维修工学习心得体会

维修工学习心得体会 第一篇维修工学习心得体会 维修工学习心得体会 “活到老、学到老“，这句话谁都会讲，可是现实中也有很多人去学习了，可是 学习了却不知道怎么去运用到实践中来，就这样我队发生了这样一件事。 那是本月的 22 号，我队职工小王是一个很有上进心的维修工，走进他所住的 房子你就会被他那满桌子的书所吸引，他是一个爱学习的人。22 号 4 点班，小王 和往常一样下井跟班了，当他到工作面的时候当班班长就给他反映皮带不会转了， 这时小王就拿起工具去修理皮带，当时我队的老维修工师傅对他说“这是梅花对 轮坏了，换一个就可以了。“但是小王则认为书上说这一点故障是减速机中的锥形 轮坏了。所以他没听老维修工师傅的话就把减速机拆了，当打开减速机后他发现锥 形轮并没有出现书上那种毛病。当时他就自言自语说着，书上就是这么写的啊。就 这样耽误了 1 个半小时的生产时间，最后老维修工还是找到一个新的梅花对轮，把 皮带修好了。当时那个老维修工就说“学习是好事，但学习还要学会使用到工作 中，更要学会举一反三。“这时小王嘿嘿一笑说“我记住了师傅。“ 不错，学习要学以致用，还要勤学习、勤思考。 第二篇维修工工作体会 维 修 工 工 作 心 得 为适应天力物业公司发展前进的步伐，公司设备部于近段时间组织我们维修工 进行了为期一个月的学习整顿在公司设备部吴工及管理处各位人员的指导及监督下， 对比总结了一下自己以前的工作，得到了以下一些心得 热情友好、业主至上,要为业主提供周到、快捷、热情、细心的服务，要从业 主的需求出发，尊重业主，在感情上与之保持息息相通，需急业主所未急，想业主 所未想，在工作服务过程中要坚持真挚的感情、诚恳的态度、亲切的语言，不急躁、 不厌烦、不和业主争吵。对个别不能满足其要求的事情，或个别业主的不合理要求 应耐心解释。 （二）真诚公道、信誉第一，即讲究信用，不弄虚作假、不欺骗或刁难业主， 既不让业主吃亏，也不能使公司受损失，要把公司的声誉放在第一位，因为高的知 名度和好的美誉才是公司越办越兴旺的重要因素，不能失信于业主，实事求是、知 错就改，虽然我们尽量力求把工作做得尽善尽美，但失误是难以避免的，因此我应 抱着实事求是的态度去解决，确是自己的责任造成的，应主动承担，勇于认错，并 知错即决，决不能将错就错，敷衍搪塞。 （三）文明礼貌、优质服务，就是要做到仪容整洁，服饰恰当，给业主及访客 留下一个美好的印象，不能留长发、留胡子及穿不符合规格要求的工作服，脏衣服 或刁着烟、穿拖鞋上班，一上班，就要像战士进 入阵地，演员走上舞台那样，做到精神饱满，全神贯注，进入“角色”给业主 以认真负责，可以信赖的感觉，需微笑服务、礼貌待人。 （四）钻研业务、提高技能为适应公司的不断扩展及业主的构成越来越多元 化，应熟悉本身工作的各项应知应会知识，多考虑如何才能主动、热情、耐心地为 业主服务，做到干一行、爱一行、专一行的职业理想。 （五）团结协作要提高服务质量，决不是少数个别部门所能做到的，即使在 一个单位或部门，都有细致复杂的分工，因此各部门之间应相互支持，应从整体利 益出发互相体谅、互相支持工作。 总结以上的心得我会努力改变自己，尽量为业主提供家庭和宾馆式的服务。 富力环市西苑维修工 维 修 工 学 习 心 得 在公司的统一领导下，根据目前维修工的情况，大力整顿维修工作。经过设备 部郑经理在半岛会所对维修工进行业务培训及部门主管、管理处主任的现场学习指 导。我本人对维修工的岗位及工作得到新的认识及感想。 