邮政营业员高级学习资料

邮政营业员（高级）学习资料邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题一、填空题 1. 邮件上贴用不符合规定的邮资凭证，相关邮件不予发寄，通知寄件人 ________________。 2. “茶叶”的英文是________________。 3. 支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后 向用户进行赔偿。 4. 信箱中开出注有“挂号”字样的函件，不论是否付足挂号函件资费，一律按 ________________处理。 5. 补录调账时，所有使用邮政营业信息系统的营业网点，在办理各项基础业务时，须通过 ________________界面办理。 6. 在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。 7. “大约三周”译成英文是________________。 8. 在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，按________________键可以在已封发查 询状态下，为相应的总包预制袋牌。 9. 机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时，汇总向邮局交付邮费的付费方式，称为 “________________” 。 10. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 11. 窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗 投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。 12. 邮 政 营 业 信 息 系 统 中 ， 如 收 寄 邮 件 时 需 要 使 用 多 个 备 注 ， 备 注 之 间 要 用 ________________隔开。 13. 按中华人民共和国反不正当竞争法的规定，邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高 奖的金额不超过________________。 14. 非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及 “省名”字样的透明专用胶带严密封口。 15. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10 功能键可选择________________。 16. 邮政营业信息系统中，大宗用户当日的欠费信息，在________________日才可冲销。 17. 正确的坐姿要求接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面 ________________为佳，胸部挺起，腹部内收。 18. 投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投 递情况在 24 小时内用________________通知原寄局。 19. 国际（地区）包裹发递单包括1 张包裹发递单、3 张报关单、1 张收据、1 张收据存根和 １张________________。 20. 日终处理时，营业人员应将当班的邮件实物、账款、 ________________、各类业务信息 等妥善保管好。 21. 国内邮袋开拆时，对保价信函还应查验________________有无破损。 22. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。 23. 邮政企业因没有事先征求本人的________________，开发的邮政商函名址库侵犯了公民 的姓名权。 24. 窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗 投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。 25. 国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。 26. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回________________。 27. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注 ________________并签章领取。 28. 两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________。 29. 明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。 30. 国内包裹业务按传递时限分为普通包裹和________________。 31. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 32. 根据封装规定， 一般在________________千克以内的金属物品按国内特快专递邮件寄递 时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。 33. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。 34. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入 “________________”字样。 35. 邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和 资源共享，是邮政生产的中枢神经。 36. 机要通信资费由________________定价。 37. 在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面，可对单件或批量国内给据邮件的 ________________、全过程跟踪情况进行查询。 38. 五笔字型中，汉字字型划分为左右型、上下型、________________三类。 39. 国际________________和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。 40. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、 盒内交寄。 41. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10 功能键可选择________________。 42. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以 ________________方式寄 还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 43. 用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应 ________________后按信函交 寄。 44. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注 ________________并签章领取。 45. 邮 政 职 业 道 德 是 指 从 事 邮 政 工 作 的 人 员 在 邮 政 通 信 生 产 经 营 中 应 遵 循 的 ________________的总和。 46. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 47. 国内普通给据邮件受理查询的时限为自交寄之日起________________内。 48. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。 49. 国际包裹用户如果在“发递单”上选择了“无法投递时退回”，还应选择退回的 ________________。 50. 信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应 ________________，在邮件封面粘贴“改 退批条” ，批注原因，退回寄件人。 51. “笔”的英文是________________。 52. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 53. 邮局通过营业信息系统收寄大宗挂号函件时，要打印交寄大宗挂号函件清单一式 _________