ems与顺丰的场竞争比较

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 EMSEMS 与顺丰的市场竞争比较与顺丰的市场竞争比较 1 1、市场份额、市场份额EMSEMS＞顺丰＞顺丰 EMS 是传统的国有企业，原直属于国家邮政局，于 2006 年注册 登记为中国邮政集团公司，资本达到 800 亿元，成为目前国内最大的 快递企业。虽然中国邮政集团公司已经是政企分开， 但国家的政策在 一定程度上还是会偏向中国邮政集团公司， 这是政策上的优势。 另外， 由于邮政有着服务普遍性，覆盖面比较广，如能经营得善，也会大大 增加其竞争力。 2 2、品牌知名度、品牌知名度EMSEMS顺丰顺丰 EMS 的知名度比顺丰的知名度要高得多。在知名度和品牌的建设 上，顺丰是远不及 EMS 的，因为顺丰从来不做广告而 EMS 则请了刘 翔做其广告代言人。顺丰知名度比较低的原因之一，是由于目前我国 对快递业务的法律法规还不明确， 甚至有的地区还出现邮政打击快 递企业的现象。 3 3、网点的覆盖规模、网点的覆盖规模EMSEMS顺丰顺丰 在与国有快递的在网点的分布相比较上 ,顺丰与 EMS 存在差距, 但差距正随着市场的深入发展而逐步缩小。EMS 借助邮政普遍服务渠 道，其网点覆盖了城乡各地，这是顺丰无法做到的普及的。由于顺丰 快递走的是中高端路线，也就是说顺丰快递的网点只能覆盖到经济 比较发达的乡镇及其辐射的到的附近乡村， 辐射没有 EMS 那么广阔， 网络分布点不齐全。 4 4、政策协调能力、政策协调能力EMSEMS顺丰顺丰 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 EMS 属于国有企业，在政策的协调上具有比较明显的优势，在国 家的政策法规保护下， 对部分业务进行了垄断。 而在应对国家政策， 顺丰快递的经营更显得灵活性， 将对经营的影响降到最低。 顺丰的优 势在于速度和服务质量，需要进一步完善的是市场份额， 网点覆盖面 以及政策的应对能力，而最严峻的问题则是知名度上， 缺乏知名度使 其无法在市场上获得更的份额。 5.5. 服务水平服务水平 顺丰顺丰 EMS EMS EMS 的服务器功能不够强大，同在教育网，完全打开邮政网页需 要一分钟以上，而完全打开顺丰仅需 2 秒。在电话服务中，经比较， 四次拨打 EMS11185，每次都话务员繁忙，需等待，且等待时间较长。 而拨打顺丰速运的 400-811-1111，不需要等待，直达人工服务。另 外，对比话务员的服务态度，顺丰的服务态度明显要比 EMS 好很多。 取件服务上顺丰采取“门到门”的服务方式，而 EMS 上门取件收费 5 元起，也不能送件上门，如在学校，要到校收发室取件，麻烦且误 时。 6.6.价格优势价格优势顺丰顺丰 EMS EMS 以北京到上海的快递业务为例， EMS 的价格为上门取件费 5 元， 500 克起重 20 元， 在一区 （上海属于一区） 每续重 500 克加 6 元，2kg 的包裹合 37 元 14；如果发往福建（属于二区） ，2kg 的包 裹合 52 元。而顺丰的快递价格， 2kg 的包裹，北京发往上海和福建 的价格都是 30 元 15。同城快递中，民营快递的价格优势也很明显， 2kg 的包裹， 北京同城特快， EMS 需要 37 元， 顺丰的价格是 11 元。 2 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 7.SWOT7.SWOT 分析分析 7.1.1 顺丰快递的优势 ①速度优势，速度是快递行业在市场的竞争决定因素。在快速 市场中想要分到 更多的市场份额， 快递企业必须要速度放到第一位。 