一、增强维修工的服务意识 “业主至上，服务第一”是物业公司的宗旨，有业主的存在才有物业公司的存 在。只有我们维修工真正理解它的含义，才能知道自己工作的目的是什么，才能更 好的为业主提供服务。意识是工作前提是一种精神原动力，只有提高维修工的服务 意识树立全心全意为业主服务的精神，我们的维修工作才可以顺利开展。 二、注意个人形象 形象是服务行业中最基本的问题，良好的形象是对人的一种尊重，另人容易接 受，是服务的开始，它直接反映出一个公司的管理水平。所以我们必须遵守公司的 制度，杜绝上班时间吃东西、边走路边抽烟、留长头发、长胡子、穿拖鞋上班等不 良行为。要以良好的作风面对小区业主，上班时力求衣着服饰整齐统一，文明上岗， 礼貌待客，接待业主时要脸带笑容，上门服务敲门要注意力度，当维修过程中与业 主有异议未能处理时，应及时向上级主管部门汇报反映，征求处理意见，严禁与业 主发生任何形式的冲突。 三、提高业务知识 小区各种设备是小区的心脏，维修工作的重点是物业管理中的重要环节，它 直接影响小区业主的生命财产安全。作为小区的一名维修技术人员，必须熟悉小区 内各种设备及运行况状，严格遵守操作规程及维修保养制度，定期对小区的设备进 行保养，保证各种设备的正常运行。 维修工在熟悉掌握小区设备设施的同时要不断学习深造，提高自身的业务知识 水平，这样才能跟上社会发展的步伐，不被社会所淘汰。 四、反应迅速、维修及时，减少维修投诉 在物业管理的操作过程，售后服务是一种繁琐而又不能避免的问题。业主跟管 理处产生纠纷的原因大部分也是来自维修，维修工作能否及时到位，减少维修投诉 是摆在我们面前的难题。对于维修问题必须认真跟进解决，不能推搪拖拉。要注重 业主利益，从业主利益出发，想业主所想。同时增加对建筑公司的沟通，加大维修 力度努力将维修在最短时间内做到最好，给业主一个优质的售后服务，给业主对富 力的信心。总之只有减少维修投诉，管理才能被业主所接受，管理处的工作才能顺 利进行。 富力环市西苑维修工 第三篇维修工工作体会 维修工工作体会 近期以来，工人日报对班组维修工这一话题持续进行热议，通过讨论，大 家认为维修工“爱换不爱修”，不能只听维修工的“一面之词”，提出问题和要 求对于提高维修工的综合素质虽有助益，还要从所服务班组的反馈上深挖维修工的 “市场”需求，好的维修工，要善于沟通，要善于在维修能力、技术创新、团结协 作、服务质量等方面不断增长才干，只有这样，才会更加受欢迎。 首先，沟通还需自身“硬”。需要服务的班组是维修工的“主战场”，在这里， 维修工可能因为“十八般武艺样样精通”赢得“满堂彩”，也可能因为学艺不精铩 羽而归。因为所在班组不同，在“交集”中是碰撞出火花，还是产生了矛盾，很快 就会得到反馈，这对于客观认识和评价维修工的维修能力，极具说服力。某煤矿负 责维护采区电气维护的电工属于保运区，服务对象是采煤区，在采区电气出现故障 后，电气维修工要在最短的时间内将故障处理好，否则，超过规定时限，就要被认 定为责任事故进行追查，在此制度下，电气维修工不敢有丝毫大意，必须拿出“看 家”本领进行处理，如果因为自己维修能力不行影响了处理时间，对于因为无法生 产急的团团转的采煤班组来说，说再多的“甜言蜜语”，人家也不会买你的帐，所 以，作为维修工，要想与服务对象沟通顺畅，技术过硬永远是第一位的。 其次，沟通还需“点子”足。班组维修工，尤其是从事维修的班组维修工，在 与所服务班组打交道的过程中，要有创新“点子”，要能解决实际问题，才能获得 尊重。同一班组员工，在同一工作岗位上，处理问题的能力却不尽相同，这缘于有 的职工善于开动脑筋