电力企业开展增供扩销经验谈

电力企业开展增供扩销经验谈电力企业开展增供扩销经验谈 电力企业开展增供扩销经验谈 如何搞好“增供扩销” 开展增供扩销、增收节支，首先从思想上要重视，深刻理解“增 供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信 服务”的工作观念。我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的 想法。 一是计量管理方法。分局今年为加强电能计量装置管理，夯实计 量基础，开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动，这些活动 的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己 日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完 成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的 是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户 的用电性质检查同时检查电能计量装置，发现问题及时处理，缩短用 户计量装置故障处理和用户装表接电时间，减少电量损失。对客户提 出的有关用电方面的疑问及时解答，并在现场对抄表人员进行电能表 抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位, 从而提高客户抄表准确率及电价执行率，避免电量损失及纠纷的发 生。 二是降低线损方面。xx 年局给线损高的馈路安装了在线监测系统, 工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进 行定期监测，客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时 时监测，在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用 第 1 页 共 38 页 电信息，开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产 服务,充分发挥作用。只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困 难，不但确保电能计量装置准确运行，还让客户放心用电，安全用电, 明白交钱，真正做到公平、公正、诚信服务。 严把工作流程，局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施, 比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书 再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电 池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有 冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买 单。 我们要大力弘扬抗冰抢险、抗震救灾精神，下更大决心，倾注更 多精力，采取更有力措施，把损失和影响夺回来，确保圆满完成年度 目标任务，大家只有工作中尽责尽力，尽心尽职，努力了就会有收 获，让我们大家拿出主人翁的精神，相信目标一定能完成。 第二篇 关于电力企业“增供扩销”工作的思考 参考 关于电力企业“增供扩销”工作的思考 201X 年贵阳供电局营销工作会提出了全局营销工作思路 坚持以南网方略统揽营销工作全局，深入贯彻落实科学发展观， 贯彻落实中国南方电网公司、xx 电网公司工作会议精神，按照“保增 长、抓建设、强基础”的总体要求，做好“抓核心、抓重点、抓基 础”的工作。按照这一营销工作思路，我局在认真总结201X 年市场营 第 2 页 共 38 页 销工作、深入分析电力营销形势的基础上提出了“增六保八”的经营 目标，以全局售电量增长 6保障地方经济 8的增长。 作为一个青年职工，我们必须要增强自己的主人翁意识，与企业 同呼吸、共命运，积极思考我们企业发展中遇到的问题，通过在本职 岗位积极有效的工作帮助企业实现工作目标，推动企业持续发展。 结合我局“增六保八”的工作目标，分析当前国际国内经济形势 和我们企业的工作实际，我认为我们面临的挑战是前所未有的 第 一、 全球性的金融危机对国内电力市场的影响还将持续一段时 期，售电量的增长面临巨大的压力，电费回收的风险因素增加。 第 二、 201X 年电网建设投资大、任务重。如何协调电网建设与客 户生产供电是一项艰巨的工作。 第 三、 201X 年末我局新营销系统刚刚完成上线，今年又面临升级 改造，在业扩流程、电费抄核收流程方面急需进一步优化调整。 第 四、 为了完成全局齐心协力保增长的目标，我们还需要在内部沟 通协调、营销资源调配等方面进行强化。 -- 虽然面临一系列的挑战，但是我认为这同时也是一次机遇。通过 今年的“增供扩销”工作可以进一步理顺我局营销管理机制、强化营 销资源调配、优化客户关系管理、完善部门协调沟通。工作中间发现 总结的先进科学的工作方法和经验可以进一步形成常态化工作机制， 第 3 页 共 38 页 推进企业健康持续发展。 为了实现“增供扩销”工作目标，我局已经 从组织领导、计划考核、大客户市场开拓、中小客户市场开拓、政企 协调、电网建设、停电管理、优质服务、电费回收九个方面对工作进 行了细化。作为青年职工，我认为我们可以从以下几个方面入手，以 我们的实际工作为全局实现“增六保八”工作目标出一份力。 第 一、 优化客户关系管理，拓展电力市场。 1． 以营销调度指挥中心建设为契机，实现以客户服务为中心的 供电资源调配机制。通过指挥中心的监控调度实现客户服务效率、品 质的提升，解决之前存在的部门间、分县局之间协调不畅的难题，同 时为市场分析预测提供信息数据支持。 2． 加强客户停电管理，避免超时、重复性及临时性停电，最大 限度减少客户停电时间，开展客户停电低压统计到户工作。 3． 结合“家电下乡”工作，宣传引导城乡居民科学用电，开拓 农村电力市场。 4． 强化重点客户的服务工作，做好新增项目的供电接入一条龙 服务，以及后期生产经营状况的跟踪监测。 第 二、 继续推进营销技术进步，以科技进步推进营销管理。 1． 以新营销系统升级为契机，整合优化业扩流程。一方面加快 新增用户 报装施工速度，另一方面强化工程进度管理，为工程入网后的安 全稳定运行打好基础。 第 4 页 共 38 页 2． 强化电费回收渠道的信息系统保障工作，保证向客户提供畅 通完善的交费渠道。 3． 推进掌上营销系统的实用化，为电费抄核收、现场业扩工程 以及营配数据一体化提供有力的技术支持。 4． 逐步完善低压集中抄表系统建设，为中小用户预付电费机制 建立基础。 5． 巩固营销自动化系统建设和“四分”线损工作成果，以高科 技手段提高线损“四分”法开展效率，努力实现新技术应用和管理创 新，提高线损管理实时化和准确化。 6．巩固低压台区清理工作成果，推进三维地理图形客户管理系 统建设，做到供电量的科学分析管理。 第 三、 加强电费回收工作。 1． 继续推进大用户预付费机制，保障电费资金回收。 2． 推广客户信誉度评价系统，建立客户信誉度评估机制，定期 发布电费预警，对欠费情况进行分析。 3． 和电费委托代收机构建立及时有效的长效沟通机制，主动掌 握客户交费情况，规范电费回收工作。 4． 大力开展多种交费服务的宣传工作，方便客户通过多种渠道 交纳电费。 5． 分析不同用户类别、不同片区用户交费、欠费行为，利用多 种收费渠道进行有针对性的电费回收工作。 6．强化电费回收考核、奖励机制，促进促进电费回收科学管 理。 第 5 页 共 38 页 7． 在大客户预付费的基础上积极开展中小客户预付费机制探 索，保障电费及时回收。 第 四、 进一步提升优质服务水平，以服务促增长。 1． 以新营销系统升级为载体，开展客户关系的信息化管理，细 分客户需求、创新服务内涵。 2． 以大厅客户评价系统为突破点