护士长个人的述职报告

护士长个人的述职报告 一.综合素质 护士长是护理管理工作的主体， 是医院基层科室护理工作具体的 管理者、组织者、 指挥者和实践者，在医院的护理工作中起着承上启 下的、举足轻重的作用，得当的管理技巧和方法，工作效果必然事半 功倍， 护士长的管理技巧及素质的高低， 直接关系到护理工作的开展。 提高护士长素质及充分利用护理管理技巧是实现护理管理目标的重 要保证。 （一）正确处理好各种人际关系 1.处理好和院领导班子及护理部之间的关系 2.处理好和相关科室之间的关系 任何一个科室工作的开展， 都离不开相关科室的配合支持， 如作 各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相 关兄弟科室的支持与帮助， 所以平时必须加强与各科室之间的勾通与 联系，团结协作、互相帮助，才能确保科室工作正常运转。 3.处理好和科室主任、医生之间的关系 科主任是科室第一负责人， 护士长是在护理部及科主任的双重领 导下工作，要使科室的护理工作良性运行、护理质量稳步上升，护士 长必须和科主任进行有效的勾通， 让科主任了解护理部对本科工作的 要求，平时督导检查中发现的问题及时向科主任反馈， 让科主任认识 到护理工作的重要性，理解、支持护理工作。护士长各项休假除报护 理部外还必须报科主任知道， 确保科室工作正常开展。医护是一个有 机的整体，如在执行医嘱过程中发现有不对的地方， 应及时和医生沟 通，提出合理化的建议，予以改正，必须把科室的医生、护士凝聚在 一起，组成一个有战斗力的团队，这样才能团结协作、顾全大局，使 每一个成员为了集体的荣誉乐于奋斗与奉献，利于科室工作的开展。 4.处理好和护士之间的关系 护士长是科室护士的直接领导，对 待每一位护士都必须 公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。必须广泛听取医护人 员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增 强她们的主体意识和责任感。只要护士长作风民主、宽宏待人，下属 护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋” 、 “抓辫子” ，心情舒 畅，有利团结， 增加凝聚力。在工作严格要求的同时要给予生活中的 关心与帮助，多关心、爱护护士，平时要多观察了解护士们在工作中 的一言一行、 一举一动， 发现困难及时帮助解决， 哪怕是一点点关怀， 护士们都会记在心理，护士长的为人在护士心目中会留下深刻的印 象，在工作中遇到困难时大家就会挺身而出、共同帮助渡过难关。所 以，护士长在工作、生活中要给予护士们有形和无形的支持与帮助， 建立一种相互信任、相互尊重的合作关系，使她们保持积极向上的工 作态度，提高工作效率。 5. 处理好和患者之间的关系 护士长必须经常和患者勾通，才能 了解各项工作落实情 况及护理服务情况，定期进行满意度调查，认真接待患者的各种 投诉， 虚心听取意见并及时反馈， 深入调查了解， 尽量协调护患纠纷， 缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。 （二） 提高自身的综合素质 1. 当好学科带头人护士长必须具备扎实的专业知识、管理知识 和广博的人文社会知识等等。 必须精通本专业知识，了解专业的新进 展，成为学科带头人；练就精湛的技术，做执行各项操作的模范，取 得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服， 护士长要善 于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、 诊断、治疗和护理方法 以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、 新理论、新技术的学习。 2. 要具备正确的管理技巧护士长要善于用简练的语言表达自己 的意图，善于做思想工作， 抓住护士的心理，优秀突出的地方多在公 众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找 原因、吸取教训。护士长要遵循这一信条不要轻易将护士分为“好 的”与“坏的” ，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励 优点， 克服缺点。 任何时候都不要伤害护士的自尊心， 避免当众训斥、 责备，做到即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能 够与各种不同意见的人沟通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏 捷的思维和准确的判断能力。 3 . 要具有较强的非权力影响力非权力影响力是由个人的素质、 高尚的品德、渊博的知识、 出色的工作、良好的人际关系等条件所产 生的，在工作中起决定性的作用。护士长自身的行为是护士的典范， 护士长要以自身的模范表率行为影响科室护士。 护士长作为护理管理 的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的， 要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中 树立起较高的威性，增强自身的凝聚力和号召力，使护士们从心理上 信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。护士长良好的职 业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人 际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等等无不影响着护士┆ 4 . 要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如 何调整心态非常重要。如果处理问题中出现急躁情绪， 就会影响相互 之间的关系，使工作无法开展，所以护士长必须不怕个人得失、工作 中多作奉献，遇到事情要冷静，凡事必须动之以情、晓之以理。鼓励 护士在工作中、业务上超越自己，善于发现人才、尊重人才、知人善 任，做到事得其人、人尽其才、才尽其用，充分利用人才资源，发挥 其聪明才智，注重培养、抓住骨干，有计划的培养一支强有力有护理 队伍，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围。 （三） 加强质量环节把关 1 . 注重护士业务水平的提高科室要经常组织开展新业务、新技 术的学习，以拓宽知识面。采取考试、考核、以老带新的方法，树立 一种传、帮、教的良好氛围，对不同年资的护士，进行不同程度的培 训，加强晨会提问，训练三基基本功，巩固基础知识，理论与实践相 结合，融会贯通；采取多种途径加强学习，不断更新知识。如参加护 士专科、本科成人、自考教育，函授学习，参加学术会议，请专家讲 学，开专题讨论会，上网阅读，订阅报刊杂志及自学等。通过学习不 断丰富自己的专业知识。要学以致用，把所学的技术和方法应用于临 床护理，探索新的服务内容，提高业务水平。 2 .重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的， 护理管理应以严格的质量控制为根本。 要着眼于各要素质量，以统筹 全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈 内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护 士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到持续改进护理 工作，提高质量之目的。 3 . 不陷于琐碎事务护士长主要起主导作用，调动护士积极性， 把护理工作管理紧紧有条。护士长既要成为管理能手， 又要是一个实 干家。一个只说不干、或是只干不说的护士长都不是一个合格的护士 长。合格的护士长应该合理分配干与管的比重，不能死干，重点是组 织、协调、指挥所属护士完成工作目标和工作任务，整合集体资源， 把护理工作管理得紧紧有条，要勤于思考，善于工作，调动每一个护 士的积极性，充分挖掘其思想和工作潜能，发挥大家的智慧和力量。 要切忌事必躬亲，本末倒置，工作中必须起参谋长和统帅作用。 4 .制定切实可行的护理工作计划根据护理部及科内的工作计划， 制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。应注意从实际