车辆租赁管理制度

2020 年 4 月 19 日 1 车辆租赁管理制度 文档仅供参考 亳州建投安天汽车贸易服务有限公司亳州建投安天汽车贸易服务有限公司 车辆租赁管理制度（试行）车辆租赁管理制度（试行） 第一章 总则 第一条 为了规范公司车辆租赁业务，严格控制租赁车辆成本费用，加 强车辆安全管理， 降低风险，特制 定本管理办法（ 以下简称为办 法）。 第二条 本办法所称租赁车辆（以下简称“车辆”），指公司经过社会 租赁形式对外出租的车辆。 第三条 车辆的实际支配部门及驾驶员，均应遵守本办法。 第二章 车辆租赁工作流程及内容 第四条 交车工作流程及内容 对租赁车辆经检查、维修、维护、保养后符合待租条件，由综合管理 中心人员向客户介绍车辆情况、租车条件、所需手续和其它要求查验 客户（或担保人）租车手续签订租车合同收取客户预付租金和违 章保证金准备车辆及行驶证、油卡、ETC 并安排驾驶员交付客户 使用。 1、车辆在返回后，由收车人员应对车辆进行全面检查和维修、维 护、保养及清洁。符合待租条件后，方可对外出租。 2、租车前，综合管理中心应主动详细向客户介绍车辆情况、租车条 件、租车价格、所需手续、租车合同条款主要内容和其它租车须知，以及 我方提供的相关服务。 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 3、个人租车，需提供客户本人有效身份证、驾驶证、担保人件有效 身份证。单位租车，需提供单位营业执照、委托书和驾驶员驾驶证。公司 留存所有手续复印件一份。 4、综合管理中心应主动邀请客户试驾，利用此机会能够观察客户驾 驶技术的熟练程度。以此确定是否租车。如果客户驾驶技术轻差，安全无 法得到保障，应要求客人提供驾驶技术熟悉的驾驶员陪驾，方可租车。 5、签订合同前，应主动提醒客户认真阅读租车合同条款，耐心 做好合同条款解释工作。填写合同时，应如实填写车辆型号、车辆号牌、 租车价格、起租时间、租前累计公里数、预收款和保证金金额以及预租天 数等内容。要求客户和担保人本人亲自签名，并如实填写家庭常住地址、 工作单位、电话号码等相关信息。合同一式二份，公司和客户各执一份。 6、客户租车前，必须交纳租金预付款和违章保证金。租金预付款金 额，按照客户租车天数和租车单价，确定预收金额。违章保证金每次每车 预收 元以上。预收款由公司出纳直接向客户足额收取，出据收款凭证。特 殊情况在外交接车收取的客户预付款和保证金，应在当天交付公司财务， 公司财务出据收款凭证。 第五条 租车期间工作流程及内容 监控车辆回访客户处理车辆故障或事故或租车异常情况 了解租期届满客户还车时间催收超期和续租客户租金。 1、综合管理中心应严密监控和掌握所租车辆租用和运行状况，与客 户随时保持通讯联络，主动询问客户用车情况，帮助客户解决租车期间遇 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 到的疑难问题和困难，保证客户安全、顺利用车。 2、租车期间，一旦发现所租车辆运行异常，即车辆停驶三天以上， 或两天以上无法与客户取得联系，综合管理中心应引起高度重视，经过监 控跟踪，现场查看，调查了解等方式，弄清真象实情。若异常属实，应立 即报告公司领导，根据公司指示和布暑，及时采取相应措施，加以应对。 3、客户租车期限届满，综合管理中心应提前主动与客户联系，了解 和掌握客户还车时间，以便安排后期租车。对逾期或续租客户，应准确计 算出客户预付金余额，若不足以弥补超期或续租天数租金，应在客户还车 前，及时催收欠缴租金。 第六条 收车后工作流程及内容 收回车辆、行驶证、油卡、 ETC、车钥匙检查验收车辆办理 租车费用结算。 1、客户还车时，综合管理中心应收回车钥匙、行驶证、油卡、 ETC， 查看和记录客户租车行驶里程数和还车时间，并及时通知公司财务办理费 用结算手续。 2、综合管理中心收车后，及时将车辆进行检查和维修、维护、保养 和清洁，符合待租条件后，方可对外出租。 3、综合管理中心收车验收后，应及时计算出客户租车天数和应付租 金金额（含超时超公里加收金额）及其它应收费用。依据租车合同财 务部应与综合管理中心核实，与客户办理租车费用结算，除预留客户交纳 的租车违章保证金外，结清全部租金和其它应付费用，并出据收款凭证。 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 未经公司领导批准，严禁客户欠款。否则，由综合管理中心和财务部负责 催收。造成欠款无法收回，由综合管理中心和财务部有关人员负责赔偿。 第七条 违章信息查询和处理工作流程及内容 车管所或电脑查询打印违章信息通知客户限期处理代行 客户处理违章（客户限期未处理）向财务部递交违章处理凭证保 证金到期通知客户退款或结算。 1、综合管理中心负责客户租车违章信息查询，一旦发现客户租车违 章（将违章信息打印成纸质，以便客户查阅），应及时通知客户限期处 理，超过 5 个工作日客户未自行处理，综合管理中心根据客户违章罚款和 相关费用金额，代行客户处理违章事宜。客户还车前出现的违章，代行处 理的违章罚款和相关费用，在租车结算时了结。还车后发现的违章，代行 处理的违章罚款和相关费用，在客户保证金中扣出。 2、客户违章保证金保证期满一个月，综合管理中心应在期满当日通 知客户前来公司财务办理保证金退付事宜。在退还客户保证金时，公司财 务部扣出公司代客户处理违章时支付的罚款和相关费用，多退少补，一次 性结清。 第三章 车辆保养制度 第八条每周例行养护制度 1、检查机油油面的高度。 2 、 检 查 其 它 各 种 液 面 的 高 度 ， 发 现 问 题 ， 应 及 时 解 决 。 3、检查轮胎的气压情况，包括备胎，标准气压值见油箱盖处。 5 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮， 应及时更换。 5、以上养护必须在每周检查一次。做到有问题早知道，早预防，及时 排除异常情况 第九条 每月例行养护制度 经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的 检查。 1、皮带的检查。有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。 2 、 发 动 机 的 密 封 性 。 主 要 检 查 发 动 机 表 面 有 无 渗 漏 现 象 。 3、目视水箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中 有赃物，将会影响 到空调的制冷效 果，需要用压缩 空气进行清理。 4、检查雨刷条的清洁程度和喷嘴的方向位置。在操作清理前风挡时， 发 现 雨 刷 片 刮 不 干 净 时 ， 需 尽 快 更 换 雨 刷 片 。 5、检查所有轮胎的气压，包括备胎。 6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为 １．６毫米，轮胎胎面应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维 修 站 进 行 检 查 和 调 整 ， 磨 损 严 重 ， 需 更 换 轮 胎 。 7、检查电瓶装头表面是否有腐蚀物，如有白色或绿色污染物，用热水 冲 冼 即 可 ， 避 免 用 硬 物 或 者 拆 下 装 头 进 行 清 洁 。 8、及时排除、修正异常情况。 第十条强制养护制度 6 2020