据有关资料调查显示， 国内 同行企业的速度都比 EMS 的速度要快约 50， 而顺丰比其他企业还要快 20。 与 此同时， 顺丰快递在 2010 年 创建了属于自己的航空公司，拥有了自己的专运货 机，无论从配货 的机动性、灵活性还是送货的时效性上都占有了独有的优势，也 是 主动的优势。 显而易见， 速度造就了顺丰的成功。②经营灵活性，顺 丰快递的经营方式相对于 EMS 来说更加灵活， 在服务方式上， 顺 丰快递实行门到门的服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还 实行派驻 专人在客户处收件的送件服务。且对物品没有太多的限制 和要求。 在服务时间上， 灵活的顺丰更具有竞争力。 顺丰目前实 行的两班制， 属于昼夜不间断的营运机制， 保证客户的快件能够在 第一时间进行中转派送。 当日达产品的定价攻守兼备顺丰现在最有特 色的产品是当日达，即今收今至（上午收件下午派送；中午收件当 晚派送） ，晚上派送的快件需要客户配合收件，同时运单上需留有客 户的手机号码。这种 10 元一票的业务的推出，极大的提高了顺丰在 市场上文件份额的占有率。在华东地区，大量的文件流往上海，其中 有相当一部分的报关件对时限的要求极高。 顺丰敏锐的捕捉到这一部 分的市场，并投以重兵，在当天件市场上独领风骚。 3 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 7.1.2.顺丰快递的劣势 ①从业人员普遍素质低。由于民营快递企业对从业人员的素质 要求不高， 行业技术含量低，初级资料投入少，利润高，入职相对 容易，且廉价劳动力资源 充足， 因而导致快递市场的不规范。 同 时，国家对民营快递业的管理也相对空白，有些企业为追求高利润， 松散管理，人员流动性大，不讲信用的事时有发生，给 民营企业的 整体信誉带了极大的冲击。 ②资金不足，融资渠道不通畅。物流快 递行业是资金投入较大的行业。像很 多外国快递企业，他们每年都 要投入十几亿来扩大和完善其服务。而顺丰则是通 过自身的经济实 力来维持企业的发展，很大程度上制约了顺丰本身的发展。虽然 顺 丰快递在资金上尚为强大但这种自给自足的运营方式已经制约了企 业本身的 发展。快递企业通过银行贷款、非金融机构及其他机构融 资的也相对比较低，大 部分都是通过自身的融资来发展的，所以， 融资难也是快递发展壮大的一个“瓶 颈” 。 ③快递网络局限。顺 丰快递在网点上的分布还是存在局限的。顺丰快递走的 是中高端路 线，网络覆盖只能在经济比较发展的乡镇及其附近的村庄。 不健全的 网络覆盖，或多或少的减少了顺丰的发展机会。 7.1.3、顺丰快递的机遇 ①国有企业市场份额逐年减少。随着国内的各种快递行业的迅 速发展，以邮 政 EMS 为代表的国有快递企业受到严重的冲击， 市场 份额也逐年递减，EMS 的市 场萎缩为顺丰快递提供了更为更阔的发 展空间。根据有资料表明，2001 年中国 邮政 EMS 的市场占有率是 4 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 33，2005 年降到 20一下，而且每年还会以 4的速度 下降，目前 EMS 的市场份额已不足 10， 一些经营同城快递业务的民营企业已经 占有率接近 30。无疑，这些都为顺丰快递获得了更大的发展空间。 ②电子商务日益发展，配送市场潜力巨大。随着电子商务的兴起，物 流配送 需求的量逐渐增加。在强烈的运输需求推动下，快递货运量 快速增长。在线交易 的增长也促使门到门送货服务的增长。 这些条 件也为顺丰快递提供了广阔的发展 平台和空间。③快递的高速发展 提供了发展的良好机遇。在我国，快递业本身就是处于发 展阶段， 一些权威人士认为，在未来一段时间，全