物业工程维修应急预案

紧急情况处理方案 （一）水工紧急情况处理 1、 跑水事故预案 发生跑水时,工程人员应及时赶赴现场,检查跑水情况,关闭 泄漏点最近上级截门、阀门进行抢修,更换损坏零件。以最 短时间恢复正常供水。同时组织人员清扫泄漏积水,防止连 带反应。处理完毕做好相关记录,并将处理结果反馈领导。 2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应立即报与主管， 主管协调组织人员进行检查，并与消防中控室等相关部门联 系，查明原因具体处理。 3、在发生突发事件处理的同时通知服务中心发放通知。 4、在突发事件处理完成后，应认真填写相应记录，要求详 细清楚。 （二）电工紧急情况处理 1、电器火灾故障处理预案 遇到电器故障引起的火灾时，应立即切断电器设备电源，利 用现场灭火器材控制火势，并及时通知保安部消防控制中心 及上级领导。当保安部人员到达时应协助灭火，并做好现场 配合如临时照明，用电等。机房值班人员按消防要求启动相 应设备如排烟风机 消防水泵等。灭火完毕后，做好善后处 理及填写相关记录,提交书面事故报告。 2、电器事故（停电 跳闸）处理预案 值班人员在值班时，如遇到电器事故，应及时准确判断故障 点。向主管领导汇报，根据指示要求迅速、无误的处理故障， 严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时 间。事故处理后，要先查明事故原因，并做好相应记录。 3、触电事故紧急处理预案 如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有 关领导汇报。 1脱离漏电物体 大厦内发生人员触电事故时，首先应及时准确的断开漏电物 体电源开关。 （同时防止触电人员脱离电源后的二次伤害）。 然后对触电人员施救。当无法找到或无法切断漏电物体电源 时，应立即使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分离。 2 触电人员急救 首先检查触电人员受伤情况，把伤者仰面平放，头部稍微后 仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。打电话报 120 或 9 99。当触电者无呼吸时，对其进行人工呼吸。无心跳时，对 其进行胸外积压。当触电者呼吸心跳都停止时，如伤者无明 显致命外伤，在医务人员到来之前不能停止救助。医务人员 到来后要特别提醒伤者是触电。并协助医务人员进行救助， 做好善后处理及填写相关记录,提交书面事故报告。 4、电梯紧急事故处理预案 电梯困人事故处理预案 1）工程维修人员在接到报修后,应立即组织相关人员到达现 场。首先确认电梯轿厢位置根据楼层指示灯或小心开启厅 门查看。 2）询问轿厢内是否有人,安抚被困人员。 3）关闭故障电梯总电源。 4）用电梯专用钥匙开启厅门,用人力开启轿厢门,协助乘客 离开轿厢 5）当电梯远离平层位置时应进入机房,按照操作规程盘车, 使电梯轿厢到达最近楼层,救出被困人员。 电梯进水事故预案 1）当楼层跑水而使井道或底坑进水,应将电梯停于进水楼层 以上并及时关闭电梯总电源 2）通知电梯公司前来,为电梯做进水进行紧急处理,并提交 情况及处理报告 电梯特殊故障处理预案 遇到工程人员无法处理的复杂故障时,应关闭电梯电源,停 止使用故障电梯,及时通知电梯公司来人修理。 事故处理完 毕应对事故处理过程进行记录备案,并上报领导提交书面事 故报告。 （三）火灾处理应急方案 1、报警程序 一旦发现火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每一 位员工都有责任立即向消防监控室报警，请其查明原因。 发现火情的人应保持镇静，并立即采取各种灭火措施 （1） 立即通知消防监控室。 （2） 采用电话报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点， 是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施 等，然后通报自己的姓名和部门，并注意倾听监控室的补充 询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 （3） 不要在火场附近区域高叫“着火了”，以免造成混乱。 2、工程各系统配合灭火工作程序 在接到火情通知后， 立即检查本部门各个控制系统岗位， 启、 闭消防设施达到自动灭火状态；组织本部员工义务赶赴火 场，扑灭火灾；组织本部员工义务负责处理火场区域的水电 等技术问题。其他系统工作人员要做到 （1）配电室（高压、低压）接到火情通知后，密切注意 火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给， 当接到切断火场电源的指令后，应立即按指令控制设备。 （2）电梯监控接到火情通知后，立即将消防电梯降到首 层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的 其他电梯的运行。 （3）水系统接到火情通知后，立即做好消防用水的供应 工作，并做好供水设备的抢修工作。 （4）空调系统接到火情通知后，立即关闭起火区域的空 调机组。