物业交付前重要节点及具体工作内容实操借鉴版

物业交付前重要节点及具体工作内容物业交付前重要节点及具体工作内容 实操借鉴版实操借鉴版 交付时间交付时间20182018 年年 6 6 月月 3030 日日最近更新最近更新2 2 月月 2525 日日 序序 类别类别项目项目 号号 主要工作内容主要工作内容 物业服务中心负责人选定 工程主管、首席管家、秩序维护 主管、环境主管招聘 人员招募 人员计划编制 管家按计划招聘 工程人员按计划招聘 秩序维护员按计划招聘 保洁员按计划招聘 服务方案、标书培训 员工培训 入职新员工培训 建立开办物资清册 物品采购 物管人员服装设计、定制 物业服务中心办公用品采购 输出成果输出成果 人员到岗 人员到岗 编制计划获得批准 按计划到岗 按计划到岗 按计划到岗 按计划到岗 了解企业文化、公司章 程、员工手册 上报公司批准 责任人责任人 分公司 分公司 项目经理 管家部 工程主管 礼宾队长 保洁主管 配合部门配合部门预计完成时预计完成时 实际完成时实际完成时 或人员或人员间间间间 集团公司 集团公司 分公司 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 2 月 10 日 3 月 15 日 2 月 4 日 3 月 15 日 完成情况完成情况 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 完成 定制中 部分完成 备注备注 保洁公司洽谈中 针对主管 分两次 办公用房未移交， 无法采购 3 月第二周3 月 20 日 5 月 22 日 3 月 25 日 5 月 20 日 5 月 20 日 4 月 12 日 4 月 10 日 4 月 25 日 4 月 25 日 3 月 30 日 本 1 体 建 设 熟悉工作内容及标准规项目经理公司物业部3 月 30 日 综合管理项目经理 4 月 15 日、5 4 月 15 日 月 20 日 4 月 25 日 5 月 5 日3 月 30 日 5 月 15 日 项目经理公司物业部4 月 10 日 确定款式、数量、价格公司综管部项目经理 物品按采购清册入库综合管理管家部 保安物资物品按采购清册入库综合管理礼宾队长5 月 20 日未完成 部分物品采购完 成， 6 月 10 日前全 部到货 办公用房未移交， 无法采购 施工未完成 施工未完成 财务 根据员工招聘情况 其他物资 物管用房装修竣工验收 服务中心 启用 保险办理 物业服务中心办公室布置 物业管理软件 员工宿舍 物业保险 房屋交付验收准备 承接查验协议备案 物品按采购清册入库综合管理管家部 项目经理 工程主管 工程主管 管家部 5 月 20 日 5 月 5 日 5 月 20 日 5 月 20 日 3 月 30 日 4 月 5 日 4 月 29 日 4 月 5 日 4 月 30 日 5 月 20 日 未完成 未完成 未完成 完成 完成 未完成 物业服务中心投入使用工程主管 符合公司要求 新视窗开通 按时间节点到位 公众责任险生效 完成物业交付方案 签订协议并备案 管家部 综合管理 综合管理 综合管理公司综管部6 月 25 日 项目经理公司物业部 标准要求与交付前 15 天 项目经理公司物业部4 月 20 日 承 接 查 2 验 具 体 工 作 查验具体 工作 定期查勘施工现场， 了解 施工进度， 协助检查施工 质量， 随时发现各种隐患 及缺陷， 参与隐蔽工程验 并提提交工程现场方面的建议收及机电设备调试， 供成品保护建议。 若发现 问题或不足， 及时以书面 形式提出有关的专业顾 问意见和建议 对房屋进行交付验收 整理验收初验资料， 报开 发公司进行整改 项目经理公司物业部6 月 20 日根据工程进度 工程部管家部6 月 25 日根据工程进度 对房屋进行复验 公共区域验收 进行公共区域复验 绿化验收交接 参与机电设备的调试和验收 确认返修工作全部完成 整理验收初验资料， 报开 发公司进行整改 确认返修工作全部完成 整理验收初验资料， 报开 发公司进行整改 整理验收初验资料， 报开 发公司进行整改 工程部 工程部 工程部 环境部 工程部 工程部 工程部 管家部 管家部 管家部 管家部 6 月 25 日 6 月 20 日 6 月 25 日 6 月 25 日 4 月 30 日 4 月 30 日 4 月 30 日 初稿完成 初稿完成 初稿完成 根据工程进度 根据工程进度 根据工程进度 根据工程进度 根据工程进度 根据工程进度 根据工程进度 和策划确定 评审中 和策划确定 公司物业部6 月 25 日 咨询公司 管家部 5 月 25 日 6 月 15 日 消监控中心设备的调试和验收 整理验收初验资料， 报开 （智能化设备）发公司进行整改 园区标识、垃圾箱等安置按要求设置到位 物业管理基础服务类方案的制 细化服务方案内容，服务操作 手册初稿订 交付危机公关方案的制订 关联物业的交付危机预 案 编制园区生活服务手册 有偿服务收费标准通过评 审 项目经理公司物业部5 月 30 日 项目经理公司物业部5 月 31 日 项目经理公司物业部4 月 30 日 项目经理公司物业部4 月 30 日 交 付 各类方 3前案、手册 准 等的编制 备 园区服务体系方案的制订 增值类服务方案的制订 编制业主手册 协助编制住宅使用说明书 协助编制房屋质量保证书 业主手册通过评审项目经理公司物业部4 月 30 日 提合理化建议，供房产公司参 考 提合理化建议，供房产公司参 考 项目经理公司物业部6 月 15 日 项目经理公司物业部6 月 15 日 培训计划编制 标书、物业服务方案 物业承接查验 前期物业服务合同、前期物业服 务协议、商品房买卖合同、临时 管理规约 项目增值服务方案培训 交付培训 园区服务体系 物业管理作业指导书 物业管理法律法规 项目基础财务管理 客户投诉流程 亲情服务手册 8S 管理 管家服务制度 IOS9001 质量体系知识 根据培训材料范本确定 本园区的培训材料和方 案 熟悉服务内容及要求 4 月 15 日 3 月 30 日 完成 完成 进行中 完成 项目经理公司物业部3 月 30 日 项目经理公司物业部3 月 30 日 4 月 5 日掌握查验方法、流程房产工程部 熟悉服务内容及要求项目经理各职能部门5 月 31 日5 月 31 日 相关部门主 管 项目经理 熟悉服务内容、价格 熟悉服务内容及要求 熟悉服务内容及要求 熟悉内容及要求 熟悉内容及要求 熟悉服务内容及要求 熟悉服务内容及要求 熟悉内容及要求 熟悉内容及要求 熟悉内容及要求 业主花名册 项目经理 公司园区服 务体系 5 月 31 日 5 月 31 日 未完成 未完成 未完成 完成 完成 未完成 未完成 未完成 完成 完成 6 月 15 日前培训 6 月 15 日前培训 6 月 15 日前培训 6 月 15 日前培训 6 月 15 日前培训 6 月 12 日前培训 项目经理公司物业部5 月 31 日 公司财务 项目经理质量管理部5 月 31 日5 月 10 日 5 月 31 日4 月 20 日 项目经理公司物业部5 月 31 日 项目经理公司物业部5 月 31 日 项目经理公司物业部5 月 31 日 项目经理 公司质量管 理部 管家部 管家协会 项目经理 项目经理 5 月