设备管理及维护制度

设备管理及维护制度 设备管理及维护制度设备管理及维护制度 1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能。 2、设备使用应定人定机，对公用设备又专人负责。 3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦拭设备 及注油润滑工作，使设备经常保持良好的润滑与清洁。 4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。 5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由此发生的 一切后果由私自操作者负责。 6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备 和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。 7、 设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养， 做好记录交设备管理员验收。 8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做 好维修记录。 9、设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管理员 或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时， 操作人员应积极协助修理人员排除故障。 10、对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价 值的，可办理报废手续报请经理批准。 11、 对设备的检查、 保养、 修理应做好所有记录， 由设备员归档， 以便检查。 1 / 15 设备管理及维护制度 人员培训制度人员培训制度 1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技 术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。 管理能力培训重点针对 企业的中层和基础班组负责人。 2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。 3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有 效的保证培训目标顺利完成。 4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。 5、提取经营收入的 6做为职工培训费用。 6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下 年度培训目标。 2 / 15 设备管理及维护制度 配件材料管理制度配件材料管理制度 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采 购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 3、材料及零配件进库前要验收，未经验收或验收不合格的不准 进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入账，做到帐、卡实物三辐合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作， 做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭 派工单领料，领料人签名， 领用大总成件要经分管领导签字同意，领 新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交换车 主。 9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格 制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 3 / 15 设备管理及维护制度 机动车维修服务规范机动车维修服务规范 1 1、、礼貌周到服务、公开机动车维修服务规范 ●接待员应身穿统一、 整洁的工作服， 佩戴工作胸牌， 用于文明、 迎送有礼。 ●耐心听取客户诉求， 实事求是与客户沟通， 尊重客户的知情权。 ●为客户提供全程服务， 接待员要为客户联系各部门、 人员办理 业务手续。 ●公开有关证照、 主要的维修项目及其工时收养表、 质量保证承 诺、服务程序。 ●公开投诉电话，设置意见簿、投诉箱，对客户的意见、投诉要 有答复。 2、环境整洁、管理有序 ●厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 ●各类物资定置存放，对方整齐，废旧物资及时清理。 厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度 化。 实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。 3、明码标价、收费合理 企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 4 / 15 设备管理及维护制度 确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。 维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。 维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用 合法收费凭证。 4、信守合同、保证质量 承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证 期和双方责任。 保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 维修人员要持证上岗， 严格执行维修质量三级检验制度， 保存检 验数据。 对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。 质量保证期内的车辆返修率应低于 5，机动车维修经营者要主 动对出现的质量问题负责。 5 / 15 设备管理及维护制度 汽车维修质量承诺制度汽车维修质量承诺制度 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工 出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起一级 维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000 公里或者 10 日； 二级维护质量保证期为汽车行驶 5000 公里或者 30 日； 整车修理或者 总成修理质量保证期为汽车行驶 20000 公里或 100 日。 质量保证期中 行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 6 / 15 设备管理及维护制度 机动车维修服务承诺机动车维修服务承诺 1、为用户提供全面优质服务作为服务口号，全心全意忠诚为用 户服务，并认真执行上级对机动车维修管理的各项规定，价廉质优。 2、对用户维修的车辆，认真检查并做好项目记录，听取用户提 出故障问题，填写好维修项目，作出估价单，用户签名认可。 3、在维修过程中，发现须增加维修项目，及时与用户联系，说 明情况，取得用户的答复再施工，对用户有不明之处给予热情耐心解 释。4、对维修的车辆，保证质量、按期交货，树立急用户所急，实 施 24 小时服务，为用户排忧解难，配备有出外救济和拯救车辆的人 员。 5、对出厂维修车辆实行跟踪服务，按国家规定的质量保证期， 按项目保质期保修。 6、对需要购件进行维修的车辆，保证能主动向车主就价格、配 件厂产地、质量等作详细解答，征得车主意见再作处理。 7 / 15 设备管理及维护制度 环境保护制度及措施 环境是国家的重要资源，也是人民生活质量的基本条件，环境保 护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是 保证汽车维修质量的重要条件。下列各条例必须认真落实。 一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保 护方针，遵守国家环境保护法 、 大气污染防治法 、 环境噪声污 染防治法等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物资和噪声 对环境的污染与危害，按生产工艺安装、配置“三废”处理、通风、 吸尘、净化、消声等设施。 三、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行 各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 四、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查、维护制 度（I/M） ，控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用 不合格的净化装置。 五、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和 喇叭技术