物业工程部100问答

物业工程部物业工程部 100100 问答问答 1. 业主打给物业，什么缘故反映问题，回复时刻太慢 答有些问题我们要和施工方联系后才能给您答复。 2. 小区水电费收费标准是什么什么缘故每次水电费要工程部人员充，能否业 主自己有管道井钥匙 答 我们小区的水电收费是衡阳市物价局的收费标准来收费的，考虑到小区的规 范治理和业主的安全方便因此每次让工程人员关心充， 因此业主不能有管道井钥 匙。 3. 停车卡读卡时距离可不能够设置远一点，我们技术不行，可能会撞杆 答目前不能够，您能够把卡交秩序部队员帮您刷卡。 4. 空调什么缘故要安装在空调窗里面，如此会可不能阻碍散热 答一样的放一台的没有问题，假如空间太小能够隔一块拆一块百叶窗。 5. 可视对讲机上面有一排数字键，什么缘故无法使用 答那些功能没有用。 6. 但是对讲机什么缘故专门难挂上墙去，而且挂的不平阻碍美观，可有解决方 法 答 工程巡查人员在装修巡查期间能够提醒业主在对讲机的位置安装一个底线盒 就能够了。 7. 管道井什么缘故会经常漏水 答因为我们是二次供水，压力专门大，管道井里的阀门又专门多，因此有个别 的阀门漏水，但我们会及时的解决。 8. 下水道什么缘故经常堵 答我们目前是在装修期间，有些装修工将装修垃圾往厕所下水道里丢，造成下 水道堵塞，以后装修期过后会好一些。 9. 小区内能否设个小餐馆 答不能够。 10. 监控有专门多地点都监控不到，假如丢了东西如何办 答我们会积极配合业主责任划分，严峻的由法院裁定。 11. 小区内突然停电没有通知，假如有人卡在电梯里面没有出来如何办 答有时候是供电局线路故障停电，我们有停电紧急预案，假如停电我们会赶忙 发电供电梯和公共用电，电梯也有应急照明，因此您不要可怕，电梯赶忙就能够 正常使用，另外我们的工程人员也会到每台电梯去查看。 12. 小区邻近发货专门不方便，邻近可否引进物流公司或快递公司 答我们现在差不多在联系了。 13. 什么缘故可视对讲机经常没有图像，没有说明书可不能使用，尽管工程部会 教，然而装修完后在挂上就不记得如何使用了 答 产品来的时候就一个单元一个说明书，假如业主业主需要我们能够为他们预 备说明书。 14. 电梯关门时速度太快，小孩可能会被夹道，可否调试 答我们差不多在调试了。 15. 电梯什么缘故不装红外线 答红外线也有他的缺点，因此开发商在签合同的时候就没有定红外线 16. 小区外围墙什么时候能搞好防盗系统 答现在正在定位 17. 电梯太小，人一旦多了就无法运行 答超载电梯因此不运行了 18. 消防通道有些安全指示灯不亮物业应该及时处理 答我们会赶忙修好。 19. 入户门什么缘故不安装猫眼和门铃 答我们是高层电梯房，入户门确实是消防门，在消防验收时规定不能安装猫眼 和门铃，然而以后您们能够自己安装。 20. 卫生间什么缘故要做二次防水，要做的话要做哪些地点 答考虑在装修时会破坏一次防水层，因此为了安全起见建议做二次防水，要紧 是做该排水周围和有水的地点。 21. 地下车库在保洁部刚拖地后专门滑， 什么缘故没有安全提示， 专门容易滑到 答我们有安全提示牌，您们骑车时要小心慢骑。 22. 空调孔是由物业公司指定的人员打，假如在实际安装过程中所带来的不便或 造成的材料白费由谁来负责承担 答我们的空调位考虑到外墙美观和安全是通过与开发公司一起多次勘察定位 的，因此有一些空调位置比较难装，那个请你明白得。 23. 