汽车配件管理手册

精品文档---下载后可任意编辑 汽车配件管理手册 主要内容 一、 岗位设定、人员配备 二、 部门职能及岗位职责 1、配件部部门职能 2、配件经理岗位职责 3、计划员岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、调度员岗位职责 7、配送员岗位职责 8、销售员岗位职责 三、 工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程（附流程图） 3、配件采购流程（附流程图 4、配件提货流程（附流程图） 5、配件入库流程（附流程图 6、配件库房管理流程（附流程图） 7、配件出库流程（附流程图） 8、配件配送流程（附流程图） 9、配件零售及领料流程（附流程图） 10、配件报损申报流程附流程图 一、岗位设定、人员配备 售后经理 连锁店主任 配件主管 计 划 员 （1名） 调 度 员 （1名） 采 购 员 （1名） 库 管 员 （1名） 配 送 员 （1名） 库 管 员 （1名） 注根据经营规模,采购员、调度员、配送员可设为兼职. 二、岗位职责 l 服务经理职责（配件方面） 1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务. 2、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。 3、做好配件的供应、批售及配送工作. 4、负责内外部关系的协调和沟通. 5、根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6、明确公司本部在配件经营上的业务进展方向和业务范围； 7、建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力,树立良好的品牌形象. 8、负责完成集团公司交办的其他工作。 l 配件主管 ㈠任职条件 1、 有相当大专以上的学历. 2、有二年以上的汽配相关经验,具有一定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情. 3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。 4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成； 2、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施 3、督促工作人员做好配件的经营和管理,合理调整库存，加快资金周转,减少滞销品种. 4、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。 5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。 6、配合公司本部参加激励制度的制定,并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。 7、定期组织召开周例会,总结成绩，克服不足； 8、完成公司交办的其他工作。 l 配件计划员 ㈠任职条件 1、中专以上学历. 2、具有两年以上汽配工作或相关经验，熟悉汽车配件,并能熟练使用计算机进行操作. 3、对汽配市场信息较敏感,工作踏实，责任心强。 4、熟悉仓库管理或（及）物流管理，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标. 2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。 3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求,确保业务的正常开展。 4、 用量大的A类件,要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较,制定出最佳定货单。保证不断挡，积压量最小。 5、 根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件质量、数量、价格上存在的问题，作出书面统计,并监督采购人员进行异常处理。 6、 负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目.负责保管全部进货明细单、提货单、入库单并归类存;临时管理进货发票及运单。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。 7、 及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。 8、 完成部门经理交办的其他工作. l 配件采购员 ㈠任职条件 1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。 2、熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。 3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强，正直。 4、熟悉仓库管理或物流管理. ㈡岗位职责 1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标. 2、对计划量进行审核，做好计划的延续和补充工作,对配件供应的及时性、正确性负责。 3、以低成本高品质为目标，积极开发配件配套厂家，降低采购费用,提高采购效率。 4、建立采购供应的业务档案,掌握不同运输方式的运输天数、费用等，进行定量分析,确定最佳采购方案。 5、用量大的A类件，要实行“货比三家的原则，作到质优价廉，并通过分析比较,制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压. 6、 强采购管理,适时、适量、适质、适价，与厂家保持良好的关系；按计划采购,特别情况有权做临时调整. 7、 购过程中，要强化验货工作，对配件的品牌、规格、数量等都要做到准确无误,仔细完成配件的第一次检验工作。 8、 入库验收工作中,采购员要协同计划员、库管员作好配件的第二次检验工作，对配件质量 、品牌、规格、价格等问题作合理解释. 9、 负责配件质量、数量的异常处理，及时做好索赔、退货及退换。 10、对急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价，并按采购程序优先办理。 11、完成部门经理交办的其他工作。 l 配件库房保管员 ㈠任职条件 1、中专以上学历，有一年以上汽配工作或相关经验。 2、具备一定的汽车维修常识，熟悉汽车配件,能熟练操作计算机. 3、工作仔细细致踏实，责任心强，吃苦耐劳,正直。 4、熟练库房管理程序. ㈡岗位职责 1、 入库前要整理库房,为新到配件的摆放提供空间。 2、 货物入库验收的工作中，库房管理员要仔细清点货物的数量,检查质量,同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。 3、 保管员负责配件上架,按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。 4、 保管员负责根据核对好的入库单据,仔细填写卡片帐,做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。 5、 在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续,根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。 6、 出库后，保管员根据出库单仔细填写卡片帐，做到帐实相符。 7、 确保库存准确,保证帐、卡、物相符.库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。 8、 因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理. 9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。 10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。