执业药师与药学服务

. 一、单选题（21 题,共 37.59 分） 1.有关药学服务（PS）的目的，以下说法最正确的是（） A.提高患者用药的适宜性 B.提高患者用药的有效性 C.提高患者用药的经济性 D.提高患者用药的安全性 E.改善和提高人类生活质量 正确答案E 2.有关药学服务的“基本要素”，以下说法最正确的是（） A.为公众服务 B.提供药学专业知识 C.与药物有关的服务 D.提供药物信息和知识 E.以提供信息和知识的形式服务 正确答案C 答案解析C。药学服务是“药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物应 用有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性”。 3.药学服务的对象是（） A.患者 B.患者家属 C.医务人员 D.广大公众 E.护理人员 正确答案D 4.药学服务具有很强的社会属性，其中的涵义是指‘药学服务的对象’是（） A.住院患者 B.门诊患者 C.家庭患者 D.社区患者 E.所有用药的人员 正确答案E 5.药学服务是药师对患者的关怀和责任。下列人员中，属于药学服务的重要人群是（） A.门诊患者 B.社区患者 C.住院患者 D.过敏体质者 E.药品消费者 正确答案D 答案解析D。此题的陷阱是混淆药学服务的对象（广大公众）与重要人群。在门诊、社区、 Word资料 . 住院患者、药品消费者中，都有药学服务的重要人群，但不都是“重要人群”。 6.下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（） A.住院患者 B.小儿、老人 C.血液透析者 D.特殊体质者 E.妊娠及哺乳妇女 正确答案A 7.下列药学服务的重要的人群中，特殊人群是指（） A.应用特殊剂型者 B.肝肾功能不全者药物治疗窗窄、需要做监测者 C.需要重新选择药品或调整用药案者 D.需长期联合应用多种药品糖尿病患者 正确答案B 答案解析B。此题的陷阱是混淆重要人群与特殊人群。 药学服务的重要人群是容易出现“与 用药有关”问题人群，特殊人群包括其中。 8.从事药学服务的药师必须具备的能力要（） A.扎实的人文知识 B.扎实的外语专业知识 C.扎实的管理专业知识 D.扎实的药学专业知识 E.扎实的医学专业知识 正确答案D 答案解析D。药学服务是“与药物有关”的服务，从事药学服务的人员必须具备扎实的药学 专业知识。这是执业药师最重要的本领。 9.对从事药学服务的药师的职业道德的要求中，最重要的是（） A.尊重患者隐私 B.遵循和社会伦理规 C.有良好的人文道德素养 D.尽力为患者提供专业、真实、准确的信息 E.以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则 正确答案E 10.从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（） A.沟通技能 B.调剂技能 C.药历书写技能 D.药品警戒技能 E.咨询与用药教育技能 正确答案B Word资料 . 答案解析B。从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂 技能。处调配是药师的最基本的工作。 11.“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是（） A.用药教育作用 B.药品警戒作用 C.双向交流作用 D.应对投诉作用 E.促进自主学习作用 正确答案C 答案解析C。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的 法与措施，只有良好的双向交流才能实现。 12.在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（） A.认真聆听 B.尽量提供更多的信息 C.可提供一些宣传资料 D.尽量避免使用专业术语 E.观察并判断其对问题的理解和接受程度 正确答案B 13.从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（） A.可杜绝投诉事件 B.可提高公众对药师的认知度 C.可使患者获得有关用药指导 D.是药师实施药学服务的基础 E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径 正确答案A 14.从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是 （） A.提高用药顺应性 B.警惕与防用药错误 C.增进患者对药师工作的信任 D.使患者获得有关用药的指导 E.药师获取患者的用药感受及问题 正确答案C 答案解析C。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通。目前投诉的类型主要是对药师 服务态度不满意。因此，正确妥善地应对投诉的重要意义是增进患者对药师工作的信任。 15.药师应对“即时投诉患者”的基本原则是（） A.给患者倒上一杯水 B.认真聆听患者倾诉 C.尽快将投诉人带离现场 D.让患者理解、换位思考 E.让店长、经理或科主任去接待 Word资料 . 正确答案C 16.为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳式是（） A.口头讲解 B.以实物进行示教 C.提供宣教材料或单页 D.视听教材辅助口头讲解 E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释 正确答案E 答案解析E。本题的陷阱是回答”最佳式“。最佳式用药教育的效果也应该是最佳，即体现 在患者愿意执行医嘱的意愿与实践。 17.以下所列项目中，不是药历的格式和容的是（） A.患者病历 B.患者基本情况 C.患者用药记录 D.患者用药结果评价 E.药师对药物治疗的建设性意见 正确答案A 18.药历是开展个体化药物治疗的重要依据。药历书写的基本要（） A.客观、真实 B.完整、真实 C.客观、完整 D.科学、易懂 E.整齐、真实 正确答案A 19.调研发现，目前多数患者投诉的类型是（） A.药品质量问题 B.药品数量问题 C.药品价格异议 D.药品不良反应 E.对药师的服务态度不满意 正确答案E 20.在药师应该具备的诸项专业技能中，作为药师的基本工作的是（） A.处审核 B.处调配 C.处点评 D.静脉药物配置 E.治疗药物监测 正确答案B Word资料 . 21.能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要式和途径”的工作是（） A.处点评 B.治疗药物监测 C.静脉药物配置 D.药物信息服务 E.药物利用研究和评价 正确答案B 二、配伍题（20 题,共 35.8 分） [22-24] A.调剂技能 B.沟通技能 C.自主学习能力 D.药品管理技能 E.投诉应对技能 22.药师最基本的技能是（） ABCDE 正确答案A 23.以“保证贮存和发出的药品质量合格”为职责的技能是（） ABCDE 正确答案D 24.“能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解”的技能是（） ABCDE 正确答案E [25-27] A.沟通技能 B.药品警戒技能 C.药历书写技能 D.自主学习能力 E.咨询与用药教育技能 25.“能对患者给出建议、提供用药的说明及宣教”的技能是（） ABCDE 正确答案E 26.“有助建立、维持并增进药师与患者的专业性关系”的技能是（） ABCDE 正确答案A 27.“记录患者用药问题、药学干预容、药学监护计划”的技能是（） ABCDE 正确答案C Word资料 . [28-29] A．广大公众 B．护理人员 C．医务人员 D．血液透析者 E．用药期长的慢性病患者 28.药学服务的对象是（） ABCDE 正确答案A 29.药学服务的特殊人群是（） ABCDE 正确答案D [30-32] A.处审核 B.处