网店经营单元教学设计

网店经营课程单元教学设计 目目录录 网店经营课程单元教学设计 情景一招兵买马，组建网店团队 一、教案头 本次课标题任务一本次课标题任务一网店经营者的素质要求及岗位设置网店经营者的素质要求及岗位设置 任务二任务二个人能力分析与岗位匹配个人能力分析与岗位匹配 授课班级商务课时上课地点 了解网店经营者应具备的素质、熟悉网店岗位设置及要求，利用 知识目标 等分析工具分析自我能力并找到适合自己的岗位。 教 学 目 标 素质目标 能力（技能）目标会利用互联网查找资料，分析不同的网店经营者素质和能力。能 分析团队进行网店经营的优势和不足，取长补短。 诚信经营，遵守法纪。具备突破陈旧、大胆创新的意识。拥有良 好心态，能合理调节创业心理压力。具备团队合作意识和领导管 理能力。 能 力 训 练 任 务 及 任务一网店经营者的素质要求及岗位设置 任务二个人能力分析与岗位匹配 案例大学生网店创业实例 案 例 器材准备多媒体、黑板（学生准备纸笔进行随堂演练） 、 器 材 准 备 参 考 资 料 网店经营与管理，王淑清，化学工业出版社，， 网店经营与管理，朱志辉、董丽雅 主编，化学工业出版社，、 二、教学设计 步骤教学内容 教学方法 教学手段 学生活动 时间分配 授导 板书 分钟 教学内容教学内容 、网店经营者应具备的素质; 告知 、网店岗位设置及岗位要求; （教 、自我能力分析方法。 学内 容、目教学目的教学目的 的） 、了解网店经营者应具备的素质； 、熟悉网店岗位设置及要求； 、利用等分析工具分析自我能力并找到适合自己的岗位。 案例导入大学生网店创业实例案例导入大学生网店创业实例 年高中毕业，张翔只考上了一所普通的大专院校。年，毕业后的张翔 在上海找工作四处碰壁，参加本地各类就业考试屡战屡败。认真的思考后， 他决定迎风而上，自己把握未来，选择了电商创业。世上无难事只怕有心 人，就从卖家乡的特产苹果开始。 年，他从朋友、同学跟前东拼西凑了不到一万元，加入了“礼县电商” 创业团队，悄悄在淘宝网开起了“礼县苹果创业店”。从年到年，整整一 年，单枪匹马，熬过无数难眠之夜，终于有所收获，第一年的营业额达到 了万。 “电商包含美工、运营、推广、客服、售后等多个环节，当订单量和 引入 店铺知名度不断增加的时候，很多不成熟的做法和运作上的漏洞不断地显 （项 现出来”。年初他去了上海、浙江、北京、天津等地方的考察学习，吸收 目任 别人的经验。想做强必须要有一个强有力的团队，张翔邀请在安徽一直从 务） 事电子商务行业的大学同学王辉、陶磊，结成了“兄弟连”，注册了“礼 县乾宇电子商务有限责任公司”，成立了运营团队，开起了礼县苹果首家 天猫店“先秦贡果旗舰店”，同时还在“融购”“三维商城”等平台开设 了店铺。 年月开始发货至年月停发，“先秦贡果”旗舰店发出了五万多箱苹果， 交易额余万，是年张翔个人淘宝店的十倍有余，就天猫一个平台实现了万 元， 曾单日销售额突破万元， 单品排名稳居前三， 荣获年 “陇南十佳网店” 。 思考张翔作为一个成功的网店经营者所具备的素质有哪些网店经思考张翔作为一个成功的网店经营者所具备的素质有哪些网店经 营需要哪些岗位，如何分工我具备什么样的素质，是否有能力经营一家营需要哪些岗位，如何分工我具备什么样的素质，是否有能力经营一家 网店网店 学生分组，并进行案例问题的讨论。 实操任务、通过互联网查找淘宝网招聘信息，了解岗位设置以及岗位职责要 求。 授导 播放案例 板书、项目 任务表格 学 生 阅 读 项 目 任 务 表格 分钟 学生讨论、 形 成 书 面 报告 、了解拍拍网上网店招聘信息及其岗位职责。分钟 、了解易趣网上人才招聘信息，了解网店岗位设置情况及技术能力要求。 抽取组做现场汇报。 任务、收集整理阿里巴巴首席执行官马云身上有哪些值得学习的地方 、分析自己更适合什么工作或者什么岗位绘制分析写一个个人能力分析 实操 书。 抽取组做现场汇报。 引导学生自行阅读、分析教材情景一中知识点。包括、经营者素质；、 引导 网店岗位及要求；、分析法，度绩效法，橱窗分析法。 阅读 分析 小组互评，教师补充 点评 学生讨论、 形 成 书 面 报告 分钟 教师授导 学 生 阅 读 分析 分钟 学生互评、 教 师 点 评 补充 分钟 讲授 分钟 （ 分 两 大 节） 任务一任务一网店经营者的素质要求及岗位设置网店经营者的素质要求及岗位设置 工作过程工作过程明确经营者素质→网店岗位设置情况→岗位能力要求→编 写网店岗位招聘启示 一、一、网店经营者的素质要求 网店经营者的素质要求 1、良好的经营素质 ①市场判断力；②价格分析力；③网络推广力；④市场观察力；⑤热 情服务力。 2、良好的心理素质 ①责任心；②激情；③坚持；④紧跟时代；⑤诚信；⑥执行力；⑦宠 深化辱不惊的心态。 素质拓展成功网店经营者的四项能力 关键词换位思考；善于沟通；巧用中差评；省钱秘诀。 思考网购中哪些商家行为是你所不认同的举例说明。 二、二、网店岗位设置及要求网店岗位设置及要求 1、淘宝网店运营总监 岗位职责 （）负责公司淘宝店的全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏 览量，领导团队完成店铺销售目标； （）负责在公司现有商品中选定推广商品，制订商品推广方案，制订 营销方案及执行，通过策划各类活动，结合各种互联网资源有效地提升淘 宝商城旗舰店及旺铺在淘宝网的知名度，聚集流量和人气，形成销售； （）负责直通车关键字的设定、文字编辑、文案，并配合美工方面做 好页面规划。 、淘宝网店页面设计师 岗位职责 （）淘宝店面以及网站整体形象设计更新； （）商品描述页面美化； （）图片编辑处理； （）促销活动及其他相关平面设计支持，与销售策划人员做好沟通， 有创造性地体现栏目策划意图； （）网店整体维护更新。 、淘宝商城网店客服 岗位职责 （）通过在线聊天软件淘宝旺旺、等通讯工具为网络买家介绍商品、 解答疑问，促成交易； （）中文打字速度字分钟以上，具有良好的语言沟通能力，脾气好， 有耐心，思维敏捷能同时应对多个客户的购买需求； （）商品上下架及其他网店商品信息修改维护； （）认真学习网购平台各项规则，不断提高销售技巧，提高接待成交 率； （）售后问题的处理，为客户提供超越期望值的服务； （）积极完成团队当月各项任务目标，积极反馈客户需求信息； （）其他与销售相关的工作。 任务二任务二个人能力分析与岗位匹配个人能力分析与岗位匹配 工作过程工作过程自我能力分析→根据网店岗位能力要求选择最适合自己的 工作岗位→编写自我能力分析报告 一、分析一、分析 分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会 和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的 思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论， 而结论通常带有一定的决策性。 二、度绩效评估法二、度绩效评估法 度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等 全方位的各个角度来了解个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、 行政能力通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、