电力工程质量保修承诺书

电力工程质量保修承诺书电力工程质量保修承诺书 电力售后服务承诺书篇一 若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我 公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定， 对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。 一、质量保修期 我公司根据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本 工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。 质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 二、质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之 后起 7 天内派人保修。 2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即 到达事故现场抢修。 3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 三、承诺 工程竣工交验后， 我公司将建立工程质量及功能使用情况后 回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与 建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客 户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开 始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定 的保修期限，进行周到的服务。 工程交验半年后进行第一次回访， 了解工程在质量和功能使 用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理， 直至全部 整修完毕。 工程交验一年后进行第二次回访， 详细了解客户对工程的意 见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好 回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。 保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和 解决用户困难，随叫随到。 贵单位可按工程结算额预留 3的工程质量保修金，待保修 期满后归还。我公司在此承诺在保修期内若我公司不能及时承 担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修 费用全部从质量保证金中扣除， 并对我公司处以质保金额的100 违约金处罚。 投标人（盖章） 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章） 日 期年 月 日 电力售后服务承诺书篇二 一、质量目标 我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标 合格并 通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。 二、工程保修和竣工图编制移交 建设工程的保修期，严格按照建设工程质量管理条例第 六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础 工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年 限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗 漏，为5 年；供热与供冷系统，为2 个采暖期、供冷期；电气管 线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2 年。自竣工验收合 格之日起计算。 三、服务承诺 1.自动控制部分软件定期维护升级，硬件由于质量原因产 生的故障，3 年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24 小 时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后 48 小时内 解决问题恢复使用。 2.空调通风部分对主要设备定期检查维护，出现故障接通 知后 24 小时内解决问题恢复使用。 3.设备本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后 服务协议，严格执行本公司服务承诺。 4.给排水系统和围护结构质量保证 10 年内不出现渗、漏 现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与 承包方约定。 5.两年免费上门服务，5 年有效保修期限。 手术室以及相应合同内的设备， 2 年免费保修期内，正常 使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费 更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2 小时内到现场维 修，只收成本费。 6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善 售后服务信息系统， 发现故障隐患及时排除， 出现问题及时解决。 7.服务反应时间售后服务人员接客户通知后 30 分钟内做 出反 应，24 小时到现场检查故障，7*24h 全天候服务。 8.工程完工交付时， 公司派专业人员负责对甲方使用人员进 行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行 管理。 四、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地 投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业 主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要 求提供每月、 五、维修保障措施 1.保修期内的回访、保修措施 为业主提供与本工程有关的操作及维修保养手册，并对 业主的物业管理人员进行培训交底， 并在工程交工之后积极配合 业主 的物业管理工作，直到业主方的物业管理工作步入正轨。 向业主提供用户保修卡，使业主对该工作的有关使用情 况能予以充分的了解， 并予以监督、 检查； 并提供维修保养记录， 并把记录书放置于适当地点， 以便业主工作人员随时查阅有关设 备的维修保养、更换次数、检查及维修日期等记录。 按月进行定期保养，包括全面检验、加润滑油、试验并保持 全部安装设备处于一流的运行水平。同时填写维修保养记录，以 便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、 部件更换次数等 记录。 保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要更换或 修复设备之部件以维持所安装的工程完好地运行，包括供应材 料、所有消耗品如润滑剂、清洁材料、过滤器等，同时对事故召 请立即作出响应，提供 2 小时随传随到的紧急维修服务，在工作 时间及非工作时间收到应急事故召唤时， 分别在两小时及六小时 内作出有效的回应到现场进行抢修。 用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通， 了解用户对使用功能不完善方面的意见、 建筑安装使用功能和安 全方面存在问题和隐患、处理急需解决的质量问题，了解除用户 对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。 在保修期最后一个月中，对安装设备进行检验和清洁。在检 验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。 倘若业主在整个工程竣工交付使用之后， 因自身业务发展的 需要， 需对建筑物的某些使用功能、 房间布局进行调整和改造等， 我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好 业主的参谋。 2.保修期后的服务 本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务 宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。 为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将 指定专人对该工程负责用户服务工作， 并定期向用户提供有关建 筑工程方面的咨询，做好业主的参谋。 六、操作及维修保养手册 建筑产品不同于一般商品的批量生产， 往往为投资额巨大的 一次性产品，我司将从业主的角度出发，为业主提供与本工程有 关的操作及维修保养手册。该手册即是产品说明书，是对用 户的操作和维修进行指导，服务的对象是业主的物业管理人员。 它在一定程度上反映了业主的利益， 尤其是保修期后能体现业主 的权益（除延伸保修合同外）。 一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能， 而且操作与维修的频率极高， 而且往往需要专职物业管理人员进 行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业 进行编制。 1.操作及维修保养手册的编制提交计划 进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。 施工过程中收集资料。 初步提交审核及最终提交 在工程竣工前一个月，提供