物业的年终工作总结

物业的年终工作总结 物业年终工作总结 20 xx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经 过 xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完 成了 公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各 项工 作的落实，较好的完成了年度工作目标。 回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛 与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成 了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际 情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及 正常服务工作的开展。以下是我服务中心年度工作的详细总结 前期 介入工作的开展 11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管 前的各项准备工作。 （一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项 目 部，并跟踪问题的整改。 （二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。 （三）完成xxxx物业服务中心的组建工作。 （四）完成xxxx小区的开荒工作。 保持现有总额， 实现内部需求内部合理调配， 因需设人，定职定 岗， 充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。 物业年终工作总结 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1 / 8 一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。 回想起一 年来的工作， 可以说是物业公司在总结去年工作的基础， 经过一年 的 完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正 确 领导下、在全局各单位的大力支持下、 通过公司领导及全体职工 的共 同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。 回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理 等许多方面取得了显著的成绩。 一、工程审计严格执行标准，不徇私情。 今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫， 这就要求物业公司不 仅要做好日常维修工作， 而且对装修改造质量也要严格把关， 为了 做 好这一项工作， 我公司安排专人对工程现场进行监督， 共完成局 所装 修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进 行了屋 面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并 对全部 工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68 万元， 审减率达到了27，切实为局把好了关、把住了关，受到了 局领导的 高度赞扬。 二、着力解决历年来的难点问题。 1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决 这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖 管道进行室内分户改造， 为节省资金， 我公司安排综合股的几名骨 干 分头负责，对10处局所进行了改造， 均在供热之前顺利完成了任 务， 而且供热效果都比改造前要好很多， 还为红旗所安装了电取 暖， 彻底 结束了冬季室内冷冰冰的历史。 除此之外， 我公司还组 织力量对我局 所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2 / 8 台，0.5吨以下 的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的 工作，不仅基本 解决了冬季不热的问题， 而且从根本上节约了能源 支出， 为局节约了 大量资金。 2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有 力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转， 营造安全、良好、 和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的 工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服 务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进 行评比，评出最优和最差， 有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极 性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点， 抱着必须做好这项工 作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则， 将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追 究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维 修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于 无法马上维修的都能做到及时安排， 一旦问题解除马上排除故障。 各 股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配 合， 不仅提高了工作效率， 而且也加强了各股之间的沟通协调， 使 得物业 公司这个原本散乱的集体日益团结。 实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房 产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。 而且基本上 能按照局里的要求， 以经营为主线， 全面细致地做好各单位的后勤 服 务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3 / 8 评。 三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。 1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局 出租房屋及承租房屋都建立了台帐， 所涉及内容一目了然， 并制定 了 有关房屋管理方面的规章制度， 与各方负责人见面落实了这些管 理规 定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。 重点针对物 业收费 项目进行了规范， 与各物业管理公司签订了物业管理合同， 并对收费 标准进行了重新洽谈， 使物业管理费的收费标准达到历年 最低。 对由 于其管理疏漏对我局造成的损失， 进行了经济上的追 究， 从当年的物 业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万 元，比上年节约了0.95万元。 对市里所收的各项占地费、 年检费、土地租金等等， 也是能省则 省， 通过与市里各收费单位的多次协商， 针对以上各项收费项目我 公司共 为局里节余15.9万元。 积极推进闲置房屋出租一事， 我公司去年将多数闲置房屋出租， 收 到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别 考 察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能 出 租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出 租 的房屋租金进行收缴， 对于许多难收的户也进行多次攻关， 通过 我们 的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到 70。 2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上， 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 4 / 8 今年又有所规范。 取消了部分不合理收费， 以邮政企业是国家赋予 的 承担普遍服务的公益性企业为依据， 重新核定了部分收费项目的 收费 标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。 我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清 算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积， 在此过程中， 对站前枢纽大楼的面积提出了质疑， 经多方求证并与 热 力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追 回 了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。 除此之 外， 今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持 平， 原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收， 甩掉 了许多 现已不应在我局报销的住户。 四、增收节支，例行节约。 1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题， 并从用