2021年电梯维修保养部门年终工作总结

电梯维修保养部门年终工作总结 维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。 营业计划的主要工作是理清维保合同、 清理应收维保款、 稳定原 有客户、 续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维 保款全部理清， 原有客户除有历史原因及货款、款等原因个别 客户外，绝大部分关系基 本稳定并得到延续。唯有 XXX 维保运行项 目是我方未避免可能存在的不确定 性的更大损失而主动放弃的项 目。还有 XXXX 维保项目合同到期客户自保， XXX. XXX 维保项目目 前仍存在不确定性外，其它所有近 XXX 个项目目前均得到 延续。新 增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再 进 入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和局而。 营业下一步的工作主要是 ① 配备 XXX 名专职维保营业人员（内选或外聘）； ② 继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠 款； ③稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。 维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工 作，和 所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情 况、住点工作情 况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的 希望。通过这些交流， 我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上 是稳定的， 木质基本上是好的， 主要的问题是我们如何带领他们、 怎样给他们一个成长、工作的平台。这 其中包括他们主要关心的收 入情况、技术能力的曾长、工作生活环境（吃、 注行）这三个方 而。目前，我也是很维修人员在这三个方面的情况，从 马桶有 没有马桶盖、 站点能不能洗上澡、 现场能不能自己做饭、 冬天室温 能 不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资 和实际水 平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味 的强调工作而没 有基木的工作生活的保证， 其工作质量是可想而知 的。 通过近半年的工作， 以上问题得到了不同程度的改善，但是还 有很多工作需要去做 目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在 6 以下的情 况，有的维 修点的休息室潮湿结露，有的维修点不能自己做饭 每顿饭必须在外而买 着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。 今年上半年，维修工在和去年人员数量基木相同的情况下维保量 曾加了 近 xxx 台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目 前除 xxxx 站刚确 定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很 高，维修人员工作情绪稳 定，绝大多数人员工作积极性较高，对自 己的本职工作有一定的责任感。 下一步的主要工作是 ① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量； ② 加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管 理、技 术资料、所管机型图纸、维保、相关电梯标准等。 ③ 曾强急修的反应和施工的能力。 ④ 加强整体维保工的形象。 ⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够做保 养及初 级的维修。 ⑥ 完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗 澡条 件、看电视等基木生活需求中存在的问题。 电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力 是最大 的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是 90左右，今年 虽改进或采取了 部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达 到 30左右，所以增减人 员的工作量很大。人员流动的主要问题是 工资低、强度大，还有部分人员 生理上不适应开梯。现在在岗人员 应该说多数相对稳定。今年到目前运行 增加了 xx 部，司梯工比去年 增加了近 xx 人，而且，新签运行合同有较大 幅度提高。 运行下一步的主要工作 ① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。 ② 设一专人管理所有运行项目的工作。 ③ 控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。 ④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。（目前 超过 两年的有 xx 人，其中超过三年的有 XX 人） ⑤ 操作证复审及考证工作。 ①目前应该说维保部的工作基木上走上了正轨但应看到还存在不 少 问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分 化，主动性 上个别人还欠缺， 综合技术能力上普遍较低， 特别是 处理故障的能力差。 这些方面还有很多的工作要去做。 ② 处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电 梯。 ③ 增强及时解决处理投诉的能力。 ④ 增加髙级修理人员。 ⑥建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作 积 极性，提高工作效率。 模板，内容仅供参考