软件的质量管理

软件的质量管理 随着计算机技术的飞速发展和软件开发技术和工具的进步，软件规模越来越 大，而质量管理软件也越来越难以控制。 质量管理软件越来越受到软件企业的重视，软件业界对软件工程环境、质量管理工具和技术的 研究都倾注了大量的人力、财力和物力，希望借此来提高质量管理管理软件，但仅靠这些努力并 没有达到我们所期望的效果。其主要原因是软件的开发缺乏科学有效的管理，软件生产的过程没 有明确的定义，过程实施缺乏管理，产品质量得不到有效的控制。 软件的质量管理是完全依靠人的大脑思维产生出产品，而每个人的大脑思维是不一样的，因 此在软件开发过程中有太多不确定、可变化的因素。 这些不确定性和可变因素决定了软件质量难 以量化，决定了软件质量管理是一个难题。 二、软件质量的内涵 质量是质量管理的对象，正确、全面理解质量，尤其是质量管理的概念， 对开展软件质量管 理工作是十分重要的。 国际标准 ISO84021986 对质量的定义如下“质量（品质）是反映产品或服务满足明确 或隐含需要能力的特征和特性的总和”。美国著名质量管理权威朱兰（J.M.Juran）给质量下了 如下定义“质量就是适用性”。 不同岗位不同职务的人员，因为出发角度不同，往往对质量管理软件有不同的理解。因此软 件质量主要包括一下几点 客户化质量。对软件质量的衡量，客户始终是最权威的。 软件产品的质量高低，很大程度上 由用户的使用体验决定。 软件运行质量。 无论硬件技术发展多么迅速，代码运行效率和稳定性仍然是软件质量的重要 组成部分。 代码质量。代码的规范和清晰是开发人员衡量软件质量的一个重要方面。 文档质量。 文档质量是保证软件质量延续的重要手段。 一个软件在需要修改和升级的时候， 文档是最好的助手。 三、影响软件质量的要素 需求 需求是软件开发的基础。质量管理软件开发是客户和项目组共同做出需求分析后的实施过 程，管理的成员不可能全部参与需求分析，这个时候，对需求的理解就变得十分重要。我们不可 能要求项目组所有成员都是质量管理和业务专家，此时要想开发出最贴近需求的系统，只能发挥 程序员，测试员和开发者的理解能力。 完全理解用户的需求，是保证质量管理软件的基础。 沟通 在管理中，沟通很重要；在质量管理中，沟通更重要，沟通中信息传递的元素有 1的损 失，就意味着 99的元素失去了关联，这个信息的可靠性就会变得很低，甚至是一种误导。质 量信息的损失是一个幂的关系。 沟通就是为了消除信息传递中元素的损失。无论是客户和和公司内部之间，还是项目组成员 之间，都应该就具体的问题进行充分的沟通，这样才能有效保证质量。 四、项目开发各阶段的质量保证 需求分析 需求分析是开发人员对系统需要做什么和如何做的定义过程。从系统分析的经验来看，这个过 程往往是个循序渐进的过程，一次性对系统形成完整的认识是困难的。只有不断地和客户领域专 家进行交流确认，方能逐步明了用户的需求。系统分析时犯下的错误，会在接下来的阶段被成倍 的放大，越是在开发的后期，纠正分析时犯下的错误所花费的代价越是昂贵，也越发影响系统的 质量。 虽然尽早的邀请用户参与，仍然避免不了进行中用户的需求变更请求。对于开发过程存在的 需求变动， 应该要求用户填写变更申请单发送给项目配置管理员，在通过配置员转交给客户质量 部使用，负责的成员一起讨论实施变更的可行性及实施后所带来的影响，再决定是否实施变更。 系统设计 优良的质量管理体系结构应当具备可扩展性和可配置性， 而好的体系结构则需要好的设计方 法，自然设计选型成为了系统设计首要的工作。 对于设计选型不能一概而论，需要针对项目的结构、项目的特征和用户的需求来分析， 同样也要考虑到参与项目小组成员的素质， 如果其中大部分都没有从事过面向对象的设计且项目 进对紧迫， 这样没有多余的时间来培训小组成员来掌握面向对象的设计方法，尽管众所周知面向 对象设计方法的优势，我们还是不如采用面向过程的方式（除用户指定开发设计方式外）可以减 少项目承担的技术风险。 如 需 咨 询 更 多 质 量 信 息 的 问 题 ， 请 移 步 无 忧 QC 官 网 联 系 我 们 的 服 务 工 程 师 ， 我 们 竭 诚 为 你 服 务 。