足疗员工规章制度

竭诚为您提供优质文档竭诚为您提供优质文档/ /双击可除双击可除 足疗员工规章制度足疗员工规章制度 篇一足浴中心员工管理制度 为了进一步提高服务质量,改善服务态度，使顾客来我 中心休闲感到舒适、温馨、满意，特拟定以下规章制度。以 便顾客能得到满意服务态度，热情周到的服务质量。 一、我足浴中心工作员工必须按翻牌依顺序轮换上班， 做到谁先到谁上钟，对于不按秩序上班的，将顺序次数推迟 到最后（尾排） ，重新轮流排队。 二、顾客加钟不动牌，凡动员顾客加钟的员工，每次加 钟多提成 5 元。 三、晚上加班至凌晨 2 点以后，每次加 5 元。 四、拔火罐不动牌，洗面不动牌。 五、凡顾客修脚时间在 10 分钟以上，才能收取修脚规 定的费用 10 元，简单修脚不收取费用，而也不计算修脚工 资。 1 11212 六、 中心规定凡在店内连续工作 6 个月以上的工作人员， 每人每月补助 200 元。 七、夏季工作人员上班，本店统一着装，但连续工作 6 个月以上的工作人员服装费用由店内负责，未连续工作 6 个 月以上的（包括中途自行离职） ，工作服装费用应双方各负 责 50，退出人员在结算时从工资结算中扣回。 八、店内工作人员应按规定时间对顾客实行按规定的计 时服务，决不允许在规定时间未到，未做满时而自行退出服 务岗位，使顾客不满意，由此所造成的在结算时有争执由本 人负责。 九、凡顾客要求踩背的做到尽力尽量做到顾客安全，特 别应注意的老弱和身体不健康的顾客，凡在感观上察觉不适 合踩背的，尽量做工作，动员顾客不踩背，以免给顾客带来 不必要的伤害。 十、店内员工必须按本人每天实际工作，与店内管理人 员进行核对，核对无误后，必须在工作单上签字。以免在事 后和时间过长而产生误差而出现差错，给日后结算工作带来 不便。 十一、凡足浴中心全体员工必须加强团结，携手共进。 员工之间与老板之间在工作中应互相交流，有什么建议或意 见及时沟通，发现问题及时纠正，改进不良作风，发扬优良 传统，团结一致，同心同德，将各自的本职工作做得更好。 2 21212 篇二足浴店规章制度 1.足浴收银员管理规章制度 2.足疗会所收银员管理规章制度 3.足浴店收银员的管理规章制度 1、足浴收银员管理规章制度 一、遵守企业员工手册及其他各项管理规定，服从 企业管理及领导安排。 二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾 客提供优质服务。 三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。 四、工作岗位不能空岗，不准串岗。 五、吧台内保持清洁卫生。 六、准时参加每周的员工大会及部门例会。 七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。 八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及 时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收 银员负责。 九、前台收银员 1、招待费、减现金、招待票必须表明 原因并让前厅经理或值班经理签字。 2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客 还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 3 31212 4、本台工作人员不得打私人电话由每月电信局电话明 细单检查。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假 -币。 如出现假-币，由当班收银员负责。 6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单 上签字。 7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签 字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时 收回，并在本上做好记录。 十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非 吧台当班人员及非吧台人员包括管理人员进入吧台。 十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。 十二、 吧台人员不准带包进入吧台工作， 不准携带现金上岗。 十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、 食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款 100 元。 十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及 时到吧台对帐，每月一号准时交帐。 十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。 十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问 询，您有什么需要吗需要我为您做点什么等语句。如宾客 在吧台消费， 必须热情服务， 积极推销吧台商品及其他项目。 4 41212 十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。 十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、 相应的价格、数量。 十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输 单的项目时应立刻向经理咨询。 二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它 消费项目。 二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及 时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的 商品数量发单，认真核对发货。 二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝 先发放商品再补单现象。 二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商 品，由当班吧台员以商品销售价的 2 倍赔偿。 二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响， 要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。 二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明 原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当 班收银员负责。 二十六、谁签字盖章就由谁输单、负责，出现问题， 由本人负责。 二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导 5 51212 批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支 情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。 二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须 换上工鞋，否则按相应规定 处理。 2、足疗会所收银员管理规章制度 一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常 工作。 二、 仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、 负责， 按规范站姿站位为宾客提供优质服务。 三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一 次扣 50 元。 四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不 能空岗，不准串岗，违者分别罚款 30 元。 五、按时上班，不迟到不早退。上下班时间1300 0100。迟到或早退扣 50 元，旷工一天扣 100 元。 六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不 准携带现金入收银台。 七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等 收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出 现的失误每次处罚 100 元。 八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件 6 61212