生活服务公司工作总结

生活服务公司年度工作总结 生活服务公司 2006 年工作总结及 2007 年初步安排 一、1～11 月经营服务情况及全年预计完成情况 1、费用补贴指标完成情况2006 年费用补贴计划为 925.7 万元，预计全年费用 为 1025 万元（费用超出的主要原因是购置防非典用品约18 万元；小车队因司机差旅 费、过路费、燃油价格、新增车辆等政策性因素影响增加费用约50 万元；受非典及政策性 影响收入减少约 150 万，仅二季度亏损 24 万元）。 2、应收款指标截至 10 月底应收款下降了 9，预计全年将下降 20。 3、安全指标截至目前未发生一起事故。 4、精神文明建设达到了总公司的考核要求。 二、全年开展的工作及采取的主要措施 （一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制 1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指 标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理 责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再 分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在4 月初，从 生活公司到基层单位制定了效益工资的二次分配办法，随后又出台了补充规定。 2、健全完善了考核方式。制定实施了生活服务公司目标管理责任制实施细 则，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和 职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了 奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖 罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员 10的效益工资。在考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有 效促进了各项指标任务的顺利完成。 3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行目标考核细则的基础上，进 一步细化了考核办法。今年11 月份，以幼儿园为试点，初步建立了一套较为全面可行的 幼儿园员工工作质量考核奖罚办法，使考核真正触及到了岗位和职工个人，把职工个 人的劳动和收益直接挂钩，按劳取酬，多劳多得，增强了职工的责任意识，使员工的积极 性、主动性、创造性不断迸发出来。 （二）规范基础管理，提高了管理效能 1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。建立了经营情况日报制，推行伙食 日清制，做好财务分析。强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息 真实完整，使生活公司的财务运作日趋规范。 2、严格控制成本，堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了 成本管理的监督和制约机制。基层财务部门与客房、总台、吧台等环节做好衔接，相互监 督，相互制约，有效减少了偏差和疏漏的发生。 3、规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗品的购置必须申报计 划，履行审批手续，纪检部门全程跟踪，杜绝了花钱的随意性。 4、加大清欠工作力度，应收款清理取得了新进展。成立了清欠领导组，明确了清 欠责任人，下达了清欠指标任务，制定了清欠鼓励政策和处罚办法。对收回的款项提取一 定的比例作为对清欠人员的奖励，在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员倾斜。对未完 成清欠指标的单位追查责任，并给予责任人一定的经济处罚，这些措施在实际运用中发挥 了重要作用。 5、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划，购买学 习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全及相关业务知识培训，提高了职工的思想政 治素质和职业道德水平，也提高了整体服务水平和管理水平。 （三）加大安全管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念 1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、24 小时 值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。 2、增加了安全投入。维修更换灭火器246 具，安装安全出口指示牌18 个，雨季 “三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实到位。 3、加强了安全重点部位的管理。以预防火灾和道路交通事故为重点，对高层建筑 物和公众聚集场所加强整治，及时整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责 任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止 了道路交通事故的发生。 4、加强食品卫生安全管理。建立了食品采购登记制度，食品来源安全可靠，消毒 设施和卫生防护设施齐备。 5、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。深入开展了“安全生产月”、 “安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞赛活动”等。组织了消防知识培训、安全法律 法规学习、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩 大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。 6、以人为本，实施靠前管理。提升安全软件优势，责任到人，关口前移，强化监 督，加强现场管理。充分发挥了群监员、青安岗员和广大职工的主观能动性，靠职工眼 勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。 （四）深挖节支潜力，降低了费用支出 1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率，关停部分电 话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业 务招待费的使用进行严格控制。 2、加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗，核定了车辆加油标准， 采用司机本人持卡加油、月底统计核查的管理办法。 3、制定实施了小车队差旅费控制办法，从源头上遏制了差旅费超控现象的发 生。 4、挖掘内部人力优势，实现人力资源共享。人员在我公司内部调剂使用，临时工 实行动态管理。特别是非典期间，对临时工采取了放假休息的办法，以减少工资性费用。 在纯净水厂遇到紧急生产任务时，从机关和基层单位抽调人员集中生产，保证了生产和服 务任务的顺利完成。 5、节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识，广大职工从小事着眼，从力 所能及之处入手，随手关水，定时开灯，最大限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期 间，水、天然气、电的消耗同比节约了50。 （五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入 1、做好市场开发和营销工作。主动发展内外市场，对外承揽大型会议、商务洽 谈、培训和国内外旅游团的接待工作，并两次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜，服务热 情周到，赢得了社会各界的广泛好评。 2、扩展了纯净水市常在平朔公司内部推销华正纯净水，价格优惠，薄利多销。在 朔州地区启动了纯净水推销方案，提高了产品的知名度。 3、加快推进旅游业的发展。做好旅游线路的宣传，组建了平朔旅游服务中心，制 定完善了 15 项旅游管理制度。在非典过后正式启动了平朔旅游市场，使旅游线路开发、服 务、宣传、营销工作都取得了新的进展。 4、餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假村、怡宾苑加入了山 西省饭店协会，单位的经理取得了国家认可的职业经理人资格，为进一步扩展市场，加强 同业往来和服务交流创造了条件。根据行业规范和客人要求推行分餐制。调整了华正餐厅 的经营方向，突出了自身特色。继续保持了华正月饼的品牌优势，销量稳定。 5、提升服务，开发了内部半成品市常在生活区寻找新的