什么缘故在交房前建筑商差不多做好一次防水，业主在不破坏原有防水层的 情形下可否不用做二次防水 答 我们依旧建议您做二次防水， 因为你在装修过程中有可能破坏防水层然而眼 睛看不见，安装水管也会破坏防水卷边，以后装修好了再漏水就比较苦恼，缺失 的更大，因此建议做二次防水。 24. 红砖是在拆墙过程中所产生赶忙原建筑上面的，什么缘故业主不能用他来砌 墙 答少量的红砖我们能够默许，然而在别处购买大量的红砖就不承诺了，如此会 增加楼面的负荷，因此我们要在源头上就操纵。 25. 卫生间排水管的检修口是在直通的排水管上，异物是不可能堵塞它的，什么 缘故业主不能封住，检修口留出来不行看。 答高层建筑业有可能堵塞，假如堵塞没有方法检修，因此不能封，假如考虑美 观能够在检修孔的位置贴一块活动的瓷砖。 26. 移门上方只有三四层砖的厚度，什么缘故规定还要做过桥梁 答我们要考虑以后基础下沉引起结构变动，造成门的上方砖头往下压门变形， 因此要求安装过桥梁爱护门套。 27. 业主装集成灶什么缘故要物业指定的牌子，业主选择其他牌子的不行吗依 旧需要办理什么手续 答集成灶是下排烟的，我们的烟道现在差不多上上排式的，烟道里又分主烟道 和副烟道， 集成灶排烟是排到楼下的副烟道里再到主烟道里的，如此就会把油烟 排到楼下业主厨房里，造成以后邻里不和， 因此我们有几家在烟道问题处理的比 较好的品牌，让业主放心，假如业要紧选择其他的品牌〔客服答〕 28. 业主在装集成灶前物业公司没有提示要装哪种，假如业主已付定金，如不能 够装物业是否负责 答 〔客服答〕 29. 四楼以上的业主什么缘故不能装有框窗户，业主觉得无框折叠式的不方便不 结实 答您也能够选择凤铝的无框阳台窗，即结实又方便。 30. 物业公司要求或提醒业主空调窗要做好斜坡，然而开发商淡出设计时什么缘 故不做好斜坡 答毛坯房可不能考虑这么多。 31. 可视对讲机什么缘故没有底盒 答合同没有要求。 32. 管道井业主是没有钥匙的，要是物业下班后离家里没有水电了改如何处理 答我们客服中心上班是早上 8 点到晚上 8 点随时能够充水电费，工程部 24 小 时有人值班，您不需要考虑如何办，只要拨打 3169500 就能够了 。 33. 水电施工过程中会经常遇到剪力墙上有钢筋，假如不剪断无法装线盒，该如 何出理 答您能够把线盒移位或改变线盒的形状。 34. 生活、休闲阳台是与公共通道相通的，物业又不承诺装防盗网，如发生被盗 由谁负责 答您能够安装在窗户玻璃窗以内或安装隐形防盗网。 35. 假如业主安装中央空调，空调外机安放在哪里 答请您提早告诉我们，我们会为你安排好位置的。 36. 上下电梯时业主期望有语音提示 答我们是住宅小区，假如有语音提示就可能会阻碍其他业主休息，因此我们的 电梯是没有语音提示的。 37. 小区内门牌号什么时候能做好，业主上下电梯时不方便 答差不多安装好了。 38. 消防通道没有安放干粉灭火器，假如发生煤气或电器火灾该如何处理 答消防通道是逃生通道，没有要求安放灭火器的，假如发生火灾我们有消防水 带灭火。 39. 业主缴纳了一定的卫生费，停车服务费，什么缘故小区内地下车库蚊子那么 多 答我们是新投入使用的小区，又靠江边，因此蚊子专门多，然而我们定期在杀 蚊，以后会越来越少的。 40. 停电时发电可不能够通到家里 答不能够,我们只是对公共设施发电，假如对业主家业供电，我们的发动机的 功率带不了。 41. 生活用水有时候水压不大 答请您告诉我们，我们会为您解决。 42. 电梯困人最迟多久能救出人