消费心理学课程标准

消费心理学课程标准消费心理学课程标准 1 1．课程定位与设计思路．课程定位与设计思路 1 1．．1 1 课程定位课程定位 消费心理学课程是营销与策划专业学生的一门专业必修课，其功能是让 学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式， 培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。本课 程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预 测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。与后续市场营销 策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。 1 1．．2 2 设计思路设计思路 通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析， 确定消费心理学课程 的设计思路为 打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作 任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作 任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。课程内容突出对学生职业能力的训 练， 理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高 等职业教育对理论知识学习的需要。 项目设计以市场为线索来进行。 教学过程中， 要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市 场调查等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价 采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生 的职业能力。 2 2．课程目标．课程目标 以培养高素质、高技能应用型人才为目标，通过以情境化、项目制为特色的 实践教学， 将本课程专业知识系统地融于实践全过程。教学内容按市场营销活动 的规律划分为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目， 把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。 从而培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过 自主学习掌握工作思路与方法的能力， 切实提高学生的职业技能和处理实际问题 的综合素质。 2 2．．1 1能能力力目目标标 结合市场调查课程所学的技能， 能够进行消费者的某项消费心理调查；结合 商店的季节销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际场地， 能够准确判断出消费者的心理活动；培养学生的现场观察能力、组织管理能力及 协调能力。会运用专业术语，对任意指定展览的布置进行分析评价。 2 2．．2 2知知识识目目标标 通过销售现场的主要工作内容，会分析不同类型消费者的心理活动特点； 2 2．．3 3素素质质目目标标 通过案例教学形式，激起学生学习兴趣， 培养学生在市场营销活动过程中具 有吃苦耐劳精神，一丝不苟的严谨工作作风，与人相处、 与人沟通的综合素质。 2 2．．4 4情情感感目目标标 帮助学生体验消费心理学学习活动中的成功与快乐， 使他们认识到消费心理 学来源于实际，又服务于社会。帮助学生体验该学科学习活动中的成功与快乐， 通过教师演示、学生动手操作完成项目任务，激发学生的学习兴趣，培养学 生科学观察、 独立思考、 自主探究的习惯， 从而使学生达到自主学习、 参与学习、 合作学习的目的。 3 3．教学内容．教学内容 本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，在内容上力求原理清晰、实务 突出、 着力于培养学生的综合能力和实际操作能力，该课程从消费者的心理现象 及其活动规律的研究入手， 分析了消费者心理活动的基础、 消费者个性心理特征、 消费者的群体心理特征、消费者的购买心理和行为特点；阐述了营销策略对消费 者心理产生的影响，包括商品设计和销售心理、商品命名、商品商标和商品包 装心理、购物环境和商品陈列心理、消费者价格心理、广告心理、人员推销和营 销谈判心理等； 最后对营销者心理现象及其活动规律、新营销手段与消费心理变 化趋势进行了探索分析。 表表 1 1 教学内容描述教学内容描述 序号教学内容 技能内容与 教学要求 技能内容 认识消费 者心 理 技能； 口语表达能力； 教学要求 课堂教学； 提问学 生，培养 学生 表 达、观察能力； 知识内容与 教学要求 知识内容 心理学概述； 市场营销学概述； 营销心理学概述； 教学要求 分 组 建 立 学 习 团 队，初步形成团队 目标。 素质内容与 教学要求 素质内容 培养良好的观察 能力、认识问题 能力； 教学要求 通过细节训练， 提高洞察力。 素质内容 正确做事的习惯 养成； 积极心态养成。 教学要求 细节训练，教师 鼓励。 学时 1 消费心理学概 论 4 2 消费者个性心 理、群体心理 与行为 知识内容 技能内容消费者个性、情绪、 认识个性、 群体特情感、生活方式与 点与消费 者行 为消费行为； 联系的能力。消费群体不同年 教学要求龄、性别、社会阶 团队共同 完成 任层、消费流行与消 务， 归纳整理出方费心理。 案； 个人自主完成教学要求 任务。班级授课、分组讨 论。 技能内容 团队沟通、 协作能 力；市场观察能 力。 教学要求 模拟购物环境， 学 生会分析消费者 购买心理 知识内容 消费者需求； 消费者购买动机、 行为、决策。 教学要求 分组完成任务；学 生独立完成任务。 12 3 消费者购买心 理 素质内容 培养良好的观察 力、分析问题解 决问题的能力； 积极心态养成。 教学要求 细节训练，教师 鼓励。 素质内容 积极的态度； 团队相互激励。 教学要求 通过团队完成任 务过程的管理实 现。 8 4 商品设计、价 格心理 知识内容 商品商标、包装、 技能内容 命名； 开发创造能力； 商品价格的心理功 遵章守法的能力； 能； 动手能力。 消费者的价格心 教学要求 理；制定价格的心 学生分组制作商 理策略。 品商标；打包装； 教学要求 完成既定任务。 技能内容 广告创意能力； 商场销售服务能 力。 教学要求 知识内容 广告心理功能； 广告创意与广告诉 求对消费者心理的 影响；人员推销的 8 5 广告、人员推 销心理 素质内容 积极的态度； 团队相互激励。 教学要求 通过团队完成任 12 模拟某一场景练 习做广告、 销售商 品。 心理特点；客户对 人员推销的心里反 应；商场销售服务 心理。 教学要求 学生独立一件广告 设计任务；团队合 作模拟商场销售过 程。 知识内容 商场内外环境设计 心理；商品陈列心 理；营销谈判者的 心理需求、心理策 略与技巧。 教学要求 班级授课和商场调 查相结合 务过程的管理实 现。 6 购物环境、营 销谈判心理 技能内容 商场购物环境设 计能力； 商品陈列 创意能力； 营销谈 判技巧能力。 教学要求 学生课后讨论、 自 行组织团队进行 商场调查。 素质内容 积极的态度； 团队相互激励。 教学要求 通过团队完成任 务过程的管理实 现。 12 7 知识内容营销人 员的心理素质、工 技能内容 营销人 作心理；营销人员 员与消费者的互 与消费者的心理互 营销人员心理动能力。 动。 教学要求观察、 教学要求 模拟、 演练、 提高。 小组讨论；班级授 课，完成任务。 知识内容网络营 技能内容 顾客满销、绿色消费、顾 意能力。客满意心理。 教