蚂蚁文库
换一换
首页 蚂蚁文库 > 资源分类 > DOC文档下载
 

2024年汽车站年度工作总结

  • 资源ID:55636141       资源大小:23.50KB        全文页数:10页
  • 资源格式: DOC        下载权限:游客/注册会员    下载费用:10积分 【人民币10元】
快捷注册下载 游客一键下载
会员登录下载
三方登录下载: 微信快捷登录 QQ登录  
下载资源需要10积分 【人民币10元】
邮箱/手机:
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号),方便下次登录下载和查询订单;
支付方式: 微信支付    支付宝   
验证码:   换一换

 
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,既可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰   

2024年汽车站年度工作总结

下载后可任意编辑 2024年汽车站年度工作总结 __年,我站在集团和公司的正确领导和大力支持下,在行管部门的鼎力协作下,全站职工团结一致,奋力拼搏,不仅圆满完成了“春运”、“五一”、“十一”黄金周旅客运输工作任务,而且提前___多天超额完成了全年的各项经济指标,并连创历史新高。_____月份共完成营收___元,比去年增长了___。稽查队队员不分昼夜共查处超员车辆___余辆,没收暗藏马扎___个,拆除私自加座___多个,查处站外拉客倒客、乱停乱靠违规行为___多起;派出所、安全室对营运车辆进行了全面的安全消防检查,对无防火设施的车辆更换和补配灭火器共___个;“三品”检查共收缴各类管制刀具73把、易燃、___品、气体等___瓶;派出所调解民事纠纷案___起,批判教育___人次,清理闲杂人员___人次、受理各类报警___起、处理各类违法违规人员计___人次、抓获盗窃嫌疑人___人,移交迎泽分局治安队___人; 一、二检站查堵无票人员近___万多人、补软票___余万元、补直提___余万元;站务售站台票___余万元;车站涌现出的好人好事达千余件;收到旅客感谢信近百余份、收到车主赠送的锦旗9面;__月份被___省劳动竞赛委员会授予民“五一”表彰先进单位并荣立___二等功、__月份荣获市精神文明建设委员会“先进单位标兵”的称号。车站各部门仔细负责,层层把关,衔接到位,配合密切,均提前超额完成了全年的各项生产任务,取得了社会效益和经济效益双丰收。我站将总结经验、寻找不足、以励再战。 一、完善内部管理制度,增强员工责任心。 今年我站结合各部门实际情况,从完善各岗位职责、工作流程及考核管理制度入手,系统性、标准化地落实质量信誉考核;授权部门调整工作时间、合理配备岗位,发挥特色服务;实行周五安全生产例会制度,对本周工作进行沟通、沟通,查找管理中存在的不足并及时协调解决;常常进行征求职工意见座谈会,发现问题及时整改;实行定期召开旅客、车主座谈会,对管理中存在的问题及时纠正,以改进工作作风,完善管理职能和监督职能;这样细化内部职责,严格质量信誉考核,增强了干部职工责任心、提高了管理水平,所以车站从车辆安全关、准入关、售票关、定员关、“三品”检查关、服务质量关、出行关处处严格考核,使我站圆满顺利安全地完成了全年的生产任务。 二、积极开展保持___员先进性教育活动,再树文明“窗口”形象。 为了提高服务质量,___汽车站支部坚持把学习实践“___”,重要思想贯穿于先进性教育活动始终,用实际行动做贯彻“___”重要思想的表率,做立党为公,服务旅客的表率。党员干部在本职岗位上充分发挥出先锋模范作用,汽车站支部开展了“一名党员一面旗帜,党旗为我指方向,我为党旗增光彩”的活动;在服务台公示服务承诺“有困难找我们,___员在您身边,青年文明号为您服务”真正为旅客提供方便解决困难;设“保先”教育征求意见箱;在服务台摆放车主、旅客征求意见卡;每周六、日为党员义务奉献日,支部党员轮流在服务台进行义务服务、宣传,发放征集意见卡;各部门每周两次在班后进行业务技能学习、职业道德教育;改进售票处、检票口服务标识标牌;增加双语语音广播系统;为旅客增设警示标牌及语音广播提示;专设英语、哑语售票口;为旅客配备了针线包、晕车药、创可贴等便民服务箱;安排专人为特别旅客服务;车站向旅客和经营者公开服务承诺、向司乘人员公开工作人员“十要十不准”;向社会公开值班站长电话及投诉电话,随时接待旅客咨询、受理投诉、为旅客排忧解难;通过多种人性化肥服务措施和接受社会的广泛监督,致力打造一流的服务品牌。