汽车维修有限公司经营管理实施方案

专业资料 汽车维修有限公司经营管理方案 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 一执总结3 二 业市场调查.3 三企业蓝图6 四 公司定位.6 五 公司盈点分析.7 具体的营销策划方案.8 七 财务分析.9 八 经营对策及思（4s 店模式） .10 九 汽车店的营销策12 （1）产品策12 （2）价格策13 （3）分销策13 （4）促销策14 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 一执总结 随着国民经济的发展， 人们的生活水平断提高，传统私家车的思维观逐 渐普遍，中高档汽车的保有逐渐升高，汽车售后服务的需求逐渐升高，在此背 景下，汽车维修有限公司的创建是适应市场的业背景。 二 业市场调查 （一）汽车 4S 店建设与实施中存在的问题 1. 目前，在汽车维修业中是分经销品牌的档次、强弱，管其投资 何时能回收，只追求、豪华、一，一哄而上地建 4S 店，有悖于市场规，其 结果是除社会资源的大费外，还将使自身的生存和发展背上沉重的包袱， 近普通国产轿车润由上万元向数百元转移的情况下，少4S 店的投资商已 直接面临着生存危机。 2. 汽车 4S 店营销观新服务的全员深化认识还需要一定时日，企业 内部类似问题还没有提升到与汽车维修技术同等的地位。 3. 汽车 4S 店软件服务跟上硬件建设的步伐， 营销人员缺乏技术知识，维 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 修服务队伍对新技术新装备的认知匮乏。 4.维修企业高级管软件及网络化技术在企业信息管与企业经营管中 应用的深与广足。 5 配件、工时价格虚高。 （二）综合维修企业经营中存在的问题 1. 采取传统的维修方式对待现代汽车技术 由于轿车从结构到控制技术已经高科技化， 再采用传统手艺修车的方式已 通，所谓“手艺修车指的是以经验来指导修车，经验通常指感性经验，即 感性认识，是通过对总成的解体寻找故障得来的，适用于维修传统的以机械传 动 ，机械控制为主的汽车，适用于现代高机电一体化的汽车。 2. 维修技术工人文化素质普遍较低 目前， 在维修企业从业的技术工人中具备中等职业学校学历以上或具备中级 以上职业资格的人员比较低由于工人文化素质较低，也容将这些经反复 拆检实践得来的经验上升到性认识，也就始终脱离要大拆大卸，由于文化 底子较弱，这些工人面对现代汽车新工艺 新技术的自我学习提高的能有限， 而许多企业经营者或企业管者对提高工人技术水平，加强工人新技术、新论 知识培训兴趣高，从而导致从业人员专业技术能跟上现代汽车技术的发 展。 3.维修技术新受生产厂家技术封闭的制约 我国汽车生产厂家所生产的汽车有相应的4S 店经营同一类品牌的汽车， WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 这些新车的维修手册及专用的检测诊断仪器对综合维修企业来说很难取得 ，对 这些新车型， 综合维修企业只能依靠参照维修资市场上提供的相关维修资对 车辆进维修， 只能使用汽车保修设备市场提供的通用检测设备对这些车辆进检 测诊断，因此，其技术相对于专营店后，很难做到与现代汽车技术发展同步， 是制约综合维修企业发展的重大因素。 （三）同恶性竞争 1. 跨范围经营国标 对汽车维修企业开业条件、 经营范围有明确的规定，但是许多经营业主 能按国标要求开展业务工作， 汽车专项维修业户 （三类企业） 经常跨范围经营， 对整车维修企业（一、 二、类企业）产生很大的冲击。 2. 无序价格竞争 目前， 维修业没有统一的汽车维修收费标准，各企业维修项目价格是依据 企业自身及发展需要制定后报当地的物价管部门审批的，收费标准是上限 控制， 因此很多经营业主为企业眼前的尽可能地将维修费压低，以增加自 己的业务及短期润，而考虑企业的长远规划与发展。 3. 无视国家或业技术标准 汽车维修业，是一个技术性很强的业，为保证维修质，国家业管部门 为规范业为，颁布许多相应的维修生产技术标准及维修质检验标准，但 部分维修企业在具体实施中常用车主与维修企业间对维修技术及维修项目信 息严重对称的现实， 在维修工作实施过程中按标准要求施工， 按标准检验， WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 甚至随意减少维修项目、减少检测内容或只换修，延长工时，从中牟取 。 三企业蓝图 公司性质汽车交、融、售后一站式服务公司 企业 VI 设计 低调的蓝色（体现在公司的广告、装饰、员工衣物、企业网 站等一公司硬件地方） 企业文化价值观责任胜于一 经营质优先、服务为主 四 公司定位 客户定位客户定位 居家客户 商务企业 公共事业单位 年轻人群体 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 新车、二手车产品定位新车、二手车产品定位 商务级别座驾 居家旅行车、房车 城市越野车 suv 中高档跑车 业务范围业务范围 新车二手车交易 汽车金融、保险服务 汽车售后服务 五 公司盈点分析 1 售后服务是企业润的5055 2 新车、二手车交3040 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 3 融、保险520 具体的营销策划方案 （1）展厅的设计（九间房屋） 5 间汽车销售展厅 功能集新车、二手车销售、商务洽谈、儿童玩耍一体的看车 模式，摆脱传统的桌子式购车模式，车辆展厅之间即摆放沙发、 几。服务人员会随时端来水，销售人员会随时陪伴客户介绍。于 合作的成功。 1 间汽车售后服务接待室 1 间汽车融、保险服务 1 间配件、专用工具管 1 间汽车个性化配件、汽车先进知识展现 （2） 企业竞争优势 （1） 拥有汽车维修方面的专业人才的销售人员 （2） 拥有高学历的汽车维修技师 （3） 专业的维修设备 （4） 专业的维修方式 （5） 为客户制定个性化需求方案 （6） 产品价格经济实惠，服务的规范 （3） 新车、二手车营销方案 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 （1） 和经销商谈判提高润点。 （2） 在厂家的基础之上为客户延长保养期半 （3） 免费为汽车做各项定期检车 （4） 技术性销售人才的培养迅速有效的抓住客户的需求。 （4） 保险、融、上牌等业务 （1） 与车管所、银、保险公司建有效的长期合作关系 （2） 满足同客户的各种需求 七 财务分析 投资金额 500 万元 新车、二手车库存（200 万） 正规配件（100 万） 工具、基本设备（60 万） 厂房租金、公司基本配置（140 万） 投资回收期 1218 个月 每月收入 60150 万 每月润 3075 万 润来源 主营业务 1 新车二手车 1020 万 WORD 完美格式下载可编辑 专业资料 2 售后 1020 万 3 保险融510 万 八 经营对策及思（4s 店模式） 1．树以服务为中心的经营，建以服务为中心的企业经营管模式 我个人认为 只有服务才是汽车店真正的产品。选择汽车品牌由汽车厂家的 努决定， 但选择在哪家经销商购买则由该汽车店的服务决定。要想打造本店的 服务品牌，则必须要从服务的创造者----企业员工。 要从企业的经营、企业文化、服务意识、服务态、服务专业水平、专 业技术等多方面对员工进培训， 企业应建服务培训方面一套完整的体系及相 关的教材。 培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容 加装等团队小组进成功案分享会，要求大家对工作进总结、交和