人力资源经理应具备的能力

人人力力资资源源经经理理应应具具备备的的 能能力力 集团标准化工作小组 Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN 人力资源经理应具备的能力在组织的管理中，实际上划分为两大范畴，一 是人力资源的管理；二是生产力资源的配置和管理，或者称之为物质资源管 理。人力资源的管理能力人力资源的管理人力资源管理负责人（经理或主 管）肩负着对企业（或组织）人力资源构造与管理的重要职责，掌握着一半生 产力要素的控制管理权（甚至是全部的，因为人力资源在某种意义上可以看作 是企业（或组织）生存发展的第一资源）。因此，在这个意义上讲，选择什么 样的人力资源管理工作的人员，是确保人力资源管理工作有效的重要因素。那 么合格的人力资源经理所应具备的基本能力包括哪几个方面呢一）公正、 忠信、坚定勇敢的意志力。1.公正是最重要的素质。对于人力资源经理来 说。只有公正才可以做到无私，才会有“无私天地宽“的豁达，才有能力勇气去“ 内举不避亲，外举不避仇。“只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评 估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右， 坚持“唯才是用“的原则。2.忠信是指对企业（或组织）以及在人际关系的处 理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则， 确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关 系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企 业和组织需要的各种优秀人才。3.坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最 复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一 个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源 的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公 正、忠信的原则。二）对人性的正确、全面的了解以及广博的知识。 人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织 所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分 析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未 满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏 锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才 的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效 和成功。具备广博的社会科学知识，第一可充分利用各种社会科学知识 或方法，对人性的分析判别提供技术保证。第二，一个人力资源的负责人同时 要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对 各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别。第三有利于对内对 外的沟通，试想，人力资源经理在工作中要和来自五湖四海的人打交通，了解 各民族、各地区、各国的风土人情是必不可少的。第四有利于人力资源建立 广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。（未完待续 三）亲和力和优秀的人际关系处理技巧。只有具备亲和力，你才能保持良 好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发 现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真 实需求和意见。因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任 何管理者来讲，都要“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情“， 而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中， 去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力 的重要保证。人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人 除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织 人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处 理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、 调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业 或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。生产 力资源的配置和管理能力这些能力包括1.人力资源规划管理和人力 资源管理手册设计的能力。2.职位分析和绩效考核管理能力。3.薪酬 与福利管理能力。4.人力资源开发、培训能力。5.人事制度管理能 力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、 自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。一个 优秀出众的人力资源管理者，就像是寻找千里马的伯乐一样，要具有天斌的才 能、丰富的经验和全面的综合的能力。因此，企业和组织必须要重视对人 力资源管理者的选拔并善待人力资源管理者。因为“千里马常有，而伯乐却不可 求”。其他能力一、正直的品性一个人的正直，其本身并不一定能成就 什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事，彼得。德鲁克这句话 虽然不是专门针对 HR 工作者说的，但确实对 HR 工作者有很大的启示。 HR 掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于 HR 来说都是了如指掌， 若 HR 在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的 定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀 HR 最基本也是最重要的特质之 一。二、战略的眼光，宏观的视野现代 HR 仅仅着眼于公司内部甚至 部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌 握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产 经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这 样 HR 才能真正摆脱过去的事务官，成为公司的战略伙伴。三、优秀的沟 通能力HR，顾名思义是和人打交道的，因此 HR 的沟通能力无疑是其工作 能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公 司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内 部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的 HR 来说是不可 或缺的。四、卓越的学习力现代社会提倡终身学习，停止学习就意味 着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于 HR 来说尤其如此。HR 工作 者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当 高的刷新率，如果 HR 不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即 使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀 HR 必须具备卓越的学习 力。五、良好的情绪调节和控制能力如果说业务部门是对外的受气 囊，那么 HR 就变成了公司内部的受气囊。HR 直接面对的是员工个人，其工作 直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部 门。此外，HR 的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚 至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀 HR 必 须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到 新的工作中去。六、杰出的组织能力和协调能力HR 的工作如招聘、 培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源，这需要优 秀 HR 应具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工 作效率，而且影响 H