企业管理中的有效沟通

北京大学本科北京大学本科 毕毕 业业 论论 文文 题题目目 专专业业 班班级级 学学号号 姓姓名名 指导教师指导教师 企业管理中的有效沟通 20172017 年年 5 5 月月 2 2日日 北京大学北京大学 毕业设计（论文）任务书毕业设计（论文）任务书 题目题目 企业管理中的有效沟通 专业专业学号学号姓名姓名 1 1、主要内容、主要内容 在现代企业管理中，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆,是企业管理的重要 手段。在企业管理中如何进行有效性沟通成为企业管理者在管理员工过程中的重要思考问 题。 通过有效沟通实现员工行为和企业发展目标的一致性， 促进企业的可持续发展是本文的 研究目的.希望该生从有效沟通的概念、特征、技巧、企业存在的沟通障碍及如何改善进行 论述. 2 2、基本要求、基本要求 通过独立查阅 10 篇以上相关文献、资料，收集、综合相关信息并加以正确利用，结合 所学知识理论对题目所涉及问题进行深入的分析、 思考， 形成自己的观点。 论文要立论正确， 论据充分,结论严谨合理；文理通顺,技术用语符合规范；图表完备、正确，结论具有一定的 实际应用价值，格式符合北京工业大学本科毕业生论文的要求。 3 3、时间要求、时间要求 应积极主动的与指导教师进行沟通，按进度提交相应的材料和文件。 第 1-3 周,初选论文题目，围绕所选题目查阅、收集和整理资料，初定写作提纲和开题 报告；第 45 周，完善开题报告，深入分析相关资料，完成论文初稿、中期调查表；第6 8 周，根据指导教师反馈意见补充收集相关资料，完成论文二稿；第 9-10 周，修改完成 论文三稿；第 11 周，按学校要求完成论文排版终稿，提交所有相关文件终稿。 4 4、主要参考资料、主要参考资料 1、 谢朝阳 搞好有效沟通工作 促进中小企业管理[J］ 。 中国集体经济 管理创新， 2008， （125657。 2、周小梅 企业管理的工作核心[J］。经济师，2013，（6271-272. 3、庞龙企业管理与有效沟通[J].管理世界，2013，10）82-83. 4、孙浩 企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧［J］。中国高新技术产业，2014， （1159160。 5、 阙娟 浅论现代企业的有效管理沟通策略[J].中国高新技术产业， 2013，（3 129-131。 完成期限2017/5/7 指导教师签名 2017 年 5 月 7 日 页第 0 摘要 随着我国经济快速发展，现代企业的竞争也越来越竞争激烈。公司逐渐扩大 迅速发展，覆盖市场增多，员工人数增多,岗位部门增多，但相反的工作效率下 降,行同率降低。整个企业的发展越来越重视管理的实效。而在企业的管理过程 中,有效的经行沟通日益显得越来越重要。企业管理中的有效沟通，能够及时的 发现问题，解决问题， 有效提升企业的效益。良好而有效的沟通方法与手段和工 具,能使企业管理者能够更好的实现企业的目标，有效的沟通所起的作用是显而 易见的。 因此研究企业内部管理有效沟通的主要问题以及制定相应的有效沟通管 理机制成为迫在眉睫的发展问题之一。 基于此，本人结合自己位于后勤部门助理位置遇到的沟通问题，参考管理沟 通的相关理论。从分析自己在企业有效沟通实例，总结出公司管理中有效沟通存 在的主要问题，并系统分析企业管理中有效沟通所遇到的障碍因素。进而设计出 一套有效的管理机制，最后提出企业管理中有效沟通的保障机制。 关键词关键词 企业管理;有效沟通 ；管理沟通机制 页第1 目目录录 摘要摘要1 关键词 1 目录目录2 第第 1 1 章章 绪论绪论 3 1.1 研究背景 3 1。2 研究的意义 .3 第第 2 2 章章 企业管理中的有效沟通基础分析企业管理中的有效沟通基础分析 4 2。1 有效沟通的认识 .4 2.2 企业管理的认识 4 2.3 有效沟通与企业管理的联系 .4 第第 3 3 章章 企业管理中的有效沟通的特征企业管理中的有效沟通的特征 5 3.1 准确清晰的表达.5 3.2 双向的沟通.5 3.3 目标明确 .5 3.4 达成共识 .5 第第 4 4 章章 企业管理中的有效沟通的技巧企业管理中的有效沟通的技巧 .6 4。1 选择沟通的时机6 4.2 选择沟通的途径.6 4。3 学会相互尊重7 4。4 注意倾听对方7 第第 5 5 章章 企业管理中的有效沟通的障碍企业管理中的有效沟通的障碍 .8 5。1 语言障碍 8 5。2 心理障碍 8 5.3 组织障碍 .9 5。4 意识障碍、技巧障碍 9 第第 6 6 章章 企业管理中的有效沟通改善方式企业管理中的有效沟通改善方式 10 6。1 营造良好的沟通氛围 .10 6.2 增加多元化沟通方式 10 6。3 完善沟通培训系统 .10 6。4 完善沟通反馈机制 10 结束语结束语.12 参考文献参考文献 13 页第2 第 1 章绪 论 1。1 研究背景 目前，我国有一半以上的企业问题是因为沟通不良而产生的,有三分之一的 离职原因是来自沟通不畅而产生。 企业管理中的有效沟通已经成为企业提高管理 水平和竞争力的重要手段，沟通涉及到各个层面，有效沟通,不仅反映了组织中 管理人员的管理与协调能力。更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。做好 企业管理中的有效沟通能形成，上下目标一至，群策群力，众志成城,员工将会 更有干劲，更快乐。企业会越做越强，越做越大。 1。2 研究的意义 通过研究企业管理中有效沟通的主要问题，解决管理过程中信息传递的问 题，确定明确工作目的，转变员工对生活和工作的态度， 鼓励员工从拖沓的状态 中改变过来，激发员工的工作积极性和潜力，让员工成为积极向上并且充满乐观 精神。 页第 3 第 2 章 企业管理中的有效沟通基础分析 2.1 有效沟通的认识 有效沟通是指两个或者两个以上的客观主体为达成某个目标而进行的交流. 双方通过信息的交流达到一个共识,完成沟通所要达成的目标。不能达成沟通目 标的沟通是无效沟通。沟通的效率、 范围以及达成的目标，是判断沟通是否有效 的标准.一个企业要提高整体形象， 要提高可持续发展的能力,就要员工全身心的 投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和 执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念， 创造良好的企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励. 2。2 企业管理的认识 企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一 系列职能的总称.财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理使企业的运 作效率大大增强;让企业有明确的发展方向； 使每个员工都充分发挥他们的潜能； 使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务； 树立企业形象，为社会多做实际贡献。 2。3 有效沟通与企业管理的联系 企业管理中的有效沟通是企业组织的生命线。管理的过程,也就是沟通的过 程。通过了解客户的需求 ,整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户 , 从而为企业和社会创造价值和财富。企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体 内的血管,通过流动来给组织系统提