学校管理心理学考试重点整理过

.专业整理. 第一章学校管理心理学概述第一章学校管理心理学概述 1 1、、工业心理学创始人 闵斯特伯格心理学与工业效率 2 2、、霍桑实验的结论人际关系理论 霍桑实验中的几个假设霍桑实验中的几个假设 假设一物质条件的改善可提高生产率。 假设二工间休息，缩短工作日可减少疲劳，提高生产率。 假设三计件工资制可提高生产率。 假设四管理方法的改变可提高生产率。 霍桑实验共分为四个阶段 第一阶段照明试验。 第二阶段福利试验。 第三阶段群体试验。 第四阶段谈话试验。 霍桑实验的结论（人际关系理论）是 1. 生产条件的改善并非是提高生产率的第一要素，生产率的提高要受心理的、社会的因素 的影响。 2. 工人的生产效率在很大程度上取决于他们的工作情绪，也就是他们的“ 士气” 。 3. 改善工人的工作态度及人与人之间的关系，使其愉快工作是提高工效的决定因素。 4. 论证了团体中，非正式组织对完成工作任务的影响。 3 3、、管理心理学诞生的标志 1958 年美国斯坦福大学教授黎维特出版管理心理学 萌芽 追溯到闵斯特伯格 心理技术学教师发展的有效技术。 学校管理心理的诞生 ▪20 世纪 70─80 年代 ▪ 美国欧文斯 学校组织行为学 再版时更名为 教育组织行为学 心理技术学 4 4、人性假设、人性假设 一、“经济人”Rational-economic man “ 理性－经济人” ，实利人  认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报 酬 。 X 理论  美国管理学家麦格雷戈D. M. McGregor  企业中人的方面 X 理论和 Y 理论 X 理论就是对“ 经济人” 假设的概括。 X 理论的基本观点认为多数人是 1懒惰的，想方设法逃避工作。 2没有雄心大志，不愿负任何责任，甘心受别人指导。 3个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法迫使他们工作。 4只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 .学习帮手. .专业整理. 5只有少数人能自励，能克制感情冲动，应担当管理的责任。 二、相应的管理措施  管理模式“ 任务管理” 1 、管理的重点在提高生产率，完成任务方面，重视完成任务，而不考虑人的感情。 2 、管理工作只是少数人的事情。 3 、在奖惩方面，主要用金钱和严厉的惩罚，通俗些说就是采取“ 胡萝卜加大棒“ 政策。 泰勒制与“ 经济人” 假设 “ 时间－动作分析”  管理者和生产工人严格分开 “ 计件工资制” 如果人真能象牛一样愚蠢，就可以让他们俯首帖耳按照我所设计的那套标准动作进行工 作，工作效率也许会更高。 泰勒 “社会人”假设“社会人”假设 一、一、 “社会人”Social man “ 社交人” 。  良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。  基本观点是 1 从根本上说， 人是由社会需求而引起工作的动机的， 并且通过与同事的关系而获得认同 感。 2员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 3 员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 二、相应的管理措施二、相应的管理措施  管理措施参与管理。 所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参加组织决策的研究和讨论。 参与管理 1 、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 2 、不能只注意指挥、计划、控制等，而应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归 属感和整体感。 3 、提倡集体的奖励制度，而不是个人奖励制度。 4 、管理人员的职能不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间 起联络人的作用。 “自我实现的人”假设与“自我实现的人”假设与 Y Y 理论理论 一、“自我实现人“（Self-actualizingman） “ 自动人”  马斯洛提出，人类需要的最高层次就是自我实现。  自我实现 指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的 才能充分显示出来，人才会感到最大的满足。 .学习帮手. .专业整理. 不成熟到成熟的理论  美国组织心理学家阿基里斯  认为一个健康的人是从不成熟到成熟发展的。这是一个自然的过程，但只有少数人能达 到底完全的成熟 。  原因周围环境、管理制度等的限制  从不成熟到成熟包括七个方面 （1）被动－主动 （2）依赖－自主 （3）只有少量动作－能做多种动作 （4）兴趣浅薄－兴趣深刻 （5）目光短浅－远见卓识 （6）服从地位－平等地位或优越地位 （7）缺乏自我意识－自我意识 成熟过程就是自我实现的过程 （1）工作中的体力和脑力的消耗象游戏休息一样自然。 （2）人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务。 （3）致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。 （4）普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。 （5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、 聪明才智 和创造性。 （6）在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。 二、相应的管理措施二、相应的管理措施  管理模式“ 自主管理” 。 环境为重； 内在奖励； 权力下放； 充分参与。 采访者的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现采访者的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现 过程中所遇到的障碍。过程中所遇到的障碍。 外在奖励工资、提升、良好人际关系； 内在奖励人们在工作中能获得知识，增长才干，充分发挥自己的潜力等。 只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。 从自我实现人的假设来看， 管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能， 达到自己所希望 的成就。 “复杂人”假设与超“复杂人”假设与超 Y Y 理论理论 一、什么是“复杂人”一、什么是“复杂人” 其含义有以下两个方面 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄、知识、地位、环境以及人与人之间关系 的改变而各不相同。 .学习帮手. .专业整理. 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。没有单纯的“经济人”、“社会人”和“自 我实现人”，现实中只存在因环境、时间、个人状况不同而有不同需要的“复杂人”。 二、相应的管理模式 “ 权变管理”  以变应变，因人、因时、因事、因地而异，使组织、工作任务、人员三者相互适合。 案例一海尔的 OEC 管理平台 海尔的 OEC 管理平台最初发轫于车间流水线管理。分解操作员的动作，对任务的细 化是下达指标、 考核工作质量并实行奖励的基础。 能在一个月内就将招聘来的农民训练成合 格的流水线作业工。 案例二“ 老干妈” 陶华碧  众所周知的老干妈麻辣酱的创始人陶华碧，从细微处关心每个员工，每当有员工出差， 她总是像老妈妈送儿女远行一样， 亲手为他们煮上几个鸡蛋， 一直把他们送到厂门口， 直到 看他们坐上公交车后才回去。  作为一个大企业的董事长，这种亲情化的感情投资，使公司的凝