医院医德医风建设实施方案

医院医德医风建设实施方案医院医德医风建设实施方案 为认真开展好争创“廉医、诚信、为民”医院活动，弘扬行医正气，进一步 加强医德医风建设，树立医疗卫生工作良好的社会形象，切实做到为经济建设服 务，为人民健康服务。根据豫卫发[20]36 号、商卫医[20]42 号文件精 神，现将我院开展争创“廉医、诚信、为民”医院活动的实施方案通知给你 们，请各科室结合实际积极行动起来，认真遵照执行。 （一）建立组织，加强领导 争创“廉医、诚信、为民”医院是在医院科室改革进一步深化的新形势下开 展的一项有益活动，全院干部职工要从讲政治、讲大局、促发展的高度，提高熟 悉，统一思想，建立组织，加强领导。各科室在领导体制上要“科长、主任”亲 手抓，护士长积极配合，科室职工积极响应。为保证全院争创活动的顺利实施提 供组织保障。医院成立争创活动领导小组，总体布置，检查监督，下设办公室， 具体安排，组织实施。（成员名单见附件） （二）内容要求 1、廉洁行医 （1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化 服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销 商以各种名义给予的回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为； 杜绝开单提成和指定地点购药问题。（监察科） （2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购 或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。（药械科） （3） 医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管， 按照 河 南省医疗价格（试行）标准，经常对价格执行情况进行检查，使单位无自立项 目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。（财务科） （4）建立新的考核、分配机制，逐步推行绩效核算制度，按工作量化指标、 服务水平、医疗质量，两个效益综合考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室 无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。（质审科、监察科） （5）建立健全医德医风、激励、监督、惩处制度和医务人员医德医风档案， 每季度进行一次考核，考核情况记入医德医风档案；档案建档合格率100。（监 察科） 2、诚信服务 （1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；建立基本 举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行为查处率100，举报奖励兑现 率 100。（监察科） （2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率 100；住院患者费用 一日清单规范，送交患者签字知情率 100。（药械科、护理部） （3）严格医院治理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、超科目及违反准 入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100，全年无2 级以上医 疗事故。（医政科） （4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率 100（特 殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率 100，药品收入占医院医药收入 45 以 下；药品，器械、医用耗材等质量合格率 100。（药械科） （5）建立药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药品的销售（前 10 位）和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题立即纠正；同病种医药费 用及其增长率小于同级同类医院平均水平。（医政科、药械科、财务科） 3、一心为民 （1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌；住院环境 要整洁、舒适、清幽。医院户外康复活动场地整洁美丽、四季常青；病房卫生无 异味，24 小时供给开水，推行住院病人配餐制。后勤服务规范化，做到治理员 天天查房一次，科领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即 解决。实行三下三送、被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折 叠发送，切实做到为临床一线服务。（后勤科） （2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严 防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为发生。严禁与患者争吵。（监 察科） （3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊 断符合率、治愈好转率 90 以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95 以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作，广结医疗服务网络，三下乡活动一 月一次。（医政科、社区科） （4）坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检查和医保自费项目 等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100（癌症等特殊疾患者 酌情）。（医政科、护理部） （5）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、 弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先 检查、先抢救、后缴钱），抢救病人率100。东西两院明确划分机动车和人力车 停车位，实行门诊、病区巡视制度，维持正常的医疗秩序，确保“门前三包”。 （门诊办、保卫科） （6）建立“行风查巡”制度，定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的 意见，对正确意见的采用率 100，医疗服务综合满足度 95 以上。（监察科、护 理部） （三）制定方案，落实责任 各科室要组织人员认真学习河南省卫生厅制定的实施方案围绕“廉洁行 医，诚信服务，一心为民”12 字方针和 16 项具体要求，并结合目前正在开展的 纠风专项治理工作情况，认真制定内容具体，操作性强，切合实际的实施细则和 方案，明确争创活动目标任务，责任到人。（各科室实施细则和方案于 30 日以 前报争创活动办公室） （四）认真组织，搞好自评 各科室按照要求和各自的实施细则和方案，在达到“三无科室（无红包、回 扣、提成）”的基础上，医院和各科室要按照河南省卫生厅“廉医、诚信、为 民”医院考评细则进行定期检查、自查，并定期写出自评报告，报院争创领导 小组评审，使争创活动切实有效地开展下去。 （五）营造声势，加强督查 要采取不同形式， 掀起争创活动高潮。 东西门诊办公室要在医院醒目处悬挂 宣传标语、条幅；医院办公室要围绕争创内容制作电视短片，利用院简报，各新 闻媒介，报刊杂志，大力宣传开展争创活动的新举措，新成效和新出现的先进典 型； 各科室要利用板报、 墙报宣传活动的内容， 采取的措施， 涌现出的好人好事。 在全院形成崇尚先进，学习先进，争创先进的良好氛围。 医院领导小组对争创活动开展情况认真进行督查验收。 对领导重视，行动迅 速，工作扎实，成效显著的要及时总结推广他们的做法和经验；对敷衍责任，行 动迟缓不力的，全院给予通报批评。 （六）表彰授牌 院争创活动领导小组，根据各科争创活动开展情况及自评 报告，认真进行考评，将达标科室报院党政联合办公会审批，最后分别授予 “廉医、诚信、为民”科室。 （七）时间安排 争创活动从 20年 10 月份开始，立即召开职工大会，宣传、学习、动员， 制定细则方案阶段 10 月底完成；11 月、12 月份具体实施开展阶段；2005 年 1 月份为自评报告阶段；2 月份为医院考评奖罚阶段；3 月份为医院总结上报阶段。 各科室在院争创活动领导小组的领导下， 要认真组织开展争创 “廉医、 诚信、 为民”医院活动，在活动中要注重实效，切实整改突出问题和热点、难点问题。 通过争创活动的开展达到促进医院服务意识的增强，服务质量明显提高，人民群 众满足度明显提高的目的，把我院规范化服务、人