2024年样板房客服的工作总结

下载后可任意编辑 2024年样板房客服的工作总结 __年个人年度总结转眼间，来公司已有半年了。在这段时间里，虽然没有什么成果，但也经历了一段考验和磨砺，非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，逐渐的把自己学到的东西与实际结合，明白了日后自己工作的意义。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 自工作以来，本人仔细遵守工作纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。仔细学习物业人员相关知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作职责及表现方面 我的工作岗位是样板间客服，主要负责样板间维护工作。职责首先就是保持样板间的洁净，其次对样板间里面的物品要日常维护及摆放到位、提供参观客户的方便的同时保证样板间的洁净。还有一点重要的就是保证样板间的私密性，因为样板装修是对楼盘产品的最好解释，假如随便让人拍照回去，那雷同性的产品很快就出来了。在面对客户到来时应热情友好，主动微笑问候欢迎，礼节性鞠躬30度“您好，欢迎光临”并引导客户到座椅上穿戴鞋套。在6、___、__月份期间，作为交房支援人员，工作表现良好，成功交付二期业主房屋钥匙，得到领导的认可。 三、存在的不足 在__年着全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 1、加强工作执行力，岗位职责，高标准、严要求的完成工作任务，更好地展示物业形象。 2、巩固人际沟通能力技巧，维护好同事之间、部门之间的良好合作关系。 3、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待六成及礼仪。 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培育工作积极性。 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 在这半年工作时间里，我更加感到__公司是一个欣欣向荣的团队，并为公司上下一心、团结向上的精神所感染。能成为其中的一员，我感到十分的荣幸。在工作中学到了许多原来在学校、在书本上所无法学到的东西。我信任，在公司领导的带领和公司全体员工的共同努力之下，__公司肯定会越来越好，逐步健康进展，公司的明天一定会更美好 篇二样板房客服的工作总结 我带着真诚的心来到恒大，让我在这短短的日子感受到恒大这个大家庭的独特，更多的是欢乐与感动。 我，__年__月__日成了恒大的一员。首先，我为自己能够加入恒大这个大家庭而感到兴奋，非常感谢公司领导对我的认同和期待，我会努力去面对，仔细去做好这份工作。 记得第一天上班就被分到样板区工作，我很兴奋的去做好这份工作，我是个爱说爱笑的女生，我喜爱这样的工作，因为它会带给我欢乐。人与人的交谈、接触、交往本身就是心灵的___，所以我非常喜爱自己选择的这份工作。每天除了卫生清洁以外，给来参观样板房的客户介绍我们“恒大”样板房的户型、面积、朝向，比如每套房子最亮的亮点。我们要在和客户的沟通中，让他们感觉“恒大就是不一样，渴望入住这样的小区里，马上就想买上一套。”还可以从许多客户的眼里、表情、言语、行动中感受到他们来此的兴奋、满意，有些就算没有想买房，只是来参观一下而已，也让他们觉得不枉此行，甚至有些客户临走前还说“你的服务和介绍太好了。你叫什么名字你肯定干了很久了吧这么能介绍，和你们的置业顾问一样了，你们公司还挺栽培你们的。”当我每每听到这样的欣赏时，我好兴奋、快乐，这就是我付出所得到的成果，心灵的欢乐才是真正的欢乐，他们的满意也是我工作的目标。只有自己付出才会有收获，才会得到更多的欢乐，因为，劳动本身就是一种欢乐，这就是我一直对工作的理解。 来公司不久的我，在工作上能够很快___，但对同事，特别是领导还不熟悉。记得有一次接连三天，在我接待参观样板房的客户时，都有同一个面孔带着热情、微笑的脸进入我的视线。我不知道是谁，心想总是参观样板房的客户吧。我这样想着，说了句“您好欢迎参观样板房，请套上鞋套。”我递上鞋套，可她并不打算进去参观，说了句“谢谢”脸上依旧洋溢着微笑，是那样的平易近人。后来，有很多客户陆续过来，我也没有注意她什么时候走的，就一直把她当成普通客户。在第三次见她的时候，我有些纳闷了“这么又不进来”下班以后，我问了同事，并把她的相貌、身高体形、发型等特征告诉他们。“她不是客户。”同事告诉我说“她是王总。”我有些惊讶我当时还说笑“管她的，我又不知道，反正我当她是客户，我对每个人都是这样。”这一切让我重新认识了恒大，认识我的领导，原来是这样的可亲可敬、平易近人。热情、微笑，这些都是我工作中最该持有的。这些事情，对很多人来说很不起眼，但对我来说是很值得去学习、去重视的。 在这里我工作的很欢乐，领导对我的重视，让我觉得来恒大是对的、幸运的。我有幸能成为恒大这个大家庭的一员而兴奋。在这里，我学到了很多，也因此而得到欢乐，谢谢你，恒大。更要感谢公司领导给予我这样一个平台，他人的满意、欢乐也是我的欢乐在以后的工作中，我会加倍努力，希望我们的恒大，在每个的心中都有一席之地，拥有“买房在恒大，恒大最好、服务更好”的口碑。 最后，感谢恒大的领导，给我这样一个机会来讲述我在这段日子里在恒大工作的欢乐。谢谢 第4页共6页 下载后可任意编辑 2024年核与辐射应急演练总结 为了巩固员工的核安全防护意识，使涉核人员熟悉核辐射事故后应急处置流程，___年___月___日1400公司___开展涉核人员核辐射应急演练活动。 一、演练背景 为巩固员工的核安全防护意识，使涉核人员熟悉核辐射事故后应急处置流程，做到防患于未然。 二、演练过程 演练模拟了防护措施失效产生误照射和射线装置丢失两种突发状况。 1.上班期间，防护措施失效产生误照射 探伤室门机联锁装置失效，造成操作人员李某在操作室铅门未完全闭合的情况下被误照射。①照射发生时，李某佩戴的辐射报警仪发出蜂鸣，提示辐射剂量超标。②李某迅速关闭射线机电源。 ③李某拨打120，报告自己的位置及受照射情况。 ④李某拨打部门经理电话___部门经理第一时间赶到现场核查受辐射人员的损害情况。 ⑤部门经理向公司安委办领导汇报情况。并于事故发生后两小时之内拨打环保局电话___ 2.夜晚巡查时发现射线装置被盗 警卫室人员夜间巡查时发现探伤室门敞开，经查发现射线装置丢失。 ①警卫发现射线装置丢失后拨打110报警电话，向警方报案。②警卫打电话给夜间带班领导，汇报情况，保护现场。③带班领导___在厂内职工及警卫人员在厂区内搜寻线索。 ④带班领导向安委办领导汇报情况。并于事故发生后两小时之内拨打环保局电话___ 三、存在的问题和不足 通过这次演练，提高了我们应对突发核辐射事故时的应急反应能力和处置水平，确保一旦发生辐射安全事故，我们能够有效、快速、不乱，最大限度减少辐射事故的危害。但通过演练也反应出我们工作中存在的问题。 ⑴受误照射人员由于紧张惊慌，存在不知道第一时间从悬挂的看板上迅速找到联系人电话的现象。 ⑵警卫人员未随身携带手机，进入探伤室发现丢失射线机后，又