物业职责和义务范围物业的分类及特征

物业职责和义务范围物业的分类及特征 物业职责和义务范围 1.开展公司所属物业运营策划工作，探索多种 经营模式，研究物业定位和价值提升策略; 2.负责对项目经营模式进行法 律、财务等风险评估和管理; 3.负责规范各类法律文书及合同的起草、审 核和修订等审核与管理工作，并制定标准合同; ___组织协调部门对外诉讼 事务处理; 5.参与各类商务谈判，负责合同的谈判、协商和起草、修订; 6. 参与项目交易方案设计，提出法律、财务等方面的合理建议，并起草相关 法律文书，落实关键商务条款和边界条件等; 7.开展项目经营盈亏测算、 项目投资评估测算、经营模式设计及可行性研究的、 8.领导交办的其他 工作。 物业职责和义务 2 1、了解物业管理各项工作流程，具备良好的沟通 协调能力与客户服务意识。 2、 能够妥善处理客户投诉及各种突发事情。 3、协助物业总监做好住宅项目管理服务工作，并定期汇报管理处工 作情况; 4、不定期巡视小区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安 等有关部门提出改进意见; 5、完成上级领导临时交办的工作任务。 物业职责和义务 3 1、负责制定管理项目年度、月度管理计划，并监 督各部门落实; 2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务 日常管理进行监督和巡查; 3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和 计划，负责处理重大投诉和突发事件; 4、定期向上级汇报各类客户关系、 业务品质、指标完成率等相关工作。 物业职责和义务 4 1. 审阅设备运行报表，掌握设备安全运行技术状 况，发现问题立即处理; 2. 检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象 立即纠正; 3. 掌握所有值班记录本上的工作项目，定量检查设备，每班工 作情况及异常情况的详细记录，并做好交接班记录; 4. 指导、帮助管理下 属的员工完成工作任务，并做好培训管理、跟进工作; 5. 负责制定设备运 行方案，不断研究改进措施，力图节省能源消耗; 6. 督促下属严格执行操 作规程，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到设备、机房、工作场地 干净。不漏电、不漏水、不漏气、不漏油，确保设备性能良好，密封良 好，润滑良好，紧固良好。 7. 掌握科技发展状态，推广新技术，改造不合理设备，完善设计施 工遗留缺陷; 8. 监督下属考勤，做技术管理工作，做故障维修、处理、换 件记录，每月整理归档; 9. 做好与各部门的联系协调工作。 物业职责和义务 5 1、负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户; 2、输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题; 对疑难问题或突发 事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报; 3、及时传递业主意见或 建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主; 4、为装修人员办理临 时出入证，同时解答有关装修问题; 物业职责和义务 6 1.、协助项目总经 理管理项目安全工作，参与制订年度安全管理工作和培训计划，并落实分 解与监督。 2、负责检查和整改项目安全隐患，并制定有效的安全管理提升方 案。 3、负责物业项目消防、安防器材和设施设备的管理，建立有关消防 器材、设施台账。 4、负责落实消防安全宣传、检查、演练和演习。 5、负责对外协调公安、派出所、社区工作站等相关单位公共关系， 确保各项工作的顺利开展。 6、检查项目安全内务工作，每周组织召开一次治安情况分析会议， 总结每周治安管理工作。 7、协助处理楼宇内各种违章行为、突发事件，调解辖区内的客户纠 纷，配合派出所开展各项管理工作。 8、负责处理与安全管理相关的投诉。 9、完成上级交办的其他工作。 物业职责和义务 7 1、负责小区各系统设备的值班、巡检、维修和保 养工作以及综合水电维修等; 2、具备一定高低压配电设备、给排水、空调 暖通、电梯等系统的应急处理能力;