物业项目信报收发员作业规程

物业项目信报收发员作业规程物业项目信报收发员作业规程 一．工作内容 提供信报收发服务，准确及时地将邮局送抵物业项目的邮件 转交客户。 二．工作要求 1．如大厦（大楼）配备客户信箱，收发员应将平信分检后准 确无误按客户楼层单元投入信箱。 2．挂号信、特快专递及提货（款）单的接收、分捡、投送、 签收由专人负责，不得转手。 3．接收邮件报刊后立即按楼层单元分捡，投送无遗漏，避免 重复打扰客户。 4．进入客户单元前轻轻敲门，得到允许方可进入。邮件报刊 交客户时迭放整齐，邮件无破损、遗漏，严防丢失。送完后向用 户道别,不得随意逗留。 5． 客户单元无人接收邮件时， 应将邮件暂存入邮件贮存箱内， 由指定人员上锁和开启。 6．无主邮件作退回处理，并详细记录。 7．客户收件签收记录完整，保留三个月。 三．注意事项 1．交给客户邮件报刊时应清楚归类，迭放整齐。 2．递送邮件必须从员工通道出入于办公区域。 3．邮局投递时间延误时应及时通知客户，并在邮件送达后第 第1页 共2页 一时间迅速送达客户单元。 4．接收邮政包裹（含特快专递）时凡属已被启封或包裹单标 明为易碎物品和食品，均不属于接收范围，应向邮递员解释由其 直接送达客户单元。 第2页 共2页