2024年运维年终工作总结范文

下载后可任意编辑 2024年运维年终工作总结范文 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。 一、国干、省干线维护方面 1、对国干省干、sdh传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。 2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避开了因机房温度越限告警的发生。 3、对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。 4、___调试省干osn设备，完成国干波分设备的___工勘和互动电视前端设备前期勘测。 二、机房日常维护方面 2、节目传送正常。前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在___月___日之___月___日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。 3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月___号以前将各种报表上报___公司。 4、根据省公司运调部运维操作法律规范，按时对___方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。 5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机___台，更换不正常工作的调制器___台，维修qam调制器的风扇故障___台，处理数字电视前端机房的故障qam调制器和复用器故障。 6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推动，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要 三、线路维护方面 1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。 2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。 3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路___km，改造电缆线路长度___km，新建电缆线路___km，抢修光缆线路___处。 全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。 四、用户服务方面 由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在___户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒___后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的___和开户的施工单积压。 ___年度工作思路 一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。 首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通。对于出现___，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。 三、用户服务方面。用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。 我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。 信任只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，___年度的任务也是会圆满完成的。 下载后可任意编辑 2024年运维服务工作总结 ___体育频道运维服务工作总结 至___年___月底，新奥特（___）视频技术有限公司（chinadigitalvideo（beijing）limited）在___电视台的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，___运维的业务飞速进展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作。严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.承接___体育网的运维项目，公司各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障新奥特（运维部）的进展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中新奥特（运维部）提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析讨论，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 3.对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了___信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护___的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳web2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为___节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过___年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障___小时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和___调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施； 3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们