胜任力素质模型

---------------------------- 某上市集团胜任力素质模型某上市集团胜任力素质模型 胜任力素质模型胜任力素质模型 精选资料 ---------------------------- 目录目录 一、 二、 胜任素质模型介绍.2 XXX 集团公司各岗位胜任素质模型.4 1）XXX 集团公司各岗位人员职业素养定义表 4 2）XXX 集团公司各岗位人员知识分级定义表 5 3）XXX 集团公司各岗位人员技能/能力分级定义表 7 2.XXX 集团公司各岗位人员胜任素质模型17 党委办公室主任胜任素质模型17 党办党群干事胜任素质模型.17 总经办主任胜任素质模型18 总经办综合秘书胜任素质模型18 总经办档案（兼收发）员胜任素质模型.19 总经办司机胜任素质模型19 人力资源部部长胜任素质模型20 人力资源专员胜任素质模型.20 财务总监胜任素质模型.21 财务主管胜任素质模型.21 财务部会计胜任素质模型22 财务部出纳胜任素质模型22 董事会秘书胜任素质模型23 董秘办公室文员胜任素质模型24 审计部部长胜任素质模型24 审计部审计员胜任素质模型.25 法律事务部部长胜任素质模型25 法律事务专员胜任素质模型.26 资产管理部部长胜任素质模型26 资产管理部资产管理专员胜任素质模型.27 投资发展部部长胜任素质模型27 投资发展部副部长胜任素质模型 28 投资发展部投资分析员胜任素质模型 28 精选资料 1.XXX 集团公司各岗位任职人员所需具备的三层面素质定义.4 ---------------------------- 一、 胜任素质模型介绍胜任素质模型介绍 1. 1.胜任素质简述胜任素质简述 胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的 一系列综合素质， 是员工通过不同方式表现出来的知识、 技能或能力、 职业素养、 自我认知、 特质等素质的集合。实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量， 提升组织 竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。 2. 2.胜任素质识别胜任素质识别 能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准， 即实际工作业绩卓 越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。 识别员工的能力素质或 岗位胜任特征可从以下三个层面进行。 11知识知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息， 例如财务管理、 人 力资源管理、 市场营销等学科的专业知识， 也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关 信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。 22技能技能/ /能力能力 技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、 财务分析能力等。 能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质， 例如人际协调能力、 问题 分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。 33职业素养职业素养 职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、 责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。 3. 3.胜任素质模型胜任素质模型 根据企业中从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养三 个层面构建其胜任素质模型，具体内容如图1-1 所示。 精选资料 ---------------------------- 岗位胜任素质模型岗位胜任素质模型 知识知识 公司知识、专业知识 知识 技能技能/ /能力能力 人际沟通能力 团队合作能力 能力 职业素养职业素养 进取心、主动性 忠诚度、 图 1-1 岗位胜任素质模型 精选资料 ---------------------------- 二、二、XXXXXX 集团公司各岗位胜任素质模型集团公司各岗位胜任素质模型 1.1.XXXXXX 集团公司各岗位任职人员所需具备的三层面素质定义集团公司各岗位任职人员所需具备的三层面素质定义 1 1））XXXXXX 集团公司各岗位人员职业素养定义表集团公司各岗位人员职业素养定义表 职业素养是指职业内在的规范和要求， 是员工在任职过程中表现出来的综合品质， 其定 义如表 1-1 所示。 表表 1-11-1XXXXXX 集团公司人员胜任模型职业素养定义表集团公司人员胜任模型职业素养定义表 序号序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 素质名称素质名称 成就欲 敬业精神 严谨求实 廉洁自律 责任心 原则性 纪律性 成本意识 诚信正直 团队意识 亲和力 定义定义 又称为成就导向、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强 烈追求成就的持续性愿望 指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力 指个人在工作中表现出的严肃谨慎、敦本务实、关注细节的态度 指不利用岗位权力的便利行损公肥私之事，不因私利/私欲影响自己所从事的工 作，自我约束、自我管理的能力 指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所 形成的责任意识 以身作则及执行制度的坚定性 指个人自觉遵守组织各项管理制度， 保证个人行为及工作行为不与公司的管理制 度和工作原则相抵触的意愿 指在保证正常工作状态的前提下，注重投入产出，节约企业各项支出的意识 指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守 承诺，正确对待自己所犯错误的本质 指个人自觉地融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识 指个体形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲， 不受到职位、 权威的约束 所真挚流露的一种情感力量 指个人在开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门和企业整体的情况， 12全局观念从组织的整体和长远利益出发， 顾全大局， 为了整体利益能够牺牲局部利益和个 人利益的意识 13 14 15 敏感度 服务意识 工作主动性 指个人对与自己工作密切相关的事务反应灵敏，如市场前景、数字、新闻等，能 够准确辨识问题，进行价值判断，并作出选择 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 积极、有效完成工作任务的行为状况。 精选资料 ---------------------------- 2 2））XXXXXX 集团公司各岗位人员知识分级定义表集团公司各岗位人员知识分级定义表 知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和， 它是人才充分发挥作用的基础 性要求。没有良好的知识根基，专业化程度会大大降低。其具体说明如表1-2。 表表 1-21-2XXXXXX 集团公司人员胜任模型知识定义表集团公司人员胜任模型知识定义表 素质名称素质名称定义定义级别级别 1 级 行业知识、企业文化 （发展历史、价值观 企业知识等） 、组织结构、基本 规章制度和业务流程 等 3 级 2 级 行为表现行为表现 了解公司员工管理制度与职位相关内容，了解公司发展历 史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及 相关管理制度、 整体运作流程， 了解公司整体战略规划以及 战略步骤 洞悉行业状况重大变化与趋势， 能基于公司整体战略规划以 及