营销部门的职责

营销部职能营销部职能 一、职能定位 1、根据市场环境以及公司的发展，市场营销部主要有四大职能 分析，计划，执行，控制。 2、在公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、 服务。 二、部门职能 1、 负责编制和组织实施公司年度销售计划, 完成公司产品的销售任 务, 确保公司市场和经营目标的达成。 2、负责具体销售合同（定单）的评审与组织实施。 3、 负责售后服务管理。 4、负责品牌建设和营销人员队伍建设。 5、负责研究、分析各类采购物资的市场发展态势，判断市场价格 的变动趋势，提交分析报告，参与制定科技发展战略，负责向技术 中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。 为公司决 策提供支持。 6、根据公司月度生产计划和采购策略，负责制定公司采购计划， 完成生产经营及办公用品各类物资的采购任务，确保公司生产经 营需求及办公的正常。 7、负责深入市场，收集信息，及时掌握所需钢材的价格变化，为 采购提供建议，并根据公司要求，及时安排招标，合理甄选供应 商，并按采购计划要求负责货物催缴，保证到货速度。 8、负责规范采购流程，在实现成本降低的同时确保采购活动的公 开公平公正性，建立、健全、执行供应商管理制度，建立结构合 理的供应商网络, 定期对供应商资质进行评估并做出调整。 9、负责来货验收，配合相关部门及时处理货物的质量问题，负责 质量信息反馈，负责营销收入和销售费用的管理，为财务提供结 算依据。参与企业年度工作报告的编制，负责向财务部提供相应 资料。 10、负责规范销售流程，在实现销售任务的同时确保公司资金回 款率，建立、健全、执行客户管理制度，建立结构合理的客户网 络。定期对客户资质进行评估并做出调整。负责客户管理和信用 风险管理。 11、及时掌握原料的库存信息，合理安排采购，保证生产运行。 12、监督采购结算票据的审核、结算、收缴、传递各种相关手续 的报批工作。 13、负责根据年度销售计划，结合市场行情及生产现状，制定月 度销售计划，并根据产品的销售计划，开发新客户；接收和处理 客户的日常订单，跟踪订单发货情况及货款回收情况。 14、负责建立和维护正确的客户档案，定期拜访客户，了解客户 需求并沟通公司信息；接受好处理产品质量异议；定期进行客户 评估，淘汰不合格供应商。 15、定期收集、整理、分析竞争对手信息，提交竞争对手的分析 报告，并作出相应的总结。 16、认真完成公司领导授权范围内的具体工作事宜与其它临时交 办的任务。 17、参与网络信息建设和企业文化建设，负责向综合办提供职责 范围内的相应资料。 二、工作分析 随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维 方式、工作方法等已经不适应新形势的要求。对此，我们必须解放 思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应 市场经济发展的要求。 1、必须高度重视市场营销工作，这是企业搞好市场营销的前提。 企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特 别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型” 上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市 场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获 得最佳经济效益。根据目前钢材企业经济形势，要结合实际，建立 市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营 销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营 销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状 况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作 的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形 成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。 ２、要建立高素质的市场营销队伍。 市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强 的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售 市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工 作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销 队伍。 一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、 业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队 伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。 二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训， 提高思想文化素质。 三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管 理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理 论与实践的紧密结合。 四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销 的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积 极性。 ３、进一步完善营销机制。 一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂 钩制度，提高销售人员的积极性。 二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开 拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。 三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求 的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围 小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。 ４、加大企业宣传和产品开发力度。 在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广 泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销 环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认 真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力 求达到适销对路，用户满意。 三、营销部的战略地位及其存在的意义 营销部是一个企业的经济命脉 ,营销部业绩的好坏直接影响到企 业的收入。一般来说，营销部负责人的要求比较高，要有较好的沟通 能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝 聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及 经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门， 主要职责是制定营销战 略及实施的策略，包括资源的调配，人员分工的激励，客户关系的协 调；另外一部分是技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划 分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配。如资金、人员、技术 服务、售后维护等；再有一部分是营销部的主要职责，针对不同客户 的需求，制定实施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用户 满意度调查，售后服务等。 四、销售人员管理制度 1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公 司的职务。 3、全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满 完成各级领导交付的工作任务。 4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。 5、工作时间不得中途任意离开岗位，如确又要事需离开应向主管 领导请假获准后方可离开工作岗位。 6、职员应随时注意保持工作地点、宿舍及公司其它场所的环境卫 生，注意保持整洁。 7、职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情， 严禁使用公司电脑网上聊天。 8、职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、 搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 9、职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招 摇撞骗。 10、职员对外接洽业务，应坚持有理、有