足疗前台岗位职责共10篇

足疗前台岗位职责（共足疗前台岗位职责（共 1010 篇）篇） 服务员的岗位职责 1 1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。 1 1、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，包括熟悉公司的 基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算基本概况，与岗位相关的标准流程，公司的各种消费情况及时计算 方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。方法，确保向客人提供娴熟细微、快捷的优质服务。 2 2、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神、保持好个的整洁的仪容仪表，良好的礼仪礼貌及饱满的精神 状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。状态，在营业区域面遇客人和公司管理人员必须点头问好致意。 3 3、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，对上级的命令如有 不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司，不满，也应遵循“先执行，后上拆”的原则，不得当众顶撞上司， 更不得有冷言顶撞客人的言行。更不得有冷言顶撞客人的言行。 4 4、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特、品德端正，谦洁奉公，应有义务维护公司声誉及顾利益，特 别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向别是携带到客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向 客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。客人强要小费或私带公司物品，经发现将严肃处理。 5 5、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维、爱护公司财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维 护工作。护工作。 6 6、未经经理同意，不得公物私用。、未经经理同意，不得公物私用。 7 7、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，、上班时间不得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗， 特殊情况需经理人员批准。特殊情况需经理人员批准。 8 8、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设 施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。 1010、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对、自觉遵守公司的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，对 上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报上司在职权范围内不能作出正确处理的行为可越级上诉，敢于举报 有损于公司利益的行为。有损于公司利益的行为。 1111、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。 服务员奖罚制度 一、奖罚制度一、奖罚制度 服务员杰出、工作表现优秀的员工，公司将酌情给予不同等级之 嘉奖，奖励将授予荣誉称号、岗位工资进级、奖金或其它物质奖励。 1 1、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。、对改革管理体制模式、提高服务质量有重大贡献者。 1 1、在服务工作中，创造突出成绩者。、在服务工作中，创造突出成绩者。 2 2、服务态度良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。、服务态度良好，应树立良好的会所信誉而表现突出者。 3 3、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。、为宾客提供最佳服务，工作积极热情，受到宾客表扬者。 4 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5 5、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。、为保护会所财产及宾客财产能见义勇为者。 6 6、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。、提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 7 7、拾金不味者。、拾金不味者。 8 8、保证每月全勤、无病假、事假者。、保证每月全勤、无病假、事假者。 1010、受护公物、保养设备、表现突出者。、受护公物、保养设备、表现突出者。 1111、为公司开源节流、减少支出者。、为公司开源节流、减少支出者。 注奖励方式通报表扬，奖金 20 元200 元不等。 二、处罚制度二、处罚制度 要达到和保持高度的工作效率和优良服务，前厅部特别制定员工 的行为标准，希望员工认真遵守和履行 1 1、口头警告适用于触犯轻微过失的规定（罚款、口头警告适用于触犯轻微过失的规定（罚款 10102020 元）元） （1）上下班不打卡或不到部门签到、签退。（2）上下班不按规 定从员工通道进出。 （3）无故迟到或早退 15 分钟内，未经同意擅自换岗。（4）未 经批准下班后无故逗超过一小时。 （5）不遵守员工宿舍、员工用餐和更衣室有关规定。（6）未经 批准打接电话、接见朋友。 （7）在会所内大声喧哗、追逐嘻闹、与人交谈。（8）服务效率 差，引起客人不满。（9）搬弄事非，影响员工团结。 （10）了解其他员工犯有严重过行为而知情不报者。（11）不遵 守保卫制度，拒绝检验包裹和工作证。 （12）当班时未配戴名牌、不著工作服、仪容仪表不符合标准者。 （13）当班时哼歌曲、跺脚、奔跑、吹口哨，在营业场所双手插腰、 交叉胸前、插入口袋、整理头发和衣物，抓痒、掏耳、抠鼻子、化 妆、照镜子、敲桌子、打响指等有失职业风范的行为。 （14）随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等杂物及各种不卫生行为。 （15）在禁止吸烟处和客人吸烟处吸烟者。 （16）迎客、待客、送客不礼貌、不打招呼、不主动让路、视而 不见者。（17）烟盅有两个烟头没及时更换，换烟盅从客人饮品上 过者。（18）无特殊情况不用托盘，将托盘放置在茶几面对客人服 务。 （19）不按要求站立或不按规定时间站位，未到规定时间擅自休 息者。（20）违反操作程序打碎杯具等。（21）工作时间在非指定 地点喝水者。 （22）服务中无特殊情况不半跪式进行服务者。注所犯过失和 上述条款性质类似，按此条款处理。 2 2、严重警告适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口、严重警告适用于第一次犯严重过失的规定以及受过两次口 头警告者（罚款头警告者（罚款 20205050 元）。元）。 （1）当班时打瞌睡、下棋、打扑克或在包房内看电视;听收录机、 擅自离岗。（2）发现会所财物丢失不管、不问或谎报消息。 （3）在会所内向客人兜售、贩卖私人物品，或要求客人代办私 事者。 （4）了解其他员工犯有开除行为、知情不报，对领导不诚实或 谎报消息。（5）随意在会所内墙壁，洗手间等公共场所乱涂、乱画。 （1）故意改动或损坏排班、告示牌张贴的规章制度。（2）私藏会 所物品价格在 100 元内，发现后以一罚十。（3）工作时间饮酒，上 班常有醉意。 注所犯过失和上述条款性质类似按此条款处理。 3 3、最后警告适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次、最后警告适用于第一次触犯重大过失的规定以及受过两次 不严重警告（罚不严重警告（罚 款 5080 元） （1）受到客人的严重投诉或连续被客人投诉。（2）假传上级指 令，对上级指令不实施者。 （3）未经同意私自撬开办公室或办公桌、抽屈及更衣门锁。（4） 当班时睡觉。 （5）违反有关规章