药店店长个人工作总结范文

药店店长个人工作总结范文药店店长个人工作总结范文 亲爱的朋友，非常感谢您的大驾光临药店店长个人工作总药店店长个人工作总 结范文结范文是由我精心整理的新文档。 阁下能在浩瀚的互联网蓝海中 亲阅此文，说明我们思想一致，目标一致，都是为了完成同一个 工作而努力。相信阁下通过阅读此文，通过我们思想的碰撞，一 定会有更大的收获，如果阁下能将此文档加入收藏或者转发出 去，是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 篇一药店店长个人工作总结模板参考 回首 20 xx 年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年， 在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者 ;二是要有良好的专业知识做后盾 ;三 是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流， 你就可以做好。 具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确 并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 － 1 － 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长， 做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼， 心中有数， 有理放矢， 使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。 不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动 性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾 客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领 员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境;其次， 积极主动的为顾客服务， 尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心 的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些 牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态 度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 － 2 － 现各项营运指标。新的一年开始了， 成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们药店。 面对明年的工作， 我深感责任重大。 要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业， 顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门的团结协作， 创造最良好、 无间的工作环境， 去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最 优秀的团队。 篇二药店店长个人工作总结模板参考 刚刚过去的 20 xx 年，是我公司步入快速发展，各项工作扎 实推进的关键一年，xx 药房在公司的正确领导下，经营和管理 工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破 200 万元，达到 225 万元，创下历史新高，比去年增长160，药店店长年终工作 总结。现将 20XX 年的主要工作总结如下 一、销售情况 20XX 年产品总销售收入 225 万元，是 20XX 年的 2.6 倍，这 些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以 － 3 － 及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。 二、经营管理方面 1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组 织的各项产品知识培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客 消费心理，有针对性地进行产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药 店的知名度。 4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货 上门服务。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。 2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没 使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长 效机制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更 好的指导患者用药， 直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销 售。 4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化 不敏感，不能及时调整经营思路。 － 4 － 四、对今后工作的打算和建议 1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分 兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客 进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测 血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内 发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动 为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。 4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售 技巧更能适应公司快速发展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行 业动态和公司经营思路， 更好地带领员工做好工作， 争取在 20XX 年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。 篇三药店店长个人工作总结模板参考 1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强 烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项 规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样 才能具有凝聚力和号召力。 － 5 － 2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话 说言必行，行必果。只有这样才能对周围的店员产生影响力， 从 而赢得店员的信任和好评。 3、积极的实干精神 在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发 挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。 4、较高的业务技能 俗话说，打铁先得自身硬。 药店店长必须努力学习、提高业 务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还 应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点， 而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 5、时刻有危机意识 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。 药店行业竞争的空前激 烈，企业发展的好坏， 都直接影响到个人的生存与发展。如何利 用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间， 成为店长苦苦 思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担 6、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店 长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范 － 6 － 围内，一力承担，趋利避害。 7、要有教练意识 对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段， 比如商 品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能 力。有些新员工