mba面试管理知识

本文整理于网络，仅供阅读参考 mbamba 面试管理知识面试管理知识 mba 面试管理知识一、 1 组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成 的有机整体。“组织“作为动词是指把人、财、物、时间和信息等 资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。 2 管理的意义‐‐①管理使保证作业活动顺利进行而实现 组织目标的手段 ;②管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业 活动的复杂化而愈益明显 ;③先进的管理和科学技术一起构成了 现代社会经济发展这部 “车子“的“两个车轮“;④科学技术使第一 生产力，管理是科学技术的一个重要分支，它既是一门科学也是 一门艺术，所以管理科学也是推动社会经济发展的第一生产力。 3 管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效计 划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目标的过程。管理包 含四层含义①管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、 有目的的活动过程;②管理工作的过程是由一系列相互关联、连续 进行的活动构成的 ;③管理工作的有效性要从效率和效果两个方 面来评价;④管理工作是在一定环境条件下展开的。 4 管理是一门科学又是一门艺术‐‐①管理有其内在规律， 来自实践并被证明是一门系统的科学 ;②管理工作要求对具体问 题做具体分析，发挥创造性;管理具有自然属性和社会属性‐‐③ 自然属性即管理与生产力相联系的属性 ;④社会属性即管理与生 本文整理于网络，仅供阅读参考 产关系相联系的属性。 5 ①法约尔提出的管理理论被成为一般管理理论或组织管 理理论，他将工业企业中的各种活动分成六大类技术活动、商 业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。②法约尔 提出了管理的五大职能，认为管理活动包括计划、组织、指挥、 协调和控制五个职能要素。③法约尔提出了有效管理的十四条 原则，包括分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、 集权、团结精神等。 6 韦伯及其理论①行政组织理论强调组织活动要通过职务 或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为“组织 理论之父“。②他认为理想的行政组织应当以合理和合法的权力作 为组织的基础，而传统的组织则以世袭的权力和个人的超凡权力 为基础。 7 定量管理的核心是把运筹学、统计学、电子计算机等科学 知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理的主要 特点①力求减少决策中的个人主管判断的成分，依靠决策程序 和数学模型，使决策科学化;②各种可行方案均以效益高低作为评 判的依据;③广泛使用电子计算机作为辅助的决策手段。 8 系统管理思想认为①组织是一个系统，由相互依存的众 多要素组成;②组织是一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、 相互作用。 9 权变管理思想的要点①权变管理思想是系统管理思想向 具体管理行动的延伸与应用;②所谓“权变“就是相机而动、因地制 宜、随机应变的意思;③强调管理者在采取管理行动时，需要根据 本文整理于网络，仅供阅读参考 具体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式 ;④认为组织的 管理者应根据其所处内外环境条件的变化而变化 ;⑤认为人的本 性时后天形成的;⑥管理方法理治法治综合治理。 10 管理人员需要具备三种基本技能①技术技能‐‐指使 用某一专业领域内有关程序、技术和知识完成组织任务的能力， 如工程师、会计师、推销员工所具备的能力;②人际技能‐‐指与 处理人事有关的技能， 即能理解、激励他人并与他人共事的能力，如领导能力、影 响能力、协调能力;③概念技能‐‐指综观全局、认清为什么要做 某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力， 包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与 协调各方面关系的能力， 通俗地说就是出主意、 出思想、 出观念、 出点子和做决策的能力。基层管理人员主要需要技术技能和人际 技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念 技能;最高层管理人员尤其需要具有较强的概念技能。 11 计划职能‐‐①计划是对组织未来活动如何进行的预先 策划;任何由组织的集体活动都要有计划;无论是资本主义企业还 是社会主义市场经济体制下的企业，都要靠计划来指导经营管理 活动;没有计划，企业就无法进行有效的管理。②计划工作包括三 个方面的内容研究活动条件，包括内部能力研究和外部能力研 究;制定经营决策，指在经营活动条件的基础上，根据这种经营条 件所揭示的环境变化可能提供的机会或造成的威胁，以及组织在 资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在为了某个时期内活 动的总体目标和方案;编制行动计划，即将决策目标从时间上和空 本文整理于网络，仅供阅读参考 间上分解到组织的各个部门和各个环节，对每个单位、每个成员 的工作提出具体要求。 12 组织职能‐‐①组织职能是把企业中的人力、物力、财 力从生产经营的分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时 间、空间、信息的联结上科学合理地组织起来，使之得到合理的 使用;②组织的作用组织是实现目标、完成计划的保证 ;计划的 顺利实现，需要组织中的各个单位、各个成员在工作上形成合理 的分工协作关系;组织要完成设计组织结构、配备人员、运行组织 和变革组织等工作。 13 领导职能‐‐①领导职能是指利用组织富裕的权力和自 身的能力去指挥、影响和激励组织成员，使其成为实现组织目标 而努力工作的管理活动过程;②领导工作的任务为了实现组织目 标，不仅要设计合理的组织，把每个成员安排到适当的岗位上， 还要努力使每个成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动 中去;③有效的领导要求管理者在特定的管理环境中，利用优秀的 素质，采用适当的方法，针对组织成员的需要和特点采取措施， 提高他们的工作积极性，使其将自己的能力充分发挥出来。 14 控制职能‐‐①控制职能是指为了保证系统按预定要求 运作而进行的一系列工作，包括根据计划标准检查监督各部门、 各环节的工作，判断是否发生偏差继而纠正偏差等。②控制工作 的内容包括制定控制标准、衡量实际工作与标准的偏差、找出 偏差产生的原因、采取措施纠正偏差。 15 管理的四大职能之间的关系 计划是目标， 组织是保证， 领导是关键，控制是手段。不同的业务领域内管理职能的内容有 本文整理于网络，仅供阅读参考 差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能 的认识也在不断深化。 16 ①组织的外部环境，又叫不可控环境，即企业或人力一 般无法加以控制的环境，它为企业生存提供条件，也限制企业的 生存和发展，如政府政策、原材料市场、用户等。②组织的内部 环境，又叫可控环境，如企业的人、财、物、生产能力、生产进 度、产品质量等，是企业或人力可以控制的环境。 17 ①组织的一般环境又叫大环境主要由政治和法律、社 会文化、经济、技术、自然等五大因素构成。②组织的特殊环境 包括供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益集团等。 18 组织环境的特征①不确定性;②成长性;③竞争性;④合 作性。 19 ①产品生命周期也叫产品寿命周期，是指某种产品从 完成试制投入市场开始，直到最后被淘汰而退出市场所经历的过 程。②产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退