京东商城商业模式

- 1 - 京东商城、菜鸟网络运作原理 和商业模式 一、京东商城 1.企业概况 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领 域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在 线销售家电、 数码通讯、 电脑、 家居百货、 服装服饰、 母婴、 图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商 品。公司秉承“客户为先”的经营理念，致力于为供应商和 卖家提供一个优质的服务平台，为消费者提供丰富优质的产 品、便捷的服务、实惠的价格，打造一个受广大用户信赖、 喜欢的优质网购入口。 京东在 2012 年的中国自营 B2C 市场 占据 49的份额， 凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子 商务市场的领先优势。2013 年 5 月京东商城超市业务正式 上线。2013 年 7 月 30 日，京东首次披露金融布局，支付业 务年底上线。2014 年 3 月 10 日，腾讯与京东联合宣布，腾 讯入股京东 15。5 月 22 日，京东在美国纳斯达克交易所 挂牌上市，交易代码为“JD” 。 京东进入的领域达 16 项之多，除了 3C、图书、家电、 日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网 - 2 - 游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。 2.运作原理 （1）主要运作模式 运作模式一主营业务盈利 京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用互联网的 方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫， 然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润， 互联网企业比传统企业更具灵活性。 京东商城以“平进平出”的低价和大量的广告来继续扩 大销售规模。 “平进平出” 指在采购成本的基础上加上了运营 成本，以实现收支平衡。这样，低价吸引了消费者，进而扩 大了销售规模，加大采购谈判的话语权，从供货商那里取得 更好的供货价格，在供应链的上端努力降低采购成本，最终 通过压低进货价格和控制内部运营成本来实现自己利润。在 市场规模足够大后，京东本身就是一个巨大的广告平台，公 司可以从广告费，市场调研费中赚取利润。 严格的成本控制，除了减少仓库租金等外部成本外，京 东更主要的是控制了其内部成本，即采购成本。京东网上商 城采购上采取上游化、 异地化、 多元化策略。 其中，“上游化” 将产品供货层级不断向上提， 现已有 80的品牌都实现了与 厂商或者分销商的直接合作，以实现最优价格； “异地化”使 京东可以通过全国各大仓库实现产品订单在全国各地区地 - 3 - 直接发货，以减少产品在途时间及运营费用； “多元化”是说 对非厂商直接供货的供货商，在审核并进行了第一次筛选后， 采取一次性询价、择低采购的二次筛选，以取得最低价格的 优质产品，而这一策略的实现是因为有着京东巨大的销售规 模做后盾。 运作模式二轻资产，快周转 B2C 依靠网络手段拓宽消费渠道，京东商城同时将资金 用在刀刃上，建立强大的信息系统，以支持实现庞大的销售 规模同时高效运转。 首先，京东网上商城将公司的运营设计成了一个流水线， 并且通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水 作业效率，及时优化人员以及岗位调整配置，实现了京东商 城运营的部件紧凑、运转高效。 第二，与外部大型物流公司合作。与信息系统相配合， 通过消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息快 速判断产品销售的数量和预测，大大缩短了库存周转期，减 少了资源浪费，并且能很快的将产品送货上门，从而加快了 整个产业链运营的效率。 最后，京东保证了自身的高诚信度。京东与淘宝的区别 在于，淘宝仅仅提供一个交易平台，而不能够保证商家的信 誉，不开具发票，这就使得一部分网上消费者不敢购买价格 比较贵的电子产品。京东东则不同，它从各生产厂商采购， - 4 - 自己作为产品的网上代销商，相当于线上的国美苏宁。并且 京东会随货物一起开具发票；与产品鱼龙混杂的中关村卖场， 以及其他 C2C 平台相比， 京东商城所有的商品都是正品， 且 可以享受到与传统店面一样的售后服务,京东以诚信赢得了 更多的消费者。 京东牢牢握住供应链效果和资本控制两条销售渠道弧 线，创立了一种新型的贸易模式，以低毛利率向财产链上的 供货商、终端客户提供更多价钱，以低成本和高速周转路赢 得生存空间，最终实现盈利。 （2）关键核心成功因素 图 1 京东的关键核心成功因素 京东关键核心成功因素， 一是品类优势， 京东选择 3C 数 码切入电商市场，正值手机、电脑快速普及的时期。二是自 建物流， 自建物流体系， 除了提供差异化服务外， 还通过 “货 到付款” 服务建立了消费者信用体系。 三是价格战确立地位， - 5 - 京东通过 2011 年、 2012 年大规模的促销和价格战， 确立了 自己在 3C 数码领域的领导地位。四是平台化扩充品类，在 确立市场地位和规模的基础上，以开放平台策略迅速扩充品 类。 3.商业模式 （1）产业定位 产业定位是企业在产业链中的位置和充当的角色。京东 商城将自己定位为零售业态的综合网络零售商，处于产业链 的末端销售环节，其模式的商业逻辑与传统零售业同出一源， 通过销售服务，获得进销差额和供应商的返点。 京东采用 “采购销售” 的传统百货零售形式， 通过赚取 中间差价获得收入。其自建的物流配送服务是京东实现差异 化竞争的核心。 图 2 京东商业模式 （2）业务体系拓展 - 6 - 京东进入的领域达 16 项之多，除了 3C、图书、家电、 日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网 游、第三方配送等领域。为了吸引流量，拓展营收来源，将 电商平台的流量最大化变现，京东商城拓展了包括网络、在 线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务，进一步 强化其平台优势。京东拓展实物类产品之后继续拓展虚拟物 品等品类，一方面后者建设成本较低、风险可控，并且能帮 助京东吸引流量打造一站式购物平台。 2015 年京东在金融、O2O、技术等战略性创新业务方 向积极布局，并取得了阶段性的成果。刘强东表示，未来京 东将聚集在电商、 金融和技术三个领域， 电商包含京东商城、 京东到家；金融包含京东金融和正在申请的京东保险；技术 以云技术和京东智能为主。 在自建物流方面，京东也持续不断提升在中国电商领域 中的领先地位。截至 2015 年 12 月 31 日，京东在全国运营 213 个大型仓库，覆盖全国 50 个城市大约 400 万平方米， 包括 6 个自建亚洲一号仓库和 5367 个配送站和自提点。 2015 年，超过 85的自营订单实现当日和次日达配送。 此外，京东向合作伙伴开放物流配送，凭借迅捷的配送 速度以及完善的专业服务等优势，让合作伙伴以及消费者获 益。据了解，京东商城为开放平台商家提供操作规范的逆向 物流以及上门取件、代收货款等专业服务。京东商城组建以 - 7 - 北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平 台，开通全国 360 个大中城市配送站，并开通自提点，通过 社区合作、校园合作、便利店合作等形式，满足诸多商家以 及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求， 京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输 网络、 遍布全国的网点覆盖， 以及日趋完善