集、主持董事会会议；2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项；3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待部门董事长总经理电商部物业部营销策划部财务部招商部营业部合计计划人数（人）1134223218实际人数（人）1114023214遇以及解聘，并报董事会批准和备案；5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果；6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况,对公司5000元50000元之间的资金使用有审批权，50000元以上的财务审批应在股东群及时公示后审批使用；7、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；8、处理其他由董事会授权的重大事项。9、检查董事会决议的实施情况，并向董事会报告；10、提议召开临时董事会；11、除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外，董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。一、总经办总经理的岗位职责1、在董事会授权下，主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现；2、负责审批各项财务支出，严格控制无效支出，时刻掌握公司财务资金流向状况，对5000元以下的资金使用有审批权；3、负责组织行政部进行人事编制工作，负有决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩；4、负责组织指挥公司的市场运营和日常经营管理工作，监督部门落实情况；5、负责审批公司行政公文、管理制度及方案等事项；6、负责公司高层的专题会议，并贯彻落实会议精神；7、完成临时接受董事会工作安排；二、营销策划部本部门是公司进行营销策划并达成销售目标的职能部门，负责项目的市场营销策划及实施，产品销售、市场信息收集及客户服务等工作。其部门职责是A、市场调研1、收集本行业有关政策法律、产品、市场营销等最新发展资讯,把握行业发展趋势2、收集、调研区域内房地产市场行情、主要竞争项目及有关消费群体的相关资讯,完成相关调研报告,为市场营销提供依据3、负责其他专题项目调研并完成相关调研报告4、负责对所收集的资料进行分类整理、归档5、负责组织专业公司招标工作及相关合同管理工作B、营销策划1、产品策划1负责项目定位、产品定位的可行性分析,并写成报告文本参与设计任务书编制工作2负责收集、反馈客户对产品的意见、建议、及时组织相关人员就客户意见进行讨论并给予答复3在销售过程中,为销售人员提供初步的技术支持2、销售策划1制定项目总体营销方案及营销预算2根据总体营销方案,制定阶段性的价格策略、销控原则和销售计划,并根据市场情况及时修正和调整建立销售预警机制3价格表制作4促销活动方案设计及评估5销售渠道拓展方案6销售卖点归纳7编写销售说辞8提交销售分析报告3、广告策划1完成营销战略指导下的年度、季度、月度广告、媒体战略进行策略方案计划制定,并根据市场情况及时修正和调整2编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理3根据公司要求,合理考察选定各类广告设计合作单位4组织各专业广告公司遵循广告策略展开各项广告运作,按时完成广告及销售工具等的设计任务5考核评估广告公司工作业绩6对广告各发布实施活动,进行事前、事中和事后效果评估,并及时反馈修正7负责竞争对手广告资料收集与管理8负责主要媒体广告监测数据的收集和管理4、公关活动策划1根据总体营销策划方案,制定公关活动计划及费用预算2负责公关活动具体方案设计并组织实施3制定软性广告宣传计划4负责宣传文案写作三、招商部（1）招商经理的岗位职责1、负责组织部门管理工作，制定部门的月、周工作计划并加以实施；2、负责编制月、周工作总结并及时提报，并且组织部门的培训工作；3、负责拟定所负责行业/地区招商方案或工作开展方案，对项目整体招商方案的分解、执行；4、负责组织部门进行目标客户信息的搜集、洽谈及信息的及时反馈；5、负责与项目有关资料的搜集、整理，及时掌握项目进展情况；6、熟练掌握本项目及与本项目相关的知识及资料；7、坚持招商原则，不得随意对客户进行承诺；8、保守本部门及公司的商业秘密；9、配合其他部门的有关工作；10、完成上级领导下达的其他临时性任务。（2）招商专员的岗位职责1、负责通过各种方式寻找客户资源（市场、展会、报纸、电话、报刊广告、人际关系），协助好部门经理的市场开发工作；2、协助部门做好工作计划，明确每日招商工作目标；3、协助做好项目前期准备招商说明书、商业铺位平面图、及公司项目资料；4、负责电话拜访或现场拜访有意向的客户；5、负责接待莅临咨询的人员，介绍项目情况及最新进展情况，并准备签订协议工作材料及现场签订事宜；6、完成上级领导下达的其他临时性任务。（3）客服专员的岗位职责1、负责商业区域客户的日常关系维护，租户档案的建立与租赁合同的签订及归档管理；2、协助物业主管受理租户提交的装修申请表、装饰公司资质、营业执照、施工平面图等材料的审核等级工作；3、负责接听租户的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相应的投诉记录。4、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；5、负责租户/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作6、协助部门负责人编制本部门的相关统计报表；7、完成上级领导交办的其他任务，协助领导搞好与周边各单位的关系。四、物业部（1）物业主管的岗位职责1、负责商场现场（装修现场）的监督管理及验收工作；2、组织部门工作计划的制定、落实与跟踪监督工作；3、负责商场消防的管理工作，协助外联单位对公司租赁物业的消防检查，配合甲方单位对消防设施的管理工作；4、负责商场的水电设施的管理工作，对重点设施的后期保养工作进行协调、监督及检查工作；5、负责组织部门人员阶段性对商业区域秩序的检查工作；6、负责对商场内的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；7、协助上级落实下达的临时性的工作。（2）物业专员的岗位职责1、负责商场的水、电设备的维修、维护保养工作；2、负责监督商业区域商户的电路、电器的安全使用情况，杜绝商场区域的乱拉、乱接现象情况的发生；3、负责商业区域的重点设备等故障的申报工作；4、负责线路老化情况的更换，控制线路的功率承载的压力；5、协助上级做好消防设施的管理及外联单位的检查工作；6、完成上级临时性安排的工作。五、电商部总监职责1、负责电商平台搭建、规划提升公司品牌的知名度和影响力；2、负责公司品牌的推广策划，包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造；3、负责电商平台整体规划、营销、推广、运营、客户关系管理等系统性经营工作；4、负责电商平台日常策划、推广，销售、售后服务等经营管理工作。5、负责电商平台日常维护，保证平台日常正常运作，优化店铺及商铺排名。6、负责执行与配合店铺相关营销活动，策划店铺