苏宁易购的物流体系整合后的

苏宁物流网络概述 3.1. 苏宁物流体系简介 3.1.1. 部--年苏宁南京总 2007 年苏宁第一个第三代物流基地在杭州落成，2008 2015 年宁的第三代物 流基地经营模式在不断优化中正式成型。到雨花物流基地投入运行，苏亿，在全国建设 60 个现 代化的大型物流基地。至 2012120 年 7 月已陆续建成杭 ，苏宁将投资约州、南京、北京一期、 沈阳、成都、无锡、合肥、天津等 8 个物流基地。 根据今天的公告，长春、哈尔滨、包头、济南、青岛、盐城、宿迁、杭州、南昌、福州、厦门 、武汉、广州、中山、贵阳等15 个物流基地在建。 2012 年，苏宁将基本完成全国 60 个大型物 流 基地项目的选址。 2012 年 3 月份，南京小件商品自动分拣仓库的投入使用，拉开了苏宁加快建设小件商品仓库的序幕， 全国规划了 12 个。 物流是苏宁持续成功的核心竞争力，苏宁始终坚持“在准确的时间把准确的货物送到 准确的地点”的核心理念，为消费者提供高品质的服务体验。持续推进平台开放、资源整合 ，面向内外部顾客；加大智慧化、专业化，广域覆盖、纵深密集能力建设，打通整体服务价值 链，苏宁坚信这是世界级企业的基石 苏宁物流在中国大陆市场建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络体 系，依托SAP/ERP、WMS、DPS、TMS、GPS 等先进信息系统，实现了长途运输、短途调拨与零售配 送到户一体化运作，建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统，所有物流信息通过系 统在线上、线下之间精准传输，同步将顾客购买的商品优质、快速、满意地送到配送区域内 任一地点。 3.1.2 苏宁的供应链概述及分析 1.、传统的苏宁供应链管理模式 苏宁传统的供应链管理模式是淡季订货、反季节打款。1990 年空调当年的产量为 24 万台， 生产厂家约 50 家，价格高。苏宁在进行市场选择后，采用市场渗透的策略，低价吸引消费 者，这就促使苏宁找寻更便宜的货源。由于空调销售存在淡旺季，空调的生产也具有鲜明 的季节性。旺季的时候，工厂的生产能力不足，无法及时供货，苏宁打款扶植生产商，保 ------------学资学习网-------提供考研资料------- 证了货源充足；淡季的时候，订货量急剧减少，工厂的生产能力又被闲置，急需生产抵消 固定资产折旧，苏宁订货的举动，既保证了空调的低价位又维持了和供应商的良好关系。 2、供应链管理信息化的试水 随着业务量的增加，传统的经营方式已不能满足苏宁自身的发展，信息化的技术成为支持 其发展的一个重要手段。2000 年苏宁开始确定战略，走向全国连锁发展，将重点放在两个 方面第一、企业组织架构业务流程的再造；第二、在前者的基础上，实施 ERP 系统。在组 织、流程和信息系统的支撑下，苏宁开始向全国发展。并逐步摸索连锁发展的一些管理方 法和经营手段。在 ERP 系统上线之前，因为各地库存信息无法做到实时共享，经常会发生库 上线之 ERP 里已经没有货了，前台店面却在不了解这个信息的情况下依然开票销售的情况； 后，苏宁采购、销售、库存的实时协同问题得到解决。 、供应链管理的进一步改善 3 B2B 的供应链管理项目， 力图通过与供应商和独立核算的分、 子 2004 年年初苏宁启动了基于 公 司之间实现网上“标准”的业务管理、网上“便捷“的账务结算功能以及提高相互数据 ERP 系 统刚刚启用的时候，这交互的“透明化“，达到提高企业内外部供应链管理水平。在 条通道的 效率可能并不太高，经常会发生堵车或是路灯坏了的情况。而当信息系统平台建 立后，这条通 道的效率得到了加大的提升，供应商可以直接向在线的客服提出问题，苏宁 再通过专门组织的 团队作出回应，比如操作问题或者其他的一些问题，而对于那些实现 B2B 系统直连的大型供应 商而言，连输入用户名及密码的工夫都不用，当实现系统的对接之后 ，对方可以直接在系统上 ------------学资学习网-------提供考研资料------- 看到苏宁的采购订单，信息实时展现，苏宁和供应商之间实现了 双赢。 、全程的供应链管理体 系 4 全程供应链，是指端到端，从客户开始到客户结束， 不仅包括与供应商之间，也包括企业 内部 以及与下游消费者之间的环节。如果通过信息系统来支撑全程供应链，就意味着苏宁 以及后续 实 ERP 系统、下游的 B2C 的信息系统，不仅仅只是指上游的 B2B 系统，还包括内部的 家，物年 开始苏宁每年开新店超过 200 系统、财务共享中心系统等。施的 CRM 系统、HR2009 流配送网络 的建设成为苏宁供应链管理中不容忽视的问题。苏宁在全国建立了由区域配送 等、GPS、DPS、 TMS 中心，城市配送中心、转配点组成的全国三级物流网络体系， 依托 WMS 先进信息系统，实现 了长途配送、 短途调拨与零售配送到户一体化运作。 另外， 苏宁在全 国大力建设以机械化作业、 信息化管理为主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、 呼叫中心、培训中心、后勤中心 等于一体，成为苏宁大服务与大后方平台。苏宁已经完成 了信息化系统和实体物流基地的完美 对接，全程的供应链管理将对苏宁现在乃至以后的发展起到至关重要的作用。 5.厂商之间的 B2B 对接 三星、海尔等供应商可以随时进入苏宁的 ERP 系统查看自己产品的销售进度和库存情况， 同时，利用苏宁与消费者直接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适 销对路的产品。 苏宁的 ERP 信息平台的建设不仅针对内部，也对供应商开放。苏宁目前有数量众多的零售 终端门店及供应商，供应链运作相当复杂。对于下游业务，苏宁需要通过分布在全国的门 店，将商品销售给最终消费者；对于上游业务，苏宁同时从商品、采购计划、订单、收发 货、结算对账、信息交流等多方面需要和供应商进行沟通，包含物流、资金流、信息流等 交叉作业。因此，供应链上的每一环节增值与否、增值的大小都会成为影响苏宁、以及上 游供应商各自的竞争能力。 最初，苏宁与三星分别拥有各自独立的信息化系统，当时的合作模式是三星根据苏宁 的订单供货，至于销售的情况只能在月度或季度对账时才能了解。这样造成的直接结果是 ，热销的产品缺货时往往不能及时补货，而滞销的产品只能在库房中慢慢贬值。 为了弥补上述的缺陷，苏宁通过 B2B 信息化技术直接与供应商进行对接。据苏宁信息部何 丹涛介绍，三星、海尔、摩托罗拉是最早与苏宁电器进行 B2B 对接的供应商，这些供应商可 以随时进入苏宁的 ERP 系统（通过苏宁的一个公共平台实现双方 ERP 系统的对接）查看自己 产品的销售进度和库存情况，减少业务沟通成本和劳动强度。同时，利用苏宁与消费者直 接接触得来的市场信息，供应商可以更快地清除库存，生产适销对路的产品，供应链在这 种循环当中得到完善。 ． 、三星的客服在第一时间就掌握了其商品用户的信息，可以及时按照各自正因如此，LG 品牌 的要求对用户进行回访，更好地完善售后服务环节。 ------------学资学习网-------提供考研资料------- ------------学资学习网-------提供考研资料------- 、苏宁物流配送模式 3.1.3 辆轻卡，宣布自