管理人员主管述职报告

管理人员主管述职报告 管理人员主管述职报告 1春去夏来，太阳亦开始展露也她火一般 的热情，幅射着整个大地，**商界巨子-----****千家惠也如夏天烈 日般把她那浓浓的热情和活力传给了千家万户。 从去年九月份开业至 今****已走过七个月的时光，在经过开业的艰辛，品尝成功的喜悦， 经过各方面的磨合之后，现在的 **千家惠已稳稳当当地屹立在 **大 地，所有的经营、管理工作也已逐步进入了正轨，在始终坚持“服务 顾客，立足社会” 的宗旨的基础上，形成一系列独特的企业文化和企 业理念，在如今硝烟弥漫的商业战场上， 取得了令人瞩目的经济效益 和社会效益，而我亦有幸成为其中一名普通的基层管理人员， 在她那 眩目的光芒中，随着她那永不停歇的前进步伐共同成长。 在进**千家惠之前，我也曾是一名商业工作者，做过一线的营业 员，也做过基层管理工作， 在以往的管理的概念中，管理无非是管好 员工，使其按时地上下班， 做好商品的往来帐，与供应商帐目相符就 行了，直至到了**千家惠，我才深刻理解了管理的内涵，在企业先进 的管理模式、经营理念面前，我感觉到我的知识面是多么狭窄，同样 是人和物的管理，两者之间却有着天壤之别。 企业自始至终一直贯彻着以人为本的企业哲学， “无情管理，有情 关怀”的方针在企业的各个方面得到了充分的体现。 上岗前的理论知 识培训，军训， 再到总部或分店的实习，无一不体现了企业择人之严 格，育人之全面，上岗后，各项规章制度严格执行，现场纪律狠抓不 懈，奖惩分明的考核机制， 各项基础台帐的建立健全，盘活了企业第 2016 1 1 / 1313 一要素，无怪乎到了**工作的人都要说一句**的制度确实严但在 严的基础上，同时也时时流露出那份有情的关怀， 让我印象最深的是 一次在办公室电脑的文件中， 不经意看到一则简短的工作安排， 大致 内容是企业内部一位年岁较大的临时工得了一种疾病， 已请假回家医 治，但其家庭经济较拮据，当公司领导得之情况后非常重视，立即派 人前去看望并带去了一定数量的钱和物， 事情虽小，但着实让我感动 不已， 试问哪家企业能关心这样一个到处都能招到的临时工的生活呢 管理要严，但更要建立在细微、有情、全面、深入人心的基础上，这 样的管理才是成功的， 而这句话不也正是我公司的一个真实的写照吗 在实际工作中，我常以此为榜样， 在严格执行公司各项规章制度的 前提下，经常与员工交流，及时了解他们的心态，急之所急，想之所 想。 就拿工艺品柜台的内仓问题来说，自采工艺品的内仓只有一个风 机房，而每次工艺品进货少则几十箱，多则数百箱，几十个品种放在 一个风机房内，实在放不下，既影响了商品出样，又影响了销售过程 中的补货拿货， 又不利于盘点， 员工对此也怨言颇多， 经过几次设想， 我就利用两天半的休息时间， 和员工一起把内仓整理了一遍， 利用闲 置的货架，把所有商品归类摆放，现在的内仓绝对能一目了然，员工 增强了把商品管理好的信心，同时，再也没有理由把商品乱放，因为 作为一个管理员，我能和他们一起将内仓整好， 工艺品柜几乎全是女 孩子，和她们一起整理商品时，我放下管理员的架子，和她们一样做 有时比她们还要辛苦，此举其实是事半功倍的，通过这次劳动，不仅 2016 2 2 / 1313 整理了内仓，同时还取得了营业员对我的信任，信服。 再就是人员的合理安排，上次，本着对所有员工负责的态度，我 与所辖区域的每位员工进得了一番推心置腹的交谈，了解他们的想 法，在工作中遇到的问题， 让他们感受到管理员，部门经理及商场对 他们的尊重，解开他们心理的疙瘩，增强他们对工作的信心，发挥他 们主人翁的意识，并根据他们提出的意见，在可能的情况下，对人员 进行调整，使其每个人的能力都能得到尽情的发挥， 使柜组整体水平 得到提高。 