护士素质的培养

护士素质的培养 随着医疗体制改革的不断深入， 医疗市场竞争愈来愈激烈， 医 疗护理质量是决定医院成败的关键。 在护理工作中，护士的个人素质 又直接影响着护理工作质量， 所以为了适应社会的发展和满足人们的 健康需求，护士应不断加强自身的素质与修养建设。 良好的护士素质 既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。 一 现代护士应具有的素质 （一）良好的职业道德和高度的责任心 1、救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病 人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职 业、地位、财产状况，一视同仁。 3、 文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、 关心和体贴病人。 4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘 密。 6、互学互尊，团结协作，正确处理与同行、同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知 识，提高技术水平。 8、在工作中树立良好形象。 1 （二）精湛的专业技能 护理学是一门应用科学，实践性强。作为护理人员必须要有扎实 的护理理论知识及熟练的操作技术， 并付诸实践，才能在工作中做到 安全、优质服务。 护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平。如 果护士的业务不熟练，专业知识缺乏或操作规程不正确， 可给患者带 来技术风险，增加患者痛苦，影响康复进程。 （三）敏锐的观察力 护士应具有良好的洞察力，要善于观察和发现患者的病情变化， 并能及时采取有效的治疗护理措施， 观察患者的心理活动及身心两方 面的动态变化，解除患者的心理压力并满足患者生理、 生活上的合理 需要。 （四）良好的沟通技巧和语言艺术 语言在协调医患关系中有着非常重要的作用。在工作中，文明礼 貌地同患者交谈是最基本的要求。 这不仅是自身修养的表露， 是对患 者的尊重，良好的沟通技巧，可起到比单纯药物治疗更好的效果，它 可以了解到患者内心深处的需求， 采取相应的对症施治。在语言表达 上要力求准确规范，声音要轻柔，语气要温和，护士的温文尔雅和对 患者的关怀体贴，会使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心。 （五）良好的身体素质 做为一名护士，大家都深刻体会到护理工作的累和苦。周而复始 的值班，作息没规律，一天到晚忙个不停，没有一定的身体素质是无 法胜任此工作的。为更好地为患者服务，作为一名护士必须具有良好 2 的身体素质 （六）良好的心理素质 护士的情感对患者有直接感染作用， 即使是微小情感外露都会积极或 消极的影响到患者的治疗和康复。 因而，护士应善于控制自身某些不 良情绪，以免给患者造成不良影响，学会控制自己个人的情感，做到 “忧在心而不形于色，悲在内而不形于声” 。 （七）学会运用法律进行自我保护 随着服务对象法律意识和自我保护意识的不断增强， 医疗、护理 纠纷逐年上升。 这就要求每位医护人员都必须熟悉国家的有关法律法 规和规章制度，如医疗事故处理条例、护士管理办法、刑 法、民法通则等，严格遵守规章制度、严格执行医疗护理技术 操作规程，执行病历书写规范，要求书写内容必须客观，重点记 录护理人员确实做过的事情。做到数据准确，资料真实客观，及时完 整地记录患者的病情， 护理措施和效果。 病情记录内容应与医嘱吻合， 严格“三查七对”制度及交接班制度，用法律武装自己的头脑，并作为 维护自身权益的武器，从而为患者提供优质的服务。 （八）开放创新素质 我国在更大范围内与世界接轨，护理人员不墨守成规，开放、创 新是必备的优良素质。创新是学科的灵魂，护理同样需要在知识上、 技术上创新，在管理上、质量上创新。护理人员必须放眼世界，解放 思想，不断吸取各国先进的护理经验、技术，了解和借鉴国内外成功 的护理经验和技术， 提高护理水平面， 承担起新世纪赋予我们的任务， 3 参与国际护理领域的公平竞争。 新世纪的护理队伍将以一个崭新的面 貌出现在医疗卫生战线上，新世纪的护士更应该严格地要求自己， 提 高自身的素养，跟上时代的步伐。 二 情绪智商在护士素质培养中的应用情绪智商在护士素质培养中的应用 （一）情商的内涵 情商包括 5 个方面的能力第一认识及觉察个人情绪的能力，个 人情绪是影响社会交往的基本因子， 要不同程度地了解个人各种感受 的前因后果及社会影响；第二妥善处理个人情绪的能力， 正常的个人 情绪是社会交往的前提条件，每个人要善于调节和控制自己的情绪， 掌握理解负面感受的想法，以消除人际关系中的不良影响； 第三自我 激励的能力，自我激励是保持和调动个人情绪的基本方法， 包括自制 力、 专注力及在各种环境中的应变能力等； 第四认知他人情绪的能力， 正确认识他人情绪，特别要善解人意，用同情心去确认别人的感受， 并设身处地地为他人着想；第五人际关系的管理能力， 人际关系管理 是管理他人情绪的艺术，能驾驭各种人际关系，提高社交技巧及人际 沟通的能力。 （二）提高护士情商的途径 1 认识自我 情商是一种综合能力， 需要护士不断学习， 努力拓展自己的知识 领域，增加生活阅历，积极参加社交活动，借助他人来认识自已，并 进一步正确地认识自已、他人和社会。护士应容纳自我，不应因社会 偏见而自卑，容纳自我就是要无条件地接受自已的一切， 不论优点或 4 缺点、成功或失败；要肯定自已的价值，尊重自已，喜欢自已，使自 已健康快乐，感受到价值感、自豪感、愉快感和满足感。护士只有容 纳自已，才会容纳患者、患者家属、其他护士及医生。 2 认识情绪，调节情绪 2．1 调节情绪当护士情绪不好时， 可以有意识地控制情绪的变 化， 把注意力从消极的情绪转移到有意义的方向上。在苦闷、烦恼 的时候，不妨看看电视、听听音乐、读读幽默小品，也可以进行运动 和旅游等。 2．2 控制情绪人总是有某些个性的盲点是自己看不清楚的，因 此要经常自我反省，并从不同角度去了解自己。自我控制要以正确的 自我认识为基础，保持头脑冷静，扼制过分激动，才能保持平稳的心 态。护士遇到困难和挫折时不能情绪化， 要及时调整心态摆脱不良情 绪的困扰。 2．3 自我激励自信是趋向成功最重要的心理素质， 没有自信就 不会有积极的生活态度和远大的人生目标。 当代社会新旧观念相互撞 击，竞争激烈， 护士要对自己充满信心，清醒地把握住自己的每一次 机遇，不断进行自我激励， 学会为自己喝彩，以饱满的精力去迎接各 种挑战，实现自我价值。 2．4 善待他人主要是善待患者及其家属，还有护理同行，正确 认知他们的情绪， 消除不必要的人际隔阂， 营造和睦融洽的人际关系， 这样就能使自己的心理安祥，情绪稳定。 3 提高心理应对能力 5 病房里随时可能发生意外事件， 如患者坠楼自杀、 精神病患者的 冲动行为、病情突然发生变化，都需要护士沉着应对。另外，人生将 会经受许多坎坷遭遇和意外打击， 护士应培养良好的心理素质，提 高心理应对能力，随时做好遭受挫折的心理准备， 泰然自若地应对困 难和挫折，不将负性情绪带到工作中去。 4 感知他人的情绪 4．1 换位思考换位思考是实现有效沟通的前提，以诚信为基础， 以沟通为桥梁。所谓换位思考，顾名思义就是换个立场看问题， 站 在别人的角度看问题，想他人所想，急他人所急。