公寓手册

前言 尊敬的住户您好 首先，北京东方绿都物业管理有限公司全体员工欢迎您的入住 为了您在此居住生活的愉快和顺利，请您详细阅读此贡院六号公寓手册概况介 绍，了解您所享有的权利和义务，它会和您的生活密切相关。 若有其它咨询，欢迎您与客户服务中心联系。我们全体员工乐意随时为您提供专业 的建议和协助。 北京东方绿都物业管理有限公司 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第1页 目目录录 1.贡院六号公寓介绍 5 2.物业管理 5 2.1管理公司 2.2管理职权 2.3管理人员 2.4建议与投诉 3.公寓设施 6 3.1中央空调系统 3.2供水系统 3.3电力系统 3.4卫星接收系统 3.5保安、消防系统 3.6通信系统 3.7免提对讲系统 3.8自动远程抄表和记费功能系统 4.保安、消防、紧急事件处理方法 8 4.1保安 4.2消防 4.3紧急应变措施 5.公寓管理 11 5.1入住事宜 5.2公寓宾客的职责与限制 5.3宠物饲养 5.4机动车、非机动车管理 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第2页 5.5电梯使用 5.6文明公寓宾客规范 6.维修事项 16 6.1墙壁、屋面养护 6.2室内装修 6.3公共区域 7.服务项目 17 7.1保安、家政服务 7.2餐饮服务 7.3会所康体服务 7.4信件及邮件地址 7.5停车场 7.6洗车 7.7自行车存车处 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第3页 1.贡院六号公寓介绍 贡院六号公寓，坐落于建国门内东长安街北侧。由三座 22 层高的建筑构成,共 168 套豪华居所，提供极低密度的居住环境，每层只有两至四个单元。并由数名国际室内设 计大师作多元化的欧式、中式及现代式的室内设计。公寓除备有中央热水供应及冷暖空 调外，配备全套的高档进口家具、厨具、先进的通讯设施和卫星电视接收系统。公寓设 有会所俱乐部，内设餐厅及酒吧、游泳池、篮球场、健身房、高尔夫球练习室、桑拿、 棋牌室、美容美发等健身康体休闲设施。 2.物业管理 2.1 管理公司 公司名称北京东方绿都物业管理有限公司。 公司位置贡院六号 E 栋写字楼四层。 客户服务中心24 小时为您提供服务。 服务热线6517 7777 2.2 管理职权 贡院六号公寓宾客在其住宅内享有居住和使用的权利，但应以不妨碍他人生活为原 则。管理公司依照贡院六号物业管理公约行使管理职权。 2.3 管理人员 管理公司已聘请专业人士管理本公寓，但需公寓宾客通力合作，使管理工作更加完 善。管理公司的员工只遵照管理公司的指示工作。 2.4 建议与投诉 您若对本公寓及周围环境有建议或投诉，可以书面形式与管理公司联系。本公司定 期发放“客户意见征询表” ，方便您做投诉或建议用，请在表格上写明您的姓名及联 络方式。如以电话投诉，请致电客户服务中心，并恳请留下姓名、电话及地址，以 便我们改进和跟进事宜。 3.公寓设施 3.1 中央空调系统 本公寓采用美国开利中央空调系统制冷；由热力公司管网、小区热力站提供热源供 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第4页 热。客户可通过温控器调控室内温度。 3.2 供水系统 1 热水 本公寓提供 24 小时生活热水。地下室配有电锅炉，即使在热力公司管道维修时， 也可保证公寓宾客的生活热水使用。 2 冷水 自来水的水源来自市政管网， 本公寓采用优质的德国Wilo变频水泵及以色列阀门， 保证了管网内水压恒定。为避免漏水溢流，外出时请检查是否已关妥水龙头。因 此漏水而导致的一切损失，将由公寓宾客负责相应的赔偿。 3 可饮用水 本公寓提供深度净化的可饮用水。本系统采用美国反渗透膜分离技术，综合沙滤、 碳滤、软化、紫外线消毒等处理方法，确保了水质纯净。本公寓可饮用水每三个 月由“北京市疾病预防控制中心”进行检测，保证饮用水的卫生合格。 3.3 电力系统 每套公寓已安装充分的插座，公寓宾客在使用电器时应避免超负荷运载，若有疑问 可咨询管理公司。如需更换公共地方或主系统的插座或电线，必须由管理公司指定 的电工进行。 3.4 卫星接收系统 本公寓设有 4 个卫星天线，除接收各有线电视外，还可清晰接收多套国际节目。每 套公寓均装有公共天线插座，用以接收卫星电视节目。对有线电视及加密节目，管 理公司将按规定收取费用。所有公寓宾客不得私自增加公共天线插座或加装室外天 线。 3.5 保安、消防系统 1 煤气浓度探测器 每套公寓厨房内均装有煤气浓度探测器，当厨房内煤气浓度超标时，探测器会自 动报警，同时物业保安中心也会收到报警。 2 红外线防盗装置 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第5页 每套公寓入口门厅内设有红外线防盗系统，防盗系统开启后一旦有外人非法进入， 房间防盗系统会自动报警，同时物业保安中心也会收到报警，及时为您提供帮助。 本系统采用先进的红外线技术，保证家中宠物的移动不会引起误报。 3 紧急呼叫装置 每套公寓内设有紧急呼叫装置，在您受到危险或发生意外伤害时，可按下此装置， 物业保安中心会迅速为您提供帮助。 4 门磁报警装置 每套公寓门上端均装有门磁报警装置，在您外出布防后，如有人非法闯入，将发 出现场报警，同时报警装置会自动通知物业保安中心，由保安人员到现场查实情 况。 5 保安监控 本公寓边界、会所、大堂、车库、电梯轿厢等公共场所均设有保安监控系统。 6 气体探测 停车场内装有有害气体探测器，保证停车场内空气的清新。 3.6 通信系统 1 电话 每套公寓已为您预留多条电话线路，您进住后可与管理公司联系办理开户业务。 2 局域网 您可通过小区局域网，方便地查询小区内的各项物业、服务信息。同时物业公司 也可通过该网络，将有关信息通知您。 3 语音数据 每套公寓有多达10个以上的语音及数据点， 您在家可以随时随地与外界保持联系。 同时通过网络平台，您可以实现高速宽带上网。 3.7 免提对讲系统 每套公寓均设有高清晰度进口彩色免提可视对讲系统（中英文提示） ，可通过室内的 可视对讲机清楚地看到来访者，以避免不必要的干扰。 3.8 自动远程抄表和记费功能系统 北京东方绿都物业管理有限公司客务部第6页 本公寓实行中央空调计量表、热水表、冷水表、可饮用水表、电表及煤气表的自动 抄表和记费功能。 4.保安、消防、紧急事故处理方法 4.1 保安 贡院六号公寓提供 24 小时保安服务。其工作由物业公司的保卫部门负责，可随时处 理紧急情况，向您提供所需服务。保安人员应严格按照国家相关的法律法规进行管 理，如有违反，物业管理公司将予严厉处罚。 1 如您发现可疑人或物，请立即通知值班保安人员。 2 不要随便给陌生人开门，管理公司会派您熟悉的工作人员与您联系。 3 请避免在家中放过多贵重物品。 4 如您有私家物品需搬出本公寓，请您提前通知物业公司，以便保安人员顺利放行