医德医风制度

精品文档 医德医风考评奖惩制度及实施办法 为加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服 务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据卫生部、 国家中医药管理局 关于建立医务人员医德考评制度的指导意见 （试. 行） （卫办发 [2007]296 号） ，结合我院实际，制定本实施办法。 一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、 提高医务人员职业道德素质为目标， 以考核记录医务人员医德医风状 况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务 态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃 纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好的为广大人民群众的 健康服务。 二、考评原则医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚 持定性考评与量化考核相结合， 与医务人员的年度考核、 医师定期考 核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院管理体系。 三、组织领导为了保证我院医德医风考评工作的顺利开展， 成立医 院医德医风考评工作领导小组 组长副组长 成员 下设医德医风考评办公室，院办具体负责组织、协调、监督、指导医 德医风考评工作，各科室成立以科主任、护士长为组长的科室考评小 . 精品文档 组，负责本科室人员医德医风考评工作的贯彻落实和规范实施。 四、考评范围全院的医生、护士、其他卫生专业技术人员及窗口服 务人员（以下统称医务人员） 。 五、考评时间 自 2014 年起对全院医务人员开展医德医风考评活动， 每年考评一次，定于每年 1011 月份考评当年度，并将考评结果存入 个人医德档案。 六、考评的主要内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、 全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗机密。 1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧 视。 2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为 患者保守医疗秘密。 3、在开展临床药物或医疗器戒试验、应用新技术和创诊疗活动中， 遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、 冷、硬、顶、推、拖”现象。 . 精品文档 3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监 督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医，不以医谋私。 1、严格遵守卫生法律规定、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严 格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗 质量和安全。 2、在医疗服务活动中，不接受、不索要患者及其亲友的财物。 3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等 生产、 经营企业或经销人员给予的财财物、 回扣以及其他不正当利益， 不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器戒等为由， 从中牟取不正当利益。 4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器戒 促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 （五）因病施治，规范医疗服务行为。 1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理 用药。 2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。 3、严格执行医疗服务和药品“三统一”目录价格政策，不多收、乱 收和私自收取费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事。 1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、 义诊、 . 精品文档 助残、支农、援外等医疗活动。 2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短， 共同进步。 （七）严谨求实，刻苦钻研，努力提高专业技术水平。 1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技 术，提高专业技术水平。 2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 七、考评标准 采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80 分作为医务人员的 基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数 上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分， 也无扣分，则维持 80 分的基础分（考评标准见附件 3） 。 八、考评方法 医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。 院外考 评主要以问卷调查和投诉反映情况为依据， 具体由医德医风考评办公 室组织实施。医院为每位医务人员建立医德档案， 考评结果记入医务 人员医德档案。 九、考评步骤 考评工作分为三个步骤 1、自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合 自己实际表现，实事求是地进行自我评价。 2、自我评价。医务人员各自根据医德医风考评的内容和标准，结合 . 精品文档 自己实际表现，实事求是地进行自我评价。 3、单位评价。由医院医德医风考评办公室组织实施，根据自我评价 和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、 表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据， 对每个医务 人员进行评价，做出医德考评结论并填写综合评语。 十、考评结果与应用 医德考评结果分为四个等级优秀（九十五分以上且无扣分） 、良 好（80-94 分无一项扣十分） 、一般（60-79 分） 、较差（60 分以下） 。 医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数一般掌握在 本科室考评总人数的 1015。 医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当 认定为较差 1、在医疗服务活动中索要患者及其亲友财务或者牟取其他不正 当利益的； 2、在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、 经营企业或者经销人员以各种名义给予的财务或提成的； 3、违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费 用，情节严重的； 4、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的； 5、在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的； 6、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医 疗器戒促销的； . 精品文档 7、利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品 牟取私利的； 8、医疗服务态度恶劣，影响单位形象，且造成恶劣影响者或经 教育屡教不改，造成严重后果的； 9、利用工作之便亵渎患者，情节严重的； 10、其他因违法违纪行为受到处分的。 考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评 先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。 医院对本单位的工作人员进行年度绩效考核时， 医德医风考评应 作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，年度考核方有资 格评选优秀；医德考评结果为一般的，年度考核为基本合格；医德考 评结果为较差的，年度考核为不合格。连续 3 年医德考评结果为优秀 的，应当予以奖励。 医院工作人员年度绩效考核中的医德医风评定， 以医德医风考评 结果为依据。考核周期内，有一次以上医德医风考评结果为较差的