综合管理部规范化管理工具箱(完整版)

综合管理部规范化管理工具箱综合管理部规范化管理工具箱 1 目目录录 第一章综合管理部组织结构与责权.5 第一节综合管理部的职能与责权.5 一、综合管理部的职能.5 二、综合管理部的组织结构.5 第二节综合管理部的责权.6 一、综合管理部职责.6 二、综合管理的权力.8 第三节综合管理部的岗位职责.8 一、高层管理岗位职责.8 二、综合管理部管理岗位职责.12 第二章总经理办公室规范化管理.14 第一节总经理办公室岗位职责.14 一、总经理助理岗位职责.14 二、总经理办公室主任岗位职责.14 三、行政秘书岗位职责.15 四、办事专员岗位职责.16 第二节总经理办公室管理制度.16 一、公文管理制度.16 二、印章管理制度.18 第三节总经理办公室管理表格.20 一、发文登记表.20 二、发文处理单.21 三、来文登记表.21 四、来文处理单.21 第三章人力资源规范化管理.22 第一节人力资源管理岗位职责.22 一、人事主管岗位职责.22 二、招聘专员岗位职责.22 四、绩效专员岗位职责.23 第二节人力资源管理制度.24 一、人员招聘管理制度.24 二、员工培训管理制度.30 三、绩效考核管理制度.34 第三节人力资源管理表格.37 一、人力资源状况统计表.37 六、应聘人员履历登记表.38 九、员工外派培训申请表.38 十五、员工岗位调动审批单.39 十六、员工离职面谈记录表.40 十八、作业人员加班申请表.40 第四章日常事务规范化管理.42 第一节日常事务管理岗位职责.42 2 一、行政主管岗位职责.42 二、监察主管岗位职责.42 三、行政助理岗位职责.43 四、行政专员岗位职责.44 第二节日常事务管理制度.45 一、文件管理制度.45 二、档案管理制度.49 四、会议管理制度.53 第三节日常事务管理表格.59 一、文件目录清单.59 二、文件发放清单.59 三、文件回收清单.60 四、文件作废申请单.60 五、档案存放备查表.60 六、归档案卷目录表.61 七、文件档案明细表.61 八、档案调阅记录单.61 第五章总务后勤规范化管理.62 第一节总务后勤管理岗位职责.62 一、总务后勤主管岗位职责.62 二、总务后勤专员岗位职责.62 第二节总务后勤管理制度.63 二、环境绿化管理办法.63 三、清洁卫生管理规定.64 六、安全保卫管理制度.65 第三节总务后勤管理表格.67 一、固定资产汇总表.67 五、公司环境卫生检查表.67 六、员工宿舍分配申请表.68 七、餐厅管理状况稽核表.68 八、往返票务预订申请表.69 第六章车辆规范化管理.70 第一节车辆管理岗位职责.70 一、车辆主管岗位职责.70 二、司机岗位职责.70 第二节车辆管理制度.71 一、车辆使用管理办法.71 二、车辆维修管理规定.73 三、司机日常行为规范.75 四、车辆肇事处理办法.77 第三节车辆管理表格.79 一、车辆管理登记表.79 四、车辆派车说明单.80 五、车辆作业点检表.81 3 六、车辆使用统计表.81 七、车辆维修说明表.82 九、车辆费用月报表.82 第七章媒介公关规范化管理.84 第一节媒介公关岗位职责.84 一、媒介主管岗位职责.84 二、公关主管岗位职责.84 三、媒介专员岗位职责.85 四、公关专员岗位职责.86 第二节媒介公关管理制度.86 一、公关活动管理制度.86 二、媒体关系处理办法.91 第三节媒介公关管理表格.93 一、公关工作计划表.93 二、公关计划检查表.93 三、公关接待日程表.94 四、公关宴请申请表.95 五、危机调查报告表.95 七、媒体选择调查表.95 第八章网络信息规范化管理.97 第一节网络信息管理岗位职责.97 一、网络主管岗位职责.97 二、网络专员岗位职责.97 第二节网络信息管理制度.98 一、计算机管理制度.98 二、网络维护管理办法.101 第三节网络信息管理表格.103 二、计算机自查记录表.103 三、计算机故障报修单.104 四、计算机维修记录卡.105 五、机房出入证申请表.105 第九章法律事务规范化管理.106 第一节法律事务岗位职责.106 一、法务主管岗位职责.106 二、法务专员岗位职责.106 第二节法律事务管理制度.107 二、合同管理制度.107 三、法务工作管理制度.112 第三节法律事务管理表格.114 一、法律服务申请表.114 二、法律事务登记表.114 4 第一章第一章综合管理部组织结构与责权综合管理部组织结构与责权 第一节第一节综合管理部的职能与责权综合管理部的职能与责权 一、综合管理部的职能一、综合管理部的职能 综合管理部在企业内主要承担的职能是在总裁（或总经理的领导下,积极贯彻本企业的 管理方针与经营政策， 负责本企业经营管理的整体协调与综合事务的运作， 协调各部门之间 和不同层级人员之间的关系，以提升企业内部经营管理效率，降低企业运营成本. 具体来说，综合管理部主要负责本企业各类经营会议、 固定资产和低值易耗品、 后勤保 障事务、公关接待事务理、通讯网络事务、文书档案、人事劳资、法律事务、监察事务等综 合性事务的组织开展与管理事宜。 二、综合管理部的组织结构二、综合管理部的组织结构 综合管理部组织结构的设计受企业所在行业、企业规模、组建形式等的影响。 1．所在行业。企业所在行业不同，则对业务部门具体支持工作的内容就不同。如电力 企业的综合管理部和房地产企业的综合管理部就存在较大区别。 2．企业规模。规模大的企业与规模小的企业相比，在综合管理部的职位设置和职能发 挥上也存在较大差异. 3． 组建形式。 上市集团公司和一般单一股份公司的综合管理部承担的职能也不尽相同。 （一）中小型企业综合管理部组织结构（一）中小型企业综合管理部组织结构 中小型企业综合管理部的组织结构设置如图1-1 所示。 综合管理部经理 人事主管综合管理主管后勤主管公关接待主管 人事专员综合管理专员后勤专员前台公关专员 图图 1 11 1中小型企业综合管理部组织结构图中小型企业综合管理部组织结构图 5 （二）大型企业综合管理部组织结构（二）大型企业综合管理部组织结构 大型企业综合管理部组织结构设置如图12 所示。 执行总裁 总裁办主任 行政总监 总裁助理 综合管理部经理 车辆 主管 行政 主管 后勤 主管 网络 主管 法务 主管 公关 主管 人事 主管 监察 主管 司 机 行 政 助 理 行 政 秘 书 后 勤 专 员 网 络 专 员 网 站 编 辑 法 务 专 员 媒 介 专 员 公 关 专 员 监 察 专 员 招 聘 专 员 培 训 专 员 绩 效 专 员 人 事 专 员 图图 1 12 2大型企业综合管理部组织结构图大型企业综合管理部组织结构图 第二节第二节综合管理部的责权综合管理部的责权 一、综合管理部职责一、综合管理部职责 综合管理部的主要职责是做好企业内部的上传下达沟通方面的工具,具有综合协调的职 能。其具体职责如图 1-3 所示. 6 职责 1 拟订本企业的总体发展规划及其实施方案、各项计划及执行工作（政策） ，报总经理 审批后组织执行 协助财务部向总经理提出经营预算和费用预算，制定企业办公费用