产品质量计划模板样例

产品质量计划 （仅供内部使用） 第2页 共6页 目录 1 目的 3 2 适用范围 3 3 定义 3 4 流程裁减计划 3 4.1 DCP 的偏差 3 4.2 产品 TR 的偏差 . 3 4.3 其它活动的偏差 . 3 5 质量目标 3 6 质量目标达成计划 5 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6 内部问题累计解决率 . 5 7 关键性能指标达成计划 5 8 质量保证和控制活动 6 9 参考资料 . 错误未定义书签。 第3页 共6页 1 目的 2 适用范围 3 定义 4 流程裁减计划 与 NPD 标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT 确定与 NPD 标准过程的偏差 后需报 PAC 批准，偏差内容在此记录） ，具体描述如下 4.1 DCP 的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 4.2 产品 TR 的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 4.3 其它活动的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 5 质量目标 按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将 会在各个决策点进行跟踪。 在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标 进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。 这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级 序 号 度量 优先级 质量目标 说明 产品 公司基线 目标 下限 上限 目标 下限 上限 1 重点客户产品高 0.100 NA 0.120 第4页 共6页 序 号 度量 优先级 质量目标 说明 产品 公司基线 目标 下限 上限 目标 下限 上限 故障率次/客 户 年 2 问题报告数量 高 各 产 品 线 不同 3 问题报告修理 响应时间 高 4 超期问题月解 决率 高 75 60 NA 8 内部问题累积 月度解决率 高/中/ 低 95 90 NA 可 细 化 为 阶 段 性 目 标 TR关键交付件缺陷发现密度 TR2 设计规格 书缺陷密度 TR3 软件需求 规格缺陷密度 等 同 采 用 业务部 NPD-CMM组 织 能 力 基 线值 其他备选质量目标 计划月更改数 产品计划偏差 率 研发工作量偏 第5页 共6页 序 号 度量 优先级 质量目标 说明 产品 公司基线 目标 下限 上限 目标 下限 上限 差 单板直通率 6 质量目标达成计划 例如 3.2.1 到TR5时去除产品所有的已知严重缺陷 策略 量化目标 数据来源 特别的应急措施 在开发计划中安排代码检视，完成对所 有新开发代码的检视，尽早发现代码问 题。 100代码检视 项目计划， 代码检 视记录 如果质量目标引起进 度偏差，PM将要求项 目组成员加班以及时 完成各项任务 在功能测试后安排开发人员支持测试 队伍，加强测试的投入；进入联合实验 室测试，充分模拟真实应用环境；确保 开5个以上有规模用户的试验局，充分 发现实际问题；按时完成对技术支援人 员的培训计划，确保技术支援人员能准 确反映网上问题。 系统测试用例 100％覆盖， 5个以上有规模用 户的试验局 系统测试报告， 网 上问题统计的试 验局清单 6.1 内部问题累计解决率/TR4/TR5/TR6 内部问题累计解决率 量化目标 数据来源 特别的应急措施 7 关键性能指标达成计划 对于客户提出的关键性能要求，PDT需要采取特别的活动来满足，请列出。包括性能目标、活 动、实施时间和应急措施。活动描述应当清晰和可以跟踪。 第6页 共6页 序号 性能目标 活动 实施时间 应急措施 8 质量保证和控制活动 应该执行以下的质量保证活动， PQA 需特别关注PDT 是否遵循相关流程规范进行变更控制管理 （例如计划更改、工程更改、规格更改等） 活动 责任人 说明 内部审计（包括流 程符合度审计） 产品线NPD推行组 Internal Audit Procedure 内部审计规程 依据项目任务书、项目WBS计划和相关流程，按 TRx进行阶段划分， 制定并实施本NPD项目内部审 计计划。在项目实施过程中，根据LPDT要求PQA 必须进行专项内部审计。 交付件审计 PQA 依据项目WBS计划和相关流程， 定期 （周或月） 对 交付件进行审计，并在TRx报告。交付件审计的要 点是否按流程进行评审、进行验证或得到批准， 评审中所提出的问题是否确定了相应的解决措施， 在重新提交的交付件中问题是否得到解决。 PCR 变更处理 LPDT PCR Control Procedure PCR变更控制流程 ECR， DCR变更处理 SE ECR, DCR Control Procedure ECR，DCR变更控制流程 质量记录 PQA 确定本NPD项目所需并必要的质量记录，以提供 本NPD项目产品和过程符合要求的证据，同时便 于进行必要的追溯和分析。规定本NPD项目质量 记录的标识、 收集、 归档、 维护和处理等活动要求， 并结合内部审计进行检查