商品管理上企业亦有着无与伦比的优势，长益系统的使用，让我 们能跟上社会经济发展的步伐，进入现代化、数字化的管理，商品质 量先行负责制也是我们制胜的法宝， 我作为部门的质量专管员，对整 个部门的质量工作一直不敢掉以轻心， 及时掌握商品知识，和所有员 工一起研究，共同学习，从教训中积累经验，严把质量验收关，有问 题商品一律不得上柜销售，并不定期进行抽查，所有的验收台帐退货 登记全面汇总，认真分析，究其原因，及时解决，杜绝同类问题再次 发生。 **千家惠的又一制胜法宝“满意工程”也是让我受益匪浅的又一 收获， 在开业以来的七个多月时间里， 认真学习各类满意工程的知识， 在经理、满意工程工作人员处理各类顾客投诉时认真学习，观摩，现 在已经能独立处理突发事件， 有时一些刁蛮顾客也会因为我们的通之 以情晓之以理，对我们心服口服，当然也会有一少部分顾客，不能理 解我们的这个政策，我相信随着时间的推移，及我们的诚心，会让更 2016 3 3 / 1313 多的顾客接纳我们。在商场组织知识竟赛的时候，部门将这个重任交 给我，我感到肩上的担子相当重，为了取得好的成绩，我利用工余时 间，和其他参赛人员认真复习所有商品知识，不敢存侥幸心理，把每 一条都烂熟于心中，并不负众望，取得了第三名的成绩。 和企业一起成长的我，在经过开业初三天三夜不眠不休的奋战， 到现在公司取得如此成功，通过公司组织的各种培训， 各级领导的谆 谆教导，工作中的自我揣摩，向先进管理员学习，让我有了更多的进 步，我能感觉到我的成长， 但也更多地感觉到自身的不足，还有许多 有待提高和加强的地方，危面与机遇并存，我认为只要我们严守岗位 责职，彻底贯彻发展方针，多观察，多实践，多积累，多总结，集思 广益， 取长补短， 通过自已的不懈努力， 做一个合格的管理员， 为**** 千家惠的更加繁荣而贡献出自己的绵薄之力。 **已开张七个月，除去开张在收银组工作的一个月外，我在箱包 管理员的岗位上已工作半年， 虽然我没有体会到其它管理员创业的艰 辛， 但是我体会到了守业的艰难， 一个商场的兴旺不是一朝一夕的事， 而是大家不断的共同努力，是大家靠辛勤劳动和汗水换来的。 今天我 感到很荣幸，能够站在这里总结工作，接受大家的批评与指正。 管理人员主管述职报告 2商场开业经过了国庆、元旦、 春节、五 一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到现在我柜已 完成销售 181 万，占全年指标的70。在经历了旺季的销售后，我从 一个箱包销售的门外汉，逐渐地进入角色，开始了解，并能积累一定 的知识和经验。要销售中我深刻地感觉到销售好不好， 就看商品好不 2016 4 4 / 1313 好，因为商品货源的充足和合理的商品结构是做好销售的关键之处， 于是工作中，我把缺货作为我长期的工作， 除了要求员工将商品销售 信息及时地反馈，更要注重缺货的反馈，新旧商品更替是否及时的反 馈。在这次“五一”销售过程中，部分品牌因未能及时组织适销对路 的商品而错失了一个销售旺季， 我感到很难过，虽然我与供应商加强 了联系，并在五大反馈中也对部分供应商进行了反馈， 但仍然浪费了 良机，我深刻地感觉到时间就是金钱，我要和时间赛跑，我要总结出 失利的原因，在每个旺季到来前要做好充分的准备。在我的电脑里， 已将前段时间每月的销售做成了曲线图表， 从上面能很直观的看出销 售情况，再结合当月的经