党员干部用实际行动深化生产一线,带动鼓舞职工以饱满的工作热情、无私奉献的企业精神,不仅车站效益突飞猛进,更赢得了广阔旅客和经营者的赞誉,经营公司的锦旗不断,旅客的表扬信频频传来,我站以优质的服务回报旅客、回报社会,成为交通行业文明服务“窗口”的一面旗帜。 三、营造良好的客运环境,更大限度满足旅客出行需求。 为了维护旅客和经营者的合法权益,为了广阔旅客的生命财产不受侵害,我站配合行管部门加大打击黑车力度,利用语音广播循环提示,动员旅客进“放心站”乘“安全车”,共同打击站外“黑车”,给经营者制造了一个公平、公正的经营场所,以此吸引了大量经营者进站发车,今年新增线路___-汉中、___、___、荆州、十堰、___、唐山、民权、怀仁等班线,更新___-大同豪华车辆,改进线路,多数能辐射到旅游景点;在火车站出站口悬挂汽车时刻表;与新闻报刊、电信、省交通广广播电台联合传送车站班线信息;每逢节假日、黄金周期间紧紧抓住这一契机,提前安排,统一部署,充分发挥管理、服务、场站方面的优势,和旅游公司联手,保证充足运力,提前与各大中专院校联系记录主要流向、日期,并___车辆到学校统一接学生,以方便学生出行;随着客运市场日趋法律规范、营运线路的增多、车站品牌的延伸,更加满足了旅客方便、快捷的出行需求,使我站客流稳定增长,形成良好的进展局面。 四、加强安全管理,保障出行旅客生命财产安全。 我站全面贯彻落实“安全第一,预防为主”的管理方针,崇尚“关爱生命、___安全”的经营思想,建立健全驾驶员从业资格证档案、第三者责任保险、车辆二级维护、线路牌档案、营运车辆信息档案、车辆因故停运档案、顶班车档案等,记录详细,随时备查;要求各部门利用广播、横幅、标语、板面等形式对职工、车主和司乘人员进行安全宣传教育;严格核查进站班车手续,对证件不齐的车辆一律不准报班;做好限时进站工作,班车按时有序进站、入位、出站;仔细做好进站乘车旅客的“三品”检查及班车出站时的超员、超载检查;派出所与进站班车签订___汽车站站车治安协议书计___份,对司乘人员统一制作了胸卡,进行法律规范化管理;同时车站积极配合行管部门,打击站外站、治理站内外喊客、拉客、倒客、车辆乱停等行为,使站场内外秩序井然;设辛家庄、新城二检站严堵超员出行,确保了旅客乘车安全,安全工作成绩突出,为完成全年生产任务奠定了坚实的基矗 五、工作中存在的不足 1、站外拉客、站外站、站外黑车、公路出租等违法违规行为未能彻底取缔,客运市场不法律规范,形成恶性循环的客运秩序。 2、每逢客运高峰期间,一些客流较集中的线路(如朔州、大同)会出现调配加车困难的情况,由于加车空车返程,实载率降低,成本太高,导致车主不愿加车出行,影响及时疏送旅客。 3、并州运业客运公司在客流高峰期,在正常报班的情况下,竟私自不进站,在站外电力大厦发车,导致大同方向的旅客出现突然滞留现象,这不仅严重影响道路客运形象,特别对旅客所携带的物品得不到安全检测,旅客的生命财产存在极大的安全隐患,更损害了企业和合法经营者的权益。 六、__年的工作安排 1、我站继续和行管部门协作,严厉打击站外黑车等违法违规行为,彻底取缔“站外站”,维护广阔旅客和经营者的合法权益;稽查人员、派出所人员加强早、中、晚空隙时段的查堵工作,彻底清除站内外喊客、拉客及“车托”行为。 2、关怀职工生活,逐步改善职工工作环境、福利待遇,充分调动职工的积极性,提高员工主动服务意识,增强团队凝聚力,保障车站各项工作顺利完成。 3、继续加强职工职业道德教育、业务技能培训,安排分班组定期进行学习

注意事项

本文(2024年汽车站年度工作总结)为本站会员(sunshaoying)主动上传,蚂蚁文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知蚂蚁文库(发送邮件至2303240369@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们


网站客服QQ:2303240369

copyright@ 2017-2027 mayiwenku.com 

网站版权所有  智慧蚂蚁网络

经营许可证号:ICP备2024020385号



收起
展开