管理人员培训与开发二

【知识点】【知识点】 五、管理技能培训开发项目设计与实施五、管理技能培训开发项目设计与实施 （一）管理技能培训开发的目的（一）管理技能培训开发的目的 1.示范作用 2.角色转换的需要由技术精英选拔到管理岗 3.现代经营管理方式的要求 （二）管理技能培训开发的要求及职能组合（二）管理技能培训开发的要求及职能组合 表 3-9不同层次管理人员在管理能力上的侧重要求 P271 层次分析与决策能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 表 3-10不同层次管理人员所应具备的能力组合 管理层次能力组合 洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、 高层 自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展 管理人员 他人的能力等 判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定 中层 能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向 管理人员 高层经营者提供信息的能力等 基层 管理人员 经营管理的基本内容和沟通方式专业能力、计划能力、指导能力、 沟通能力、理解能力等 力 52 38 10 计划与组织实施能 专业技术能力 力 38 42 20 10 38 52 （三）管理技能培训开发的内容（三）管理技能培训开发的内容 表 3-12各层管理者培训与开发的内容一览表 层 次 / 品性 （包括态度、 价值观等） 内容技能等） 企业发展战略研究 经营思想与观念更新 对策研究 高层能力与修养的提升 组织设计和领导 社会责任探讨 现代管理技术 对待领导、下属、改革以 组织内外的政策、 及组织的态度 中层 树立乐于为组织服务的 正确价值观与态度 对待领导、下属、改革以 操作实施能力 及组织的态度 理解把握能力 基层树立充分体现组织与领 解决实际矛盾与问 导先进的思想与能力的服 题的技能、技巧 务态度 习题训练习题训练 1. （）不属于高层管理人员的培训重点。 A. 分析与决策能力 B. 专业技术能力 C. 计划与组织实施能力 D. 思维方式与价值观 参考答案B 2. 对于基层管理人员而言， （ ）是最重要的。 规 识、新政策、新法 组织内外的新知 组织实施能力 理知识 理解把握创新能力 法规与现代化管 对手信息 行业形势 国家政策 等） 能力（包括经验、知识（包括信息 A. 专业技能 B. 人文技能 C. 理念技能 D. 协调技能 参考答案A 3. 与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（） 。 A. 目标设定能力 B. 协调能力 C. 教练与咨询能力 D. 批判能力 E. 计划与控制能力 参考答案ABC 【知识点】【知识点】 六、管理技能培训开发的方法六、管理技能培训开发的方法 （一）在职管理人员培训的主要方法（一）在职管理人员培训的主要方法 1.职务轮换拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面 2.设立副职 3.临时提升 （二）管理技能培训开发的一般方法（二）管理技能培训开发的一般方法 1.替补训练熟悉上级职责 优点训练积极主动；受训者较快的适应工作 缺点上级保留知识、技能；其他人受挫 2. 敏感性训练（T 小组、恳谈小组、领导能力培训） - 目标使个人能更好的洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象” ；更好的理解群体 活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力 -优点坦诚交流，获得真实反馈 - 缺点个人心理上受到伤害，可能侵犯个人隐私 -准则自愿参加；筛选受训者 3. 案例评点法 注重案例的遴选真实性，结合性，启发性 实际角色分析案例 案例点评与升华 4.事件过程法 -培训者给出一个事件简短的描述；受训者询问主持人以得到更多的事实；受训者作出决定；每 个受训者都要求写一个简短决定，由小组进行讨论；小组讨论案例与类似情形联系起来。 5.理论培训 6.专家演讲学习班 7.大学管理学习班 8.阅读训练 （三）管理技能培训开发的新方法（三）管理技能培训开发的新方法 1.文件事务处理训练法 2.角色扮演法 3.管理游戏法 4.无领导小组讨论法 习题训练习题训练 1. 敏感性训练的目标一般包括（） 。 A. 更新受调者的价值观念 B. 更好地理解群体活动过程 C. 更好地洞悉自己的行为 D. 提高受训者的抗压能力 E. 通过群体活动培养判断和解决问题的能力 参考答案BCE 2. 案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（）的特点。 A. 多样性 B. 真实性 C. 创新性 D. 启发性 E. 结合性 参考答案BDE 七、管理继任者培训项目设计与实施七、管理继任者培训项目设计与实施 （一）管理继任者培训的任务（一）管理继任者培训的任务 - 主要任务为企业储备未来的管理人员 （二）继任者胜任力维度分析（二）继任者胜任力维度分析 1.认同企业文化和发展战略 2.具备组织领导才能和成就动机 3.擅长人际协调和化解冲突 4.拥有核心知识技能和优秀业绩 5.持续的自我开发能力 6.保持高忠诚度和归属感 （三）接班人计划的实施流程（三）接班人计划的实施流程 1. 评估关键岗位确定继任需求 ①明确企业战略和核心能力 ②通过岗位评估来确定关键岗位识别核心人才 ③绘制核心人才继任需求表 2. 确定核心人才素质特征，构筑素质模型 ①确定企业核心能力和企业战略目标 ②确定素质类别相应的定义和典型的行为表现 3. 选拔继任计划候选人 ①确定企业核心人才继任计划选拔候选人的步骤 ②以素质模型为依据，识别人才发展潜力 4. 培训核心人才继任者 ①以素质模型为基础对每个候选人量身定做培训方案 ②培训的实施与控制 5. 接班人培训计划实施与反馈