邮政个人总结

百度文库 - 让每个人平等地提升自我 邮政个人总结邮政个人总结 邮政个人总结 为了实现“用户满意第一” ，我除保证每天提前做好班前准 备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休 息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品， 如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂， 让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优 质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎 声，走有送声” 。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储 蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个 金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余次， 未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章 1 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持 久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握 了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研 个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急， 给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业 务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如在二 季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余 万元。从***x 年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重 不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期 放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作 用。 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习 和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管” 荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差 错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储 蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 2 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提 高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行 自我充电，努力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态 度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克 已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是 “向客户提供更优质的服务、把优质服务工 作落到实处 ” 3 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 邮政个人总结 20**年 xx 邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在 局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使， 紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和 更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积 极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作 任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发 展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面 邮政各项指标完成情况 4 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 、业务收入完成情况 我局全年业务收入计划为 954 万元，今年 1-11 月份实际完 成万，完成全年计划的。其中储蓄业务收入完成万元，包 裹收入完成万元，特快业务收入完成万元，汇兑业务收入完 成万元，报刊发行收入完成万元，代办业务完成万元，其他 业务收入 5 万元。 、储蓄任务及收支差额完成情况 5 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 截止 11 月 20 日，我局储蓄余额达到 34605 万元，累计净增 余额 6560 万元，活期储蓄余额万元，占储蓄比重的。 经营工作基本情况 、邮政业务发展进一步加快 储蓄业务发展较快 6 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重 已点全局总收入的以上。XX 年市局给我局下达的邮储余额 净增指标为 XX 万，但是由于银行转存款利率的下调，一年 内完成 XX 万元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在 年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季 度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工 揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在 以下、控制库 存现金在 2以下、 加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的 含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来 完成最好的，截止 3 月 20 日，累计余额达 31，775 万元， 上划资金 4，850 万元，超额完成市局下达的计划指标，受 到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会， 其中 426 万元的保费中有 80以上资金都来源于邮政储蓄， 加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保 住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开 会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努 力，截止6 月 20 日，我局邮储净增余额3,658 万元，仅比3 月 20 日少了 73 万。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的 发展力度，截止 11 月 20 日，我局实现了净增储蓄余额 6560 万元，完成了全年计划的 ，创下了我局储蓄净增余额的新 高。 7 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 代办保险业务发展突出 邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是 规避金融风险、 调整业务结构、 实现多元化经营的有效手段。 XX 年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关 键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快 XX 年代理保 险业务发展的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保 险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政 网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展， 积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开 展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶 工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了 切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师 传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的 成功经验于 4 月 29 日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险 8 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 推介会，实现保费 426 万元，超出了原订的 300 万元目标， 达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。 这次推介会中国共产党有 15 个储蓄单位、68 名个人参加揽 收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多 的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特 别能战斗的团队。 其他业务发展较快 按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我 们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险 等企事业单位的通力合作， 大力发展中间业务。 今年 5 月份， 我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个 月的时间就卖出了充值卡 57 万多元。 9 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了桓仁的 市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展 函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开 发