电梯维保计划与方案

文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 为了保证电梯的安全性能和正常运行，根据电梯使用管理与维护保养规 则TSG T5001-2009的要求而制定电梯的维保计划与方案。 一、电梯维保前的准备工作 1、和使用单位签订维保合同，约定维保的内容、要求、期限；双方的权 利、义务与责任。协助使用单位建立相应的安全操作规程、日常检查 制度、定期检检制度、电梯钥匙使用管理制度、意外事件或者事故的 应急救援演习制度、安全技术档案管理制度。 2、对新承担维保的电梯是否符合安全技术规范要求进行确认。 3、对新承担维保的电梯立即建立技术档案， 要求一机一档，档案至少保 存 4 年。 4、根据新承担维保的电梯的技术参数、规格及数量，确定维保人员或班 组，并对他们进行安全教育与技术培训。 5、在电梯轿厢内与能引起乘客注意的显著位置， 张贴有效的安全检验 合格标志、安全注意事项、警示标志、应急救援电话和维保单位名 称及其急修、投诉电话。 二、电梯维保工作 1、各班组及驻外维修点根据各自管辖的电梯数量、 使用情况每月末编制 下月电梯维保工作计划编排表交工程部经理审核批准实施。 2、半月维保 基本项目和要求分别见 电梯维护保养工作记录 中的 1～ 27 项， 自动扶梯维护保养工作记录中的 1～31 项。 3、季度维保 基本项目和要求分别见 电梯维护保养工作记录 中的 1～ 40 项， 自动扶梯维护保养工作记录中的 1～36 项。 4、半年度维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的 1～54 项， 自动扶梯维护保养工作记录中的 1～47 项。 5、年度维保基本项目和要求分别见电梯维护保养工作记录中的全 部项目， 自动扶梯维护保养工作记录中的全部项目。 6、维保项目的维修调校保养具体要求同时引用参照各品牌型号电梯的 维保指导书。 7、在维保过程中如发现电梯零配件需更换， 应书面填写在维保单据上并 告知客户详情， 各班组应及时收集零配件更换信息上报公司报价或联 1文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 系客户确认更换。 8、维保工作记录必须认真无误填写并经使用单位安全管理人员签字确 认。 三、电梯急修工作 1、公司设立 24 小时维保值班电话 珠海,8518813；中山1；长沙6 2、值班人员接到故障通知后立即通知就近维保人员火速抵达现场， 值班 人员必须随时掌握急修工作全过程，填写电梯维保 24 小时值班记 录 。 3、维保人员在接到电梯故障信息后确保在 1 小时内到达现场， 如果发生 电梯困人故障，必须在 30 分钟内抵达现场，必须最快实施救援；如 果电梯故障在 4 小时内无法排除， 必须通知值班人员和维保主管或维 保部经理；同时在现场等待技术支援。电梯排除故障后，必须观察正 常运行 1 小时后才能离开现场。 4、维保人员必须认真无误填写 电梯扶梯急修工作记录并经使用单位 安全管理人员签字确认。 5、维保人员在维修过程中凡涉及更换零配件， 在电梯修复后需填写更 换零件记录并经使用单位安全管理人员签字确认。 6、维保人员在维保实施过程中如遇技术难题， 需公司提供技术支援的需 填写技术支援单报技术负责人审批处理。 7、维保人员在维保实施过程中如遇电梯未能修复需停梯待修需填写 停 梯报备申批表报维保经理审批。 四、电梯检验工作 1、 为了保证维保电梯的质量安全， 确保我司维保电梯按期进行定期检验， 维保经理需提前 3 个月按月编排年检计划表，并发放给各班组年检责 任人。 2、各班组年检责任人在接收到年检计划后，应于电梯安全使用期限前2 个月对需检验的电梯进行自检，并将自检结果及整改方案上报维保经 理。 3、 维保经理在审批自检结果及整改方案后，应及时将整改方案报客户确 2文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 认，在客户确认后安排整改组或检验责任组进行整改。 4、 每年度至少进行一次自行检查， 时间定在特种设备检验检测机构进行 年度检检之前，自行检查项目不少于年度维保项目和电梯定期检验规 定的项目及内容。 5、 自行检查报告必须加盖自检公章并有使用单位管理人员签字确认，自 检报告在经技术负责人批准后报质检部门检验。 五、电梯维保质量安全考核工作 1、 为了保证和提高维保工作质量，公司每季进行一次维保人员的维保 质量安全考核工作，公司质技部组织专人对各班组及驻外点维保电 梯进行抽查。 2、 电梯维保质量安全考核依据电梯维保细则的要求及客户满意度调查 情况，由抽查人员填写电梯维保质量安全考核表 ，考核成绩记录 是对维保人员奖惩的主要依据。 3、 公司每季进行一次客户满意度调查，公司将对满意度调结果进行汇 总以作为对各维保班组奖罚的依据。 六、客户投诉与处理 1、对于客户的投诉，由公司客服人员负责填写记录投诉详情，并将投诉 情况下发给工程部， 由维保部负责安排进行整改处理并将处理结果反 馈个客服人员。 珠海东洋电梯工程有限公司 电梯维保计划与方案 文件编号 DY/ZY-32-2011 版 本 号A/0 页码4/4 2、公司将对违规及客户投诉记录表进行汇总以作为对各维保班组奖 罚的依据 七、工作例会及记录文件的交接与存档 1、各班组及驻外维修点负责人于每周六回公司召开工程部例行工作会议， 对各班组及驻外点维保工作进行汇报总结， 对存在的问题集中报备安排 处理，对下一步的工作进行部署，对维保质量问题提出改进，对考核奖 罚情况进行通报。 2、于开会之际各班组及驻外维修点负责人需将相关维保工作记录文件带 回公司，交给工程部文员检查核对后移交存档。 3文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 3、各班组及驻外维修点负责人于每周六回公司召开工程部例行工作会议， 对各班组及驻外点维保工作进行汇报总结， 对存在的问题集中报备安排 处理，对下一步的工作进行部署。 八、附件 1、 电梯维保 24 小时值班记录 2、 电梯维保工作计划编排表 3、 电梯维护保养工作记录 4、 自动扶梯维护保养工作记录 5、 电梯扶梯急修工作记录 6、 零配件更换记录 7、 技术支援申请单 8、 存在问题记录表 9、 停梯报备申批表 10、 年检计划表 11、 维保质量考核记录表 12、 投诉及违规记录表 13、 年度维保自检报告 4文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 文档来源为从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 2424 报报 修修 值值 班班 记记 录录 年年月月 编号编号JL/ZY-32-01JL/ZY-32-01 序号序号日期日期项目名称项目名称梯号梯号 报修时报修时报修时报修时 间一次间一次间二次间二次 报修人报修人报修电话报修电话报修内容报修内容接听人