海南乡村旅游点区等级的划分与评定

海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定 （试行）（试行） 目目 次次 前言 . 2 1 范围. . .3 2 规范性引用文件. . 3 3 术语和定义. . .3 4 等级划分及评定项目构成. . . . .4 5 等级评定机构、程序及方法. . .6 附录 A （规范性附录） 海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定标准的说明及评定表9 附录 B （规范性附录） 游客满意度调查评价 . . 20 前前言言 为规范海南省乡村旅游点（区）的服务管理，提高海南省乡村旅游点（区）服务质量，促 进乡村旅游资源合理开发利用和保护，推动海南省乡村旅游科学发展、跨越发展，特制定本标 准。 本标准由海南省旅游发展委员会归口。 本标准由海南省旅游发展委员会负责解释。 本标准起草单位海南省旅游发展委员会 海南省旅游协会 海南省旅游发展研究会。 本标准主要起草人陆志远周安伟 陈耀 潘泳 吴亚乾 王健生 勾四清 黄丽 陈才 海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定 （试行）（试行） 1 1 范围范围 本标准规定了海南省乡村旅游点（区）等级的划分与评定的术语、 定义、 总则、等级标志 与评分要求、等级的划分条件等内容。 本标准适用于在海南省辖区内从事各种乡村旅游活动的经营主体，即海南省乡村旅游点 （区）。 2 2规范性引用文件规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适 用于本文件。 GB3095-1996 环境空气质量标准 GB3096-2008 城市区域环境噪声标准 GB5749 -2006生活饮用水卫生标准 GB3838-2002 地表水环境质量标准 GB/T14848-1993 地下水质量标准 GB18918-2002城镇污水处理厂污染物排放标准 GB9664-1996 文化娱乐场所卫生标准 GB9667-1996 游泳场所卫生标准 GB/T10001.1-2012 标志用公共信息图形符号第1部分通用符号 GB/T10001.2 -2006 标志用公共信息图形符号第2部分旅游休闲符号 GB14934 -1994 食（饮）具消毒卫生标准 GB16153-1996 饭馆餐厅卫生标准 GB18483-2001 饮食业油烟排放标准 GB/T17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定修订 GB/T14308-2010 旅游饭店等级的划分与评定 GB/T 18972-2003旅游资源分类、调查与评价 3 3 术语与定义术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.13.1 乡村旅游乡村旅游 乡村旅游是指以乡村为载体，包括乡村自然生态环境、独特的农业生产形态、乡村生活方 式、乡土民俗风情、传统的乡村文化、优美的田园风光和乡村聚落景观等为主要旅游吸引物；以 农民为主体，包括农民自主经营，农村旅游企业和旅游合作社经营，农民以多种形式同其他投资 者合作；主要以城市居民与岛外旅游客为客体，开展观光、度假、休闲和其他多种形式体验的旅 游活动，以及围绕以上活动所延伸的旅游加工业、服务业和相关新业态。 3.23.2 乡村旅游点（区）乡村旅游点（区） 乡村旅游点（区）是指以具有一定数量规模且地理空间较为集中的乡村房屋建筑设施和农民 （渔民）家庭为接收单位，以自然生态、乡村环境、田园景观、农村文化及农业生产、生活和乡 村聚落景观等乡村旅游资源为主要旅游吸引物，具有休闲度假、乡村生活体验、观光游览、餐 饮、娱乐、学习、购物等功能的乡村旅游活动点（区）。 4 4等级划分及评定项目构成等级划分及评定项目构成 4.14.1 等级设置等级设置 从乡村游憩、餐饮、住宿、交通、公用设施、管理、效益等方面分析，按接待资源环境条 件、接待能力、管理能力和质量等方面将海南省乡村度假旅游点（区）划分为五个等级，从低到 高依次为一椰级、二椰级、三椰级、四椰级和五椰级。椰级主背景为一绿色椰树，上缀金色椰子 图形为符号，一棵椰子树表示一椰级，两棵椰子树表示二椰级，三棵椰子树表示三椰级，四棵椰 子树表示四椰级，五棵椰子树表示五椰级。 4.24.2 等级评定项目构成等级评定项目构成 等级评定项目分为三部分，必备项目、评分项目和特色项目。必备项目是申评等级的乡村旅 游点（区）必须具备的前提条件，只有具备所有的必备项目条件，才有申评资格。在通过必备项 目评审后，进入评分项目和特色项的评审。 表 1 各部分标准分值 项目总分 200 必备项目 600 评分项目 50 特色项目 4.34.3必备项目必备项目 4.3.14.3.1 乡村旅游资源及环境乡村旅游资源及环境 4.3.1.1有旅游核心吸引物具有本土特色的旅游景观，或山体景观，或水体景观，或森林景观， 或田园景观，或热带海岛特色产业景观，或海南本土特色的人文景观（历史遗存、乡村聚落、黎 苗民俗文化等）。 4.3.1.2有以下涉农产业之一海南热带特色种植业、养殖业、林产业、渔业、园艺花卉业、农产 品加工业、特色文化产业、传统或特殊工艺的涉农和民俗产品加工业等。 4.3.1.3 有能够体现海南热带农业和乡村本土文化特色、并能够提供体验的涉农、涉俗特色旅游活 动项目之一，包含但不仅限于耕种、采摘、花艺，加工农作物及农副产品，饲喂鱼、或鸡鸭鹅、 或兔等，草（藤、竹等）编、捕鱼、织网，海南民俗节庆活动等。 4.3.1.4空气质量达到 GB 3095-1996一级标准，噪声质量达到GB 3096-2008一类标准，地表水环 境质量达到 GB 3838-2002的二类标准规定，污水排放达到GB18918－2002城镇污水处理厂污 染物排放标准一级标准的A 级标准的规定。 4.3.1.5 各类场所达到国家标准要求餐饮场所能达到GB 16153-1996规定的卫生标准；文化娱乐 场所达到 GB 9664-1996规定的要求；游泳场所达到GB 9667-1996规定的要求。 4.3.24.3.2 服务及基础设施服务及基础设施 4.3.2.1 服务设施有与乡村旅游活动项目、旅游产品配套的餐饮、住宿、游乐、接待咨询、购 物、厕所等房屋建筑物及相关设施、设备、物品。 4.3.2.2交通设施至少有县道或乡道公路直达，或具有旅游专线交通工具。有与乡村环境相协调 的专用停车场。有与旅游点（区）资源适配的道路交通标志。 4.3.2.3基础设施接待处、水电、警务或保安、消防、通信、医疗救护（含常用药品储备）、应 急照明、防盗等。 4.3.34.3.3 经营管理经营管理 4.3.3.1管理规范 4.3.3.1.1 乡村旅游点（区）经过当地相关部门的审批或市县旅游行政管理部门备案。 4.3.3.1.2 按规定办理相关证照，包括工商注册登记、卫生许可证、排污许可证、税务登记证、消 防安全证等，依法持证经营，并按照有关规定定期进行年检。 4.3.3. 1.3 管理体制健全、制度完善。 4.3.3. 1.4 签订正式劳动合同，为所有聘用人员缴纳“五险一金”。 4.3.3. 1.5管理人员、服务人员培训上岗。所有员工按国家有关部门规定持证上岗。 4. 3.3.2 安全管理 4.3.3.2.1 人身安全