责任制整体护理实施方案

展开责任制整体护理及优良护理工作方案 为不停提高护理质量，保障护理安全，努力为患者供给全程、全面、优良的护理服务， 特拟订本责任制护理及优良护理工作方案。 一、 详细目标 1.在全院范围内展开责任制整体护理，展开率达到100。优良护理服务的中心全面 推行责任制整体护理。 2. 住院病人满意率≥ 96、基础护理合格率≥ 90、危重患者护理合格率≥90；健康 教育覆盖率≥ 95、护理措施到位率≥ 90、痊愈护理指导率≥ 90。 3. 责任制整体护理主旨把基础护理夯实；把专科护理做精； 者、切近临床、切近社会。以患者需求为导向，以患者满意为目标。 4. 责任制整体护理的本质以病人为中心。中心内容护理程序。特色责任护士 小时在岗， 24 小时负责。 5. 五满意患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。 二、详细措施 （一）医院组织领导小组 1. 成立 2014 年医院展开“责任制整体护理及优良护理工作”领导小组 组长 副组长 成员 2. 加大宣传力度，召开全院护士大会，传达2014 年医院展开“责任制整体护理及优良 护理工作方案”。要求各科室组织护理人员仔细学习并有效落实 3. 活动领导小组每个月按期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。 推动护理工作，切近患 8 （二）完美护理制度 依照二级中医院评审标准，进一步健全完美护理规章制度、护理工作流程、护 士岗位职责、专科护理惯例，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员 一定增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。 （三）以精美化管理提高护理质量，保证护理安全 1. 进一步完美二级质控系统，充足发挥质控组织的职能，严格执行职责，形成护理质 量连续改良的长效体制。 保证一级护理、危重患者护理合格率≥90；基础护理合格率≥90。 2. 护理部每半年组织召开全院护理质量安全有关培训，进一步增强护理人员质量安全 及风险防备意识，保证患者安全。 3. 护理部将采纳多种形式，如咨询患者、现场检查、发放检查表等形式对护理服务 落真相况进行监察查核，将查核结果归入年关综合查核内容，作为评选先进的依照，推行 绩效挂钩。 4. 坚持医院领导小组、护理部、护士长行政查房与护理业务查房制度，落实病区护理 质量“周检”“月检”工作，及时纠正护理工作中存在的问题，不停连续质量改良，保证日 常和盲点时间各项护理服务落实到位，实现护理服务由粗放式服务转变成规范、标准、连 续、优良、高效的细节服务，进一步提高我院护理服务水平。 5. 宽泛征采患者及家眷建议，科室及护理部每个月按期进行满意度检查，随时掌握服务 过程中存在的问题和不足，及时加以整顿，提高患者、社会和政府、医院的满意度。 （四）改良护理模式、确实落实整体护理 1. 全院各病区实行责任护士床位包干制，每个责任护士包干床位不超出8 个，护士实 行 8 小时工作制 24 小时负责制，为患者供给连续、全程、无空隙的精美化护理服务。 2. 改革护理排班模式，推行弹性排班依据患者病情、病人数目、单薄时间段，动向 合理的分配人力或班次，以减少换班次数，保证护理安全。 依据现有护理人员数目，欲这样排班主班一人（负责办理医嘱、查对医嘱、安排住、 出院病人），保障班（负责全科的物件、药品保障及摆口服药），责任班（负责全科病人的 基础护理、 生活护理及治疗），每位责任护士要全面掌握所管病人的状况（包含病情、诊疗、 用药、治疗、身体及心理护理等） 4. 依照卫生部对于临床护士配置规定，床护比≧10.4 的要求，保证护理工作有效落 实。 5. 依照护理文件书写规范，落实表格式护理文书记录，严格执行“一少三多”护理要 求，即少写、多巡视、多察看、多落实。 6. 将护理工作重心向病房前移，现有两个病区（内一科护士9 人，内二科护士 10 人）， 各病区设置 2-3 个责任护理小组工作，依据医院本质病人状况，包干床位，以便责任护士 为患者直接供给服务。 （五）健全绩效查核制度、提高护理人员踊跃性 1. 联合我院本质，依据工作量、护理质量、患者满意度等因素对护士进行综合考评， 并将考评结果与护士薪酬分派、评优相联合。 2. 探究护士分层级管理， 依据工作量、 护理质量、患者满意度等因素对护士进行综合 考评，以充足发挥不一样层级护士的作用，调换护士工作踊跃性； （六）公示分级护理服务内容，成立患者和社会参加评论体制 1. 一致制作各样安全表记，为患者进行护理温馨提示。 2. 3. 将分级护理的服务内涵、服务项目及工作标准一致上墙公示。 细化护理工作标准、仔细落实分级护理制度，为患者供给连续、全程、无空隙的护 理服务。 （七）各部门协分配合，保障“责任制整体护理及优良护理”工作顺利进行 1. 办公室应密切配合，及时增补缺编护士，保证优良病房床护比达到10.4 。 2. 药剂科为临床科室保障用药及各样所需物件，减少护士出门，以保证患者的安全。 3. 后勤保障科及时上门服务，下收下送，减少护士的非护理工作，增添护士为患者直 接护理时间，保证护理服务质量的有效落实。保洁员保障病区及各病房卫生洁净，使环境 舒坦，利于患者疗养。 （八）增强教育培训，提高护士综合素质 1. 护理部将分期组织举办各样培训班，促进全院各级护理人员进一步增强法律意识、 责随意识、安全意识、主动服务意识。 2. 有计划的对护理人员进行分层级护理技术培训，夯实基础，提高能力，按期查核， 人人过关。 3. 在纪念“5.12 ”国际护士节之际，举办“优异护理病区”“优异护士长”“优异责任 护士”评选活动，评选优异护理单元及护士赐予奖赏，以提高护理人职工作的踊跃性和主 动性。 四、实行计划 （一）动员部署阶段（ 2014 年 5 月 19 日-5 月 31 日） 1. 召开全院护士动员大会， 护理部传达我院2014 年“责任制整体护理及优良护理工作” 实行方案的工作安排，动员各病区主动参加，踊跃创立“责任制整体护理及优良护理”病 区。 2. 护理部及各科室以不一样方式组织护理人员学习实行方案、卫生部对于增强医院临床 护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行）、住院患者基础护理服务项目（试 行）、基础护理服务工作规范等有关文件，深刻领悟，贯彻落实。 （二）组织实行阶段（ 2014 年 6 月-11 月） 1. 护理部拟订完美优良护理质量查核标准、患者满意度检查表，按期对各病区活动开 展状况进行督导检查，认识患者的满意程度，不停总结经验，连续质量改良。 2. 各病区有计划的落实活动实行方案，着重实效。 3. 医院各部门全方向支持，保证活动顺利展开。 4. 护理部及时做好总结、上报信息工作。 （三）总结阶段（ 2014 年 12 月） 1. 医院领导小组及护理部将对实行“责任制整体护理及优良护理”的病区进行阶段性 总结，召开经验交流大会，对患者和社会反应好，落实护理服务到位及能发挥示范作用的 病区及护士进行表彰。 2. 将活动中的各项工作经验加以总结，宣传先进，稳固成绩，找出不足，精益求精， 并成立连续质量改良的长效体制，使“责任制整体护理及优良护理”工作获得深入长久的 发展